Cytiva于第五届进博会全球首发OptiRun数字化远程服务中心

作为生物制药一站式合作伙伴，Cytiva思拓凡致力于为中国企业提供全生命周期的高质量服务。在本次第五届中国国际进口博览会现场，由Cytiva中国资深客户服务总监张磊先生重磅发布了全球首个OptiRun数字化远程服务中心。

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张磊先生在其后接受《科创板日报》记者采访时表示，“制药行业对于安全性的要求较高，整个市场对数字化的反应’非常慎重’。得益于中国医药市场的飞速发展，生物制造4.0也在中国找到了应用场景，数字化远程服务中心就是Cytiva引领这个趋势的具体尝试。

数字化远程服务中心在本次进博会的全球首发，彰显了Cytiva对于中国市场的重视，同时我们也期待和客户深入合作共同创新，真正赋能中国生物制药行业降本增效。”

OptiRun数字化远程服务中心

OptiRun数字化远程服务中心利用增强现实（AR）、工业互联网、云计算等创新数字化技术，打破时间和地域的限制，旨在打造快速远程响应、精准远程诊断、高效远程修复的全方位智慧服务。

快速响应

OptiRun数字化远程服务中心配备了平均十年以上的资深工程师团队，具备Cytiva全部硬件产品线的技术服务能力。响应时间从1小时缩短至15分钟，远程修复率可达27%，预计到2024年，远程修复率可达到50%以上。

精准诊断

基于工业互联网和云计算的技术开发的OptiRun Connect远程设备运行监测平台，可实现7 X 24全天候监测设备性能，并结合全球十万台设备的大数据信息，实现远程快速精准诊断设备故障；在未来，更可预测设备模块寿命，确保设备持续稳定运转。

高效修复

智能AR眼镜搭配OptiRun View协作软件，让远程修复精密设备变成现实。增强现实AR技术让远程沟通实现“我见即你见”，OptiRun View远程协助软件无需繁琐沟通，即可快速精准定位。服务工程师可远程“手把手”指导客户操作人员精细操作，让远程服务有“如在身边”的体验感。

智慧服务，创领未来

OptiRun数字化远程服务中心在进博会上的全球首发，充分体现了Cytiva践行“立足中国、服务中国”战略的决心。在未来，OptiRun 数字化远程服务中心将致力于持续提升生物制药关键设备的稳定性能，为中国生物制药企业连续生产高质量药品保驾护航。

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