奢侈品市场有了二手的现象
当消费者购买Burberry或Aquascutum雨衣，他购买的并非是雨衣，而是购买的一个有浓厚情感和价值的、名声显赫的品牌的时尚产品。
在顾客的观念中，这首先体现在名字上。自奢侈品品牌诞生之初，一般用人名以区别其他设计和工艺方面标准化的产品，并突出产品的高质量标准。这似乎顺理成章。如我们前面已经说过的，一个品牌首先赢得信任，然后奢侈品节把它的名字标注在售予买方的产品上，是使产品赢得信任的最好方式。我们处理的正是大规模人际交换的基本结构。
正如我们将看到的，一个品牌名称或其标志是重要的更为复杂的本体的有形部分。它为奢侈品公司提供了基本价值观(品牌的身份)和客户对其认知(品牌的形象)的媒介变量。
需要注意到的是消费者想从品牌的背后寻找的是特殊的质量保证，这通常被认为是一个强大的优势和排他性壁垒。奢侈品长期保证是形成消费者与生产者之间关系的基础。
这不仅适用于产品，而且适合于特别的销售策略。Sak’s第五大道百货公司连锁店规定，客户过去6个星期内购买任何产品都能无条件地退货还款。第五大道商店设有Revillon专柜，个别顾客在12月15 13购买毛皮大衣然后在一月底退货。Revillon的工作人员指出，这些顾客通过滥用退货政策每个冬天得到免费毛皮大衣。
他们几次尝试说服商店的管理者对这一政策规定一个例外条款，使他们的产品能够被排除在外，然而百货公司始终拒绝这么做，他认为即使可能造成权力滥用，返回政策作为商店的基本规则，已构成了一种承诺，并成为其品牌的一个组成部分。
在顾客的观念中，这首先体现在名字上。自奢侈品品牌诞生之初，一般用人名以区别其他设计和工艺方面标准化的产品，并突出产品的高质量标准。这似乎顺理成章。如我们前面已经说过的，一个品牌首先赢得信任，然后奢侈品节把它的名字标注在售予买方的产品上，是使产品赢得信任的最好方式。我们处理的正是大规模人际交换的基本结构。
正如我们将看到的，一个品牌名称或其标志是重要的更为复杂的本体的有形部分。它为奢侈品公司提供了基本价值观(品牌的身份)和客户对其认知(品牌的形象)的媒介变量。
需要注意到的是消费者想从品牌的背后寻找的是特殊的质量保证，这通常被认为是一个强大的优势和排他性壁垒。奢侈品长期保证是形成消费者与生产者之间关系的基础。
这不仅适用于产品，而且适合于特别的销售策略。Sak’s第五大道百货公司连锁店规定，客户过去6个星期内购买任何产品都能无条件地退货还款。第五大道商店设有Revillon专柜，个别顾客在12月15 13购买毛皮大衣然后在一月底退货。Revillon的工作人员指出，这些顾客通过滥用退货政策每个冬天得到免费毛皮大衣。
他们几次尝试说服商店的管理者对这一政策规定一个例外条款，使他们的产品能够被排除在外，然而百货公司始终拒绝这么做，他认为即使可能造成权力滥用，返回政策作为商店的基本规则，已构成了一种承诺，并成为其品牌的一个组成部分。
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- 建立时间: 2014-08-21
- 更新时间: 2015-09-07
