2010生命科学大型仪器用户满意度调查结果发布

2010-8-20 07:07 来源: 仪器信息网
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  2010年8月19日,由中国科学技术大学公共实验中心、合肥微尺度物质科学国家实验室主办的“第三届中国生命科学公共平台管理与发展研讨会”在安徽合肥顺利召开,此次研讨会发布了2010年生命科学研究领域常用大型仪器设备供货商用户满意度调查报告结果。

  40家研究单位参与调查,涉及25个国外品牌

  此次参与调查的研究单位共计40家,调查的公司共25家,均自主生产和销售,非代理公司,均为国外品牌;要求填表人只对本单位有仪器的公司进行评价,研究单位区域分布及回收问卷情况如下:

  北京地区:9家院所,回收12份问卷

  上海地区:8院/所,回收8份问卷

  其他地区:23院/所,回收23份问卷

  经过研讨会组委会的回访与核对,共计40份有效问卷。

  评分标准:满分为5分,5为最满意,1为最不满意;

  评分项目:产品质量、售后服务、维修价格、总体评价;

  统计结果

  经过分项进行统计以及与08年的调查结果历史数据,并进行对比分析,得处2010年生命科学研究领域常用大型仪器设备供货商用户满意度调查报告分析结果如下:

  最受全国用户欢迎的三家公司

  Beckman

  Olympus

  Carl Zesis

  仪器质量最佳的三家公司

  Carl Zesis

  ABI

  Beckman

  售后服务最好的三家公司

  Olympus

  Beckman

  Thermo Fisher

  其他单项奖

  售后服务进步奖:Thermo fisher

  最佳进步奖:Carl zesis

  金奖

  Beckman