记者14日从国家质检总局获悉，在前期已基本实现质量技术监督系统全国联网的基础上，12365举报处置指挥系统建设应用从质量技术监督部门扩大到质量监督、检验检疫两局共建共用。
质检总局局长支树平当天在广东召开的“全国质检12365举报处置指挥系统共建共用现场会”上表示，12365系统是老百姓质量投诉举报咨询的重要窗口，通过其联网、联动，将促进监管模式从被动应对向主动处置转变。当前，质检系统要注意通过12365系统发现一批案件线索，严厉打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品违法行为。
据介绍，通过共建共用，12365系统咨询业务覆盖范围将进一步拓展。从黑龙江、上海、江苏、重庆、广东五省市质量技术监督和出入境检验检疫两局共建共用12365系统试点的情况看，可以有效地整合质检系统资源，加强执法联动与协作。
质检总局副局长刘平均指出，要进一步加快12365系统的建设步伐，抓紧做好全国联网，尽快实现两局互通，使其在支持风险分析、规范执法管理等方面发挥积极作用。
2001年，为更好地受理群众举报投诉，质检部门率先在质量技术监督系统开通了12365举报投诉热线电话，并在2009年底基本实现了全国省级质量技术监督部门之间的联网运行。2010年全年12365系统的业务量已经达到70余万起。