PerkinElmer首台液质联用揭秘
PerkinElmer的新战略：从以产品为导向转向以市场和应用为导向
PerkinElmer公司是一家老牌的分析仪器公司，产品线众多，仪器以耐用、稳定、精准、可靠而闻名。记得在多年前，它的宣传语是“Precisely”，即“精准、可靠”，2008年，改为了“For the better，for human health and environment health，即“为了更好的人类健康和环境健康”，这同时也意味着公司战略和经营思路的转型。陈晴先生经历了公司更名和战略转型的全过程，当记者请他谈谈自己对PerkinElmer公司发展、改变的感受时，陈总谈到：
“for the better”是一个很大的概念，我们首先把其定位为“为了更好的人类健康和环境健康”。现在我们更准确地定义了这个概念，让客户了解PerkinElmer能做到什么，即PerkinElmer的核心业务能力。注重的第一个是“预防”（Prevention），这和我们公司两个部门的产品是相关联的，一个是做生命科学的、一个是做疾病筛查的部门。这其实是与卫生部门的一个口号——“早发现、早治疗”相吻合的。即通过专业检测，达到早期疾病预防。另外一个是Protection，即环境保护和健康保护，除此之外，我们做的一些光电类器件和产品，进行的是输送管道的安全监控和保护，也是为了更好地进行安全生产。
从这两方面（Prevention & Protection）来看，PerkinElmer公司将更注重市场的segmentation，公司将针对市场开发全套的解决方案。拿环境应用来说，会从样品前处理、到相关仪器设备、到消耗品、到服务应用支持，甚至开发针对环保标准的SOP等全套解决方案。这些都将是公司今后的方向。
从注重产品到注重解决方案是把双刃剑，对公司来说要加大投入；但同时会给公司创造出更多的机会，即公司不是只卖给客户仪器，还要卖服务、卖消耗品。PerkinElmer下一步会从组织的架构方面来保障这个方向，即公司今后会更多地关注segmentation，而不只是关注product。据陈总介绍从今年的下半年到明年的上半年，PerkinElmer的组织会有更多的变化。比如会增加segmentation的经理，而这个职位的经理的主要职责是发现行业（Business）的机会，以技术和市场为导向（而不是单一的产品经理）。整个公司从产品研发到市场推广，都将以行业的需求为导向。这跟以前会有很多不同，比如以前是公司推出产品，然后去向各个行业做推广，看看怎么去覆盖各个行业的市场；而现在是先深入地调研各个市场，然后从产品研发开始、到制造、到推广，都契合行业的需求，提出一揽子解决方案。
中国市场在公司的地位十年中不会再有任何争议
PerkinElmer欲在太仓长远布局
去年9月，PerkinElmer收购了上海新波生物技术有限公司，这是一家中国的企业；
今年6月，PerkinElmer的董事会在中国召开，据了解是PerkinElmer第二次在美国本土以外的国家召开董事会，而上一次在美国本土以外召开董事会，要追溯到1999年（于芬兰）；
今年7月，陈晴先生荣升为PerkinElmer大中华区总裁。
陈总认为“各公司现在都形成了一个共识，即使不能说是‘得中国者得天下’，也是‘得中国者，公司会得到很大的发展机会’”。而关于PerkinElmer董事会在中国召开，陈总表示，“这表明至少在未来十年，PerkinElmer对于中国的发展不会再有不同的意见。董事会来中国考察后，得到的一致结论是：中国所有的产业发展非常好，非常均衡，内需市场更有巨大潜力。他们都觉得未来的机会在中国，他们都有这样的共识。”
关于中国的发展，陈总还谈到，“中国战略一定要有一个中国本土化的团队来实施，从我开始，我们的本地化团队要从对市场的理解，给总部提供一个方案，什么时候要投资什么样的项目。从而使资金利用最大化、效率最大化入手。我相信一年之内，我们就会有一个切实可行的方案，在总公司的支持下逐步完成。”
