我们对装修质量很满意" 晒晒喜欢聚通装潢的理由

上一篇 / 下一篇  2010-07-13 16:08:03

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我们对装修质量很满意" 晒晒喜欢聚通装潢的理由


早在迎虎年公司赴普陀山举行新年祈福活动的“珞珈山号”轮上,就有不少员工提出,该是与业内普遍实施至儿童房装修今的“传统式报价”较较劲的时候了,咱聚通坚持实施的“透明报价”,可是全国家装行业唯一采用材料清单式报价,亦即将用材量乘以单价向客户全透明交底的报价方式,市场竞争仅凭咱价格优势——就是一面招客揽客的魅力旗帜。

然而公司副总经理苏静闻之却淡然一笑——NO。

“全程监理”:“怦然心动”&“深受感动”

因为在她看来,聚通这些年来得以获得近悦远来生意兴隆的“市场效应”,远非更绝非“便宜”两个字所能概括,为此这位终年在一线工地“摸爬滚打”的市三八红旗手专门讲了一个故事,一个“全程监理”的故事。

某次公司为一户二手房客户施工,客户家在二楼,但最终六楼的一位单身居住的老人也找上了她,理由是“经过考察,发现你们聚通的生活做得不错”。老人家的“考察”确实够“严密”的,自打二楼施工,他坦陈几乎天天来现场“蹲守”,从头到尾,每道工序每项施工都要仔仔细细地看个彻底,尽管是“业余”的,但比专职的工程监理都来得勤快,故人前人后,都唤他为“全程监理”。

当然,最终欣然与聚通签约拍板,不仅是因看得满意而“怦然心动”,还因为深受感动,独居的老人旧房要翻新,原本满屋子的东西又该如何处置?针对老人家复式旧房的特点,公司不仅承诺破例采用分区域“局部施工”的办法,还专门为老人归置出一个独立的生活空间,在全部施工期间,老人依然可以上午去打球、下午孵图书馆,怡然自得地生活在自己家,并过他的“全程监理”瘾。

46.2%:聚通人引以为豪的数字

其实早在1994年公司创立之时,聚通便率先亮出了“领航快乐装潢,真情服务万家”的创业大旗,虽说好汉不提当年勇,但若要历数这15年一路走来的建树,“全国青年文明号集体”、“上海市文明单位”、“上海著名商标”等,仅各类国家和市级荣誉褒奖,就多达180项。然而在聚通人看来,得以成功的“撒手锏”,往往就那么几句大实话——“装潢好不好,质量是关键;质量好不好,工人是关键”。

工人好,赛金宝;技术过硬,胜似真金白银!每每言及企业这方面的“财富”,徐国俭总如数家珍,引以为豪的是麾下施工队数百、施工人员数千,但凡全国或市内的专业比武打擂,如上海市职业技能大赛、全国镶贴工竞赛,以及全国建设行业技术能手、上海市青年岗位能手、上海市镶贴工技师的遴选评定等,总能见到聚通人在摘金夺银。而最让聚通人自豪的,却是这么一个数字——46.2%。

46.2%,即在既往的上海市建筑业职业技能大赛中,仅聚通装潢一家所获得的初、中、高级认定的工人数,就占全行业的46.2%,换言之——强手如云,几占半壁江山!

“老板”的手机号:聚通人人人皆知

数字,无疑昭示着实力,但数字背后,隐喻的更是锲而不舍的执着追求。宝剑锋从磨砺出,正是认定认准了“装潢——质量——工人”三者互为因果的攸关之道,,聚通从强化技术培训机制和管理体制确保上双管齐下,夯实成功之基,对所有一线工人雷打不动地坚持每月4次的培训,适时进行技术培训和技术考核,且又与时俱进地讲解各类新技术、新工艺、新材料,10多类施工项目不仅技术质量指标硬碰硬,且每工种年终均须考核且均打评分数。

与此同步,公司还专门抽调精悍行家里手30多人建立起“技术质监中心”,所有工种的职工技术培训及技术考核成绩均予存档,可随时调阅。谁说装潢公司施工队伍也是“铁打营盘流水的兵”?为建立一支稳定的技术骨干队伍,公司在管理体制上则始终坚持一级施工不发包的管理模式,以杜绝家装行业普遍存在的包工头制,并让工资报酬直接与一线工人挂钩,身为公司老总的徐国俭,其手机号码麾下工人人人皆知,谁有事都随时可找“老板”。

俗话说“功夫在诗外”,家装也一样,人心齐,方能技术硬,质量高,泰山移。

质量高压线:“明知”了就不容“故犯”

回过头来还要夸夸那位女副总苏静,称其终年在一线工地“摸爬滚打”,绝对恰如其分,现场百多个施工工艺节点,稍有半点松懈怠慢走样,往往总被洞若观火的她逮个正着,抓住了“现行”便立马予以现场曝光或技术分析解剖,并让随员当场实录下,制成光盘,向麾下广而告之,快人快语说话一豁两响的苏静坦言:如此“嫉恶如仇”,就为“杀鸡儆猴”——“明知”了就不容“故犯”!

当然,即便还有“故犯”,也休想成为“漏网”的鱼,聚通实行的是“四级验收制”:自检、班组复检、项目经理会同客户按行业通行的3.15标准再检,如此“三堂会审”后,还有特设的第4道关卡伺候,亦即即便客户自己对施工质量认可后,依然还不能“马放南山”,还得由“技术质监中心”进行“吹毛求疵”,以根除任何“遗憾工程”的隐患。

还须提及的是聚通的层层设防,即任何工种的施工完毕,均须就施工和服务质量填具满意度调查表,满意度过不了关,休想再承揽下一个项目,而且此表也是施工后结帐的依据,换言之,即便真有谁“故犯”,过不了满意度的隘口,休想拿到一个子儿。

朴实无华的文字:喜欢聚通装潢的理由

言及“满意度”,手头有几份客户来信,这是苏静从厚厚一沓感谢信中信手抽取的,我们索性也“随机抽样”选出一份,孰料这一读就又读出故事来了,由聚通广中店装修的那套二手房,业主夫妇都在苏州工作,没空跑装潢公司,是从网上结识聚通的,然而最终却——“我们已与广中店领导讲定,下一套我儿子的住房也由广中店负责装修,这是我们请广中店装修的实践中自然得出的结论”。

如果说原先的结缘聚通,多少还带有点碰碰额骨头的“博一记”,而此后的再续良缘,则完全可以说是铁了心地吃煞这位如意郎君了,情深意笃牵手的缘由,夫妻俩足足写了3整页信纸,其中数这几句最给人以启迪——

“住房装修不是买菜,今天吃得不好明天可以再换,装修质量起码得是十年大计,客户最为重视”;

“我们深切地感到,聚通无论水电工、木工、瓦工、油漆工,不仅技术素质好,且人人7xmlmpj注重施工质量,加上公司要求严格,验收把关认真,操作规范,不做表面文章,对他们很具约束力,所以我们对装修质量——很满意”。

朴实无华的文字儿童房装饰,却是对本文题目的最好诠释,这,就是喜欢聚通装潢的理由。

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