谷歌暗算代理商

上一篇 / 下一篇  2010-10-19 08:34:36 / 个人分类:创新创业

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“不作恶”的谷歌在中国烦心事不断。最近的烦心事是取消华东区7家代理商这个决定带来的。

9月27日,华东区7家代理商收到一封来自谷歌中国销售部北区总经理薛昱的邮件,邮件中写到,“谷歌在此通知你方,协议将在2010年10月27日终止。”

随即,7家代理商向谷歌方面寻求沟通,但渠道的不畅通导致事件升级——代理商们开始公开指责谷歌暗箱操作此事。

9月29日上午7:23分,谷歌亚太区销售总裁Aliza Knox的邮箱里,躺着一封来自中国区7家代理商的联名信,信的标题是《谷歌中国巨大的丑闻即将揭开》。

信中称,“谷歌内部有员工参与到这个事件的策划,并且最终会通过这个事件,无偿得到该项目20%的股份。”

这封联名信告诉Aliza,“你所管理的团队中,有人掩盖了真相”,并希望就“取消代理商”事宜,与之谈判。

10月12日,7家代理商之一的杭州网通互联科技总经理樊美勇进一步宣称,“谷歌中国的一位渠道负责人,实际掌控北京一家代理商55%的股权,并且已和VC谈判,拿到300万元融资,欲通过谷歌的新招标活动,拿下我们几家代理商的代理权,并接管所有广告业务”。

Aliza未就此事给出回应。10月13日,谷歌大中华区总裁刘允主动联系了7家代理商,表示将积极协商处理。

事实上,自年初谷歌退出中国事件以来,谷歌代理商销售业绩下滑,谷歌中国在总部的压力之下,提出渠道架构调整方案。

取消代理商举动是针对此,还是其他原因,一切还在猜测中。

取消代理

将被取消的7家代理商分别为杭州网通互联科技有限公司、江苏福网信息技术有限公司、温州市中资富投科技有限公司、扬州鼎捷科技有限公司、金华国盛互联网络广告有限公司、宁波虎翼信息技术有限公司、厦门亿资网络服务有限公司。

华东区的这7家代理商曾先后累计获得谷歌颁发的奖项达150余项,多次获得“最佳代理商”表彰,广告消耗占全国代理商的41%。他们总是被称作——谷歌中国的“开拓者”、“播种机”、“宣传队”。 

2010年,谷歌中国与7家代理商再次签订了为期两年的合同。直至9月26日,谷歌仍然在发邮件给这几家代理商,通知做新产品,以及谷歌大型客户路演见面会。

但第二天,一切都不同了。

“谷歌在处理合作伙伴问题上如此简单粗暴!”代理商们说,“我们至今都不知道这个决定是哪个部门、哪个层级作出的,这个事情既没有任何事先沟通,又没有任何善后方案”。

事实上由于谷歌代理商销售业绩下滑,谷歌中国此前已提出渠道架构调整方案。“之前,谷歌内部人说,如果业绩再不改善,总部就会让相关负责人走人!”樊美勇认为,“这是个公私兼顾的事情,对公来说,谷歌总部提出要提振中国代理商业绩,对私来说,他们就直接利润再分配,在临走前都布置好”。

在樊美勇看来,取消代理商事件还是有些风声可循。

一家名为“品众互动广告(北京)有限公司”的公司曾经在谷歌取消7家代理商之前,向杭州网通互联科技等几家代理商提出收购。品众互动是谷歌在北京地区的两家代理商之一。

“我知道他们有谷歌公司的背景,不敢拒绝,只有推诿说股东意见不统一,我也做不了主。”樊美勇说,“在这之后,就出现了谷歌决定取消我们7家代理资格的事情。”

品众互动广告公司总经理程宇否认了代理商的说法,程宇称,”公司股权和谷歌内部人员并没有关系,并表示对7位代理商的遭遇非常同情。

7家代理商们还透露,谷歌中国共有4名渠道负责人,其中一位渠道负责人就曾收取一家代理商一辆价值数十万元的奔驰车,此前,还曾有位渠道负责人主动向代理商索贿。“他们直接向代理商提出,我可以给你授权,但要在你公司里占股份。”

