深圳"电子警察"24小时站岗 违法医疗广告无所遁形

2011-1-20 10:39 来源: 深圳特区报
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  “为什么要罚我们,我们不可能播放违规医疗广告。”日前,某媒体一位频道负责人怒气冲冲地找到深圳市卫生监督局,直呼自己被“逮”得冤枉。

  卫生监督人员请这位负责人坐下,打开电脑数据库,将违规广告逐条进行了回放。什么时间段播放的,违规的是什么内容,播了多长时间,清清楚楚。这些违规广告都集中在深夜,有侥幸者以为执法人员此时不会监督,没想到全部都被记录在案。看着这些违规医疗广告,这名负责人的脸红了,再也不喊冤了。

  卫生监督人员对违规医疗广告监管的精准到位,这要归功于去年7月上岗的“电子警察”。

  近几年来,虚假医疗广告误导患者的问题一直是社会的焦点,市民关于医疗机构发布虚假医疗广告的信访投诉案件比例逐年递增。市卫生和人口计划生育委员会的统计数据显示,近年来医疗广告投诉占整个医疗投诉的比例由2007年的13%上升到2008年的15%,再上升至2009年的18%。

  然而打击虚假医疗广告却并非易事,卫生监督人员常陷入取证难的困境。市卫生监督局科教信息科科长邓奕明告诉记者,以往接到群众投诉电视虚假医疗广告,需要卫生监督员扛着摄像机或者拿着录音机在电视机前“守株待兔”,把广告片段录下来。这种人工取证的模式,不仅花费的时间长,而且因为此类广告多在夜间播出,常常需要工作人员加班加点地干,占用的人力资源也非常多,效率也不高。

  有没有更好的办法解决这一监管难题?从2008年下半年开始,市卫生监督局通过与专业的信息技术公司合作,历经一年半的时间,终于开发出一套可以24小时监测非法医疗广告的电子设备,并于去年7月正式投入运行。应用高科技手段,电子监测非法医疗广告,这在全国卫生监督系统中是首创。

  这套电子监测系统采用先进的计算机视频、音频和文字识别技术,结合数据库、网络、视音频压缩存储等技术,通过建立“广告模板库”,对电视和广播播出内容进行自动比对和检索,并进行自动统计分析和处理。无论是平面媒体还是广播电视媒体,无论刊播的时间是中午还是深夜,只要违法医疗广告一出现,就会立即被识别,并由电子系统“记录在案”,作为行政处罚的重要依据。

  目前,“电子警察”的监测覆盖了全市5家平面媒体、32个电视频道和16个广播频道。使用医疗广告监测系统后,市卫生监督局每天只需要2名工作人员即可完成全部工作,极大地提升了医疗广告的监管效能,节约了执法成本。市卫生监督局还定期对监测数据进行统计分析,形成监测报告报送市委宣传部、市场监管局等监管部门以及相关媒体和医疗机构,并根据掌握的监测情况,加大了对严重违法发布医疗广告的医疗机构后续处罚的力度,形成了强大的威慑力,非法医疗广告发布猖獗的情况已得到初步遏制。