【求助】尼高力IS10出现软件无响应,无法采集样品

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设备安装好还没到一个月,最初是在进行热红联用采集series时,出现了2次采完背景和基矢后无法采集样品,然后整个OMINIC软件无响应,红外关机重启后正常。近期在使用基本配件进行单机红外测试时,也发生了采完背景后无法采集样品,软件无响应,关机重启后仍然无法采集样品。请高手帮助分析下是什么原因产生这样的情况,谢谢!

注:我们使用的是中文界面,不知道有没有关系。

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最新回复

  • panda王 (2014-10-11 21:39:13)

    可能是数据传播的问题,试试将数据线换个接口?
  • yyaxw84 (2014-10-11 21:39:43)

    确认都是能采集背景而不能采集样品?这就很奇怪了,换个电脑或重装软件试试吧!同意楼上,也有可能是数据线或USB接口问题。
  • avi317 (2014-10-11 21:40:08)

    出现上述问题,无非就是两方面,软件或者硬件故障,逐一实验排除
  • viviwang1987 (2014-10-11 21:42:34)

    问题暴露的早不是坏事,赶紧联系厂家解决,先电话沟通,也许就能解决了
  • october7 (2014-10-11 21:43:21)

    换个电脑软件吧,我以前也遇到过。
  • ladyhuahua (2014-10-11 21:44:22)

    我也遇到类似的问题,通常collect series没什么问题,有时候想看一看窗片有没有明显残留,我选择使用最近采集的背景,然后collect sample,但总是不能采集成功,软件就死在那里,不知何故
  • panda王 (2014-10-11 21:44:51)

    扫描聚苯乙烯薄膜有没有问题?
  • milkdog (2014-10-11 21:46:12)

    我也遇到同样问题,采集空气背景都无反应,更别说采集样品了。