对于代理商的数项质疑,谷歌均未正面回应。

品众互动

按美勇的说法,品众互动正是代理商们向Aliza反映的那家谷歌中国一位渠道负责人掌控55%股权的北京代理商。

一位知情者透露,品众互动公司是搜必得的原班人马,搜必得的总裁也名为程宇。这家公司是2006年时谷歌在华的第9家代理商,后来注销。品众互动的网站上显示该公司成立于2006年,但其工商资料上显示是成立于2008年2月25日。

根据该公司网站的介绍,品众互动为近万家企业提供网络营销服务。

谷歌在中国的代理制起始于2005年,目前有26家代理商。业内人士介绍称,做谷歌在中国的代理商一直是很多科技公司追逐的一个肥缺。

作为谷歌的代理商,可以获得广告客户约每年600元的开户费,每年700元的技术服务费和大约20%的消耗返点。消耗返点是指谷歌根据收到的广告费用,从中拿出20%返还给代理商。

资料显示,整个华东的代理商去年贡献1.5亿元收入,占谷歌中国总收入的40%。

品众互动总经理程宇告诉本报,如果7家代理商资格拍卖,自己处于商业角度考虑会去参与竞标。

程宇称,自己确实提出收购,“是因为当时宁波虎翼公司经营不善,做不下去了,我和对方早就认识,因为我自己也是浙江人,就向他们提出收购。”程宇说,而宁波虎翼总经理盛懿却表示,“我和他并不认识,怎么会告诉他我们经营不善?我们只在代理商大会上见过一面!”

樊美勇还透露,“品众互动广告公司为了融资,还找到一家VC洽谈,这家VC提出,如果品众公司能拿下另外几家代理商的代理资格,就愿意给出300万美金的投资。”

利益

按照谷歌给这7家代理商客户的说法,会再次公开招标,选定新的代理商。

据了解,谷歌代理商的收益是由开户费、技术服务费和返点的结合。其中,最主要的收入来自返点。每获得一个新客户,代理商得先付出3500元的成本;然后,每做一个新客户,代理商可获1000元钱;在一定周期之后,才能获得厂家的返点回报。

华东7家代理商与谷歌合作4年,手上的客户数万家。“谷歌特有的盈利模式,使我们为了得到这数万家客户,前后投入超过1个亿,”代理商们说,“而等到可以享受返点的时候,我们却被取消了代理资格。”

代理商们认为,之所以会被取消合约,在于有人看中了这其中的丰厚利润,而重新招标,就意味着利益重新分配。按照7家现有的客户量,仅是厂家返点,每年就有3000万。并且固有的盈利模式,使得业绩正呈递进式上升。

“接下去,谷歌表面上会招6家代理商竞标,其实会让北京品众和北京紫博蓝两家代理公司中标。”樊美勇称。

代理商们对谷歌公开招标的不信任也是有原因的。今年4月,谷歌曾在江苏招标,扬州鼎捷出资300万元,为竞价最高者,但最后中标的却是一家出价40万元的公司。“直到现在,这家公司都还没付钱”。

9月26日16:00,7家代理商在没有得到谷歌亚太区销售总裁Aliza的回复后,来到谷歌上海办公室举行抗议活动。当天18:30,谷歌承诺暂停代理商资格招标,并答应于10月8日谈判。

10月8日,谷歌公司称,单方面取消7家公司的代理资格,是谷歌全球一致性的决定。

10月11日,代理商再度前往谷歌上海办公室静坐。同一天,网络上出现了谷歌其他代理商出面称赞谷歌“管理非常专业”、“帮助代理商们扩大规模、增加收入”的声音。

10月12日,7家代理商公开揭露,谷歌中国并不像所宣称的“一直遵循严格的标准来管理”。

10月13日,谷歌大中华区总裁刘允,主动联系了7家代理商,表示将积极协商处理。

代理商们除了希望谷歌在合同有效期内,拿出妥善解决方案的同时,也能获得一个良好的合作土壤——“我们重申希望谷歌中国调查真相,并基于真相和事实给公众一个合理的解释。”代理商们10月14日表示。

接下来,会发生什么?“google”一下,会知道吗?


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放羊的星星 引用 删除 放羊的星星   /   2010-11-01 15:57:17
"谷歌"悲剧了
hongjingzi 引用 删除 hongjingzi   /   2010-10-19 10:26:00
5
 

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