陈总几次提到太仓的新的生产制造基地，看来PerkinElmer将来一定会在此有不少投资。该生产基地面积2万多平方米，占地53亩，据介绍，目前仍在扩大诊断仪器和相关试剂的业务。基地的潜力很大，要分一期、二期、三期建成。当二期完成后，将成为PerkinElmer全球最大的生产基地。而为什么是最大，陈总也讲到，国外的厂房面积通常不大，功能大多是从事产品设计和关键部件的制造、整机的组装和测试，许多部件都是通过外包生产。精密仪器制造，需要很多不同专业的人才，比如：软件、电路板设计、精加工等等，复杂程度是很高的。所以在中国要想制造出精密仪器，尤其是全球供货的精密仪器，所需的配套也是相当大的。太仓的基地具体从哪个部件、哪种仪器开始，还需要详细考察。
在谈到对2010年PerkinElmer中国的目标时，陈总毫不犹豫地答道：“至少两位数的增长。”并补充说，“这是每家公司的目标，因为中国的GDP增长能达到两位数。”
客户服务新理念——帮用户完成工作
在记者问到PerkinElmer当前的发展，会为用户在售后服务方面带来什么好处时，陈总谈到了一种新理念，他认为，服务应放在一个大的框架来考虑。“帮用户完成工作”是对服务更大的要求。仪器公司如果只卖仪器，服务只理解为维修仪器，将永远会被各种用户的问题困扰。因为仪器是否能够用好，除仪器本身性能，还包括用户对仪器的掌握、对方法的掌握，仪器公司的工程师必须具备足够的经验，给用户提供高质量的后期培训。其实，用户面临的挑战比仪器公司更大，他们会遇到类似三聚氰胺检测、松花江水污染等各种检测的难题，最好的公司要成为用户的伙伴，帮助用户解决分析中遇到的难题。
据陈总透露，今后，PerkinElmer会加强投入，“要让我们的人员具备更好的能力，我们需要不断去投入培养我们自己的技术专家。虽然投入很大，但如果不去这样做的话，会永远碰到类似‘你们下一步准备怎样提高你们的售后服务’这样的问题。”
就职于跨国公司的几点要诀
中国的分析仪器发展事业正值方兴未艾之时，而且在未来几年预计仍有飞速增长。到分析仪器行业的跨国公司工作也是不少年轻从业者的重要考虑之一。陈晴先生本人在跨国公司工作二十余年，有着丰富的跨国公司运营管理的经历和经验，应本网要求，他非常简要地谈了几点在跨国公司工作的感受，希望对读者有所启发。
“我一直在美商公司里工作，所以只能谈一点这方面的体会。在这里工作，要熟悉工作流程、办事的原则和要求。美商公司强调协商、开放、透明，这实际上是一种美国文化在管理中的反映。美国公司在管理方面的理论和实践是比较早的。日本公司注重产品质量的管理，美国公司更关注综合管理，比如项目管理、流程管理。在不同文化的公司工作，会学到不同的知识。我在美商公司工作，或多或少会受到影响；同时要关注中国员工的感受和要求，让总公司了解中国的具体情况。会有一些本地化的改进；但就整体管理的流程来说，要严格遵守对上市公司的具体规范。”解读陈总的话，笔者听出几点意思：1）需要熟悉公司的流程规范并切实遵守；2）管理者本身要站在不同角度考虑问题，提高整体效率；3）在跨国公司工作，需要了解当地的文化，切实地保护员工的利益和积极性。4）在此基础之上，取得的每一点创新、改良和进步，都要经历不懈的努力。
谈到对中国分析仪器产业的展望，陈总表示，未来5年中保持两位数增长是具备条件的。中国有很多新兴的产业（比如新能源中的多晶硅、核能），还会有更多的法规的进步（比如环保、食品、药典等法规的更新）。这些新兴产业和法规的发展都会促进分析仪器需求的增加。“谁能够把这些新增的需求了解清楚，推出一些合适的产品和服务，谁就能增长得快一些。”
附录：陈晴先生简历
陈晴先生于1982年毕业于西安交通大学。1987年获北京真空电子技术研究所硕士学位。其参与的主要科研领域是无机非金属材料在电子元器件的应用。
陈晴先生拥有超过20年在跨国上市公司的工作经验。在加入珀金埃尔默之前，服务于惠普公司(1988-1996)和瓦里安公司(1998-2002)。他曾在以上企业的维修部门、销售部门和管理部门任职。
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