我国整容行业乱象丛生 亟待整治

2010-12-10 07:23 来源: 人民网-健康卫生频道
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  前不久,武汉中  “走穴”、“越界”、“咨询师”乱象丛生

  中国医师协会法律事务与维权部主任邓利强律师指出,现在整形美容行业中确实存在问题,一些所谓的“专家”,到处“走穴”,甚至不止一两家机构,这是很不负责任的行为。对于给王贝做手术的医生,邓律师表示通过媒体报道的信息了解到他并不是注册在武汉中澳整形美容医院,而且这家机构注册的也并非医院,而是门诊部。邓律师还指出,行业中一部分人认为出现事情就立即用钱去平息。但是即使事情平息了,却助长了此种不良风气,医生的形象也受到了严重影响。

  杨季涛主任表示,目前的整形市场处于比较混乱无序状态。美容院在做手术或请走穴医生做手术,不具备资质的医生在做手术,各种美容机构在超范围手术等等,都以为美容手术简单、易于开展,市场方兴未艾,都想来分一杯羹。无知者无畏,看不到其中的潜藏的风险,则出事故是早晚的事情。试想,一个连局部解剖关系都没搞清楚的医生,拿起刀来给人手术岂不是盲人摸象?走穴医生开刀手术的风险也是可想而知的,因为他缺乏对患者的全面了解,缺乏沟通交流,术后拿钱走人,缺乏对患者病情的观察和及时处理,而那些出资请人的医院要么设施不完善,要么专业知识欠缺,多种因素的作用,可能带来的后果就是致命的。

  孙宝珊教授指出,一些民营机构,前台与病人沟通的往往不是医生,而是所谓的“美容咨询师”,他们对于手术的适应症、手术的风险根本不了解,与病人进行术前沟通,只说好的,绝口不提风险和可能的并发症,其实就是在误导,把患者诱上手术台就是他们的目的。此类非法行医的行为在一些医院或诊所中非常严重,在有的医院,医生不是决定手术的关键,不与患者接触,他们只是手术的实施者,因此可能发生术后效果与咨询师描述的不一致,导致纠纷不断。此外,网络上广告多是虚假信息,很大一部分都是一些美容民营机构聘请的枪手所为,他们完全不懂医学,随意编造和发表信息,误导病人,病人带着从网络上看来的大量与实际不符的信息来就诊,给医生也造成很大困扰。可以说,医学美容行业网络污染相当严重。

   法律监管相当薄弱

  对于整形美容行业法律监管方面,邓利强律师认为存在一些相当薄弱的环节,比如,某一个医生在某地出了医疗事故,各方对其评价都很差,但是他转到另一个地方,还是能以“XX知名教授”等头衔再次行医。行政机关往往是在发生了事情并有人举报的情况下才进行处罚,而对于那些所谓的“知名专家教授”到处“走穴”的情况,则没有进行监管。


  带给行业的启示:

  诚信服务是医疗质控的重点

  孙宝珊教授对于如何解决目前国内整形美容行业监管中的问题,提出了改善的措施:首先要提高行业入门门槛;其次,对于不合格的机构或医生,还需要有退出机制;另外,要加强监督管理,包括资质的审查、机构硬件部分检查、各项规章制度的执行情况等;最重要的一点,是诚信服务方面。孙教授认为,医疗美容机构好比一台电脑,医师是操作员,有了电脑设备,还要有软件,但这些还不够,因为病毒很多,医学美容行业的不诚信就像是“病毒”,因此,要把“诚信”二字作为质控的重点。

  行政机关要有所作为

  邓利强律师表示,坚决反对卫生行政机关以患者闹与不闹作为是否加大处理力度或是否严肃处理的标杆,如果行政不作为,是对患者最大的不负责任。社会浮躁,就需要政府机关在其中保持一定的压力,让不守法的人看到其必将为其行为付出代价。


  事件引发的思考:

  拒绝不正之风的医生才能获得尊重

  邓利强律师表示,发生此类事件绝不是偶然的,整形美容行业要快速发展,确实需要有一定的商业化,但也要控制商业化的程度。整形美容医师对于是为了金钱而诱导病人做不该做的治疗,还是给病人提供帮助后获得应得的收入要有清醒的认识,要做一个会拒绝的医生,对不正之风的拒绝,才会获得病人和同行的尊重。他呼吁广大整形美容界的医生们在自律的同时,还要为了行业的健康发展而协商出医生和机构的行为规范,并加强医患之间的沟通,医疗机构应该用优质的医疗行为去获得病人的信任。

  邓律师表示,对于医疗行业中的法律法规,广大医疗机构和医生首先要端正认识,不能认为可以肆意妄为,而是要有行为准则和尺度。社会之所以要有规则的原因就是人们不能过于相信个人,必须要有制度来规范行为。其次,应当有正确的职业道德理念,不能仅仅为了经济利益而不顾医疗安全。最后,要认真思考整形美容行业除了要发展快以外,还要如何发展好,否则,当患者不再信任医生时,行业该如何发展呢!

  质量和安全是民营医疗机构的底线

  中国医师协会美容与整形分会副会长艾玉峰教授表示,“王贝”事件给民营医疗机构最大的启示就是一定要注意医疗安全,质量和安全是民营医疗机构的底线,民营医疗机构的抗风险能力太低。对于突发事件的应急能力差,医院的基础设施和综合实力无法与公立综合医院比,所以防止重大事件的发生是至关重要的,要有有效的应急预案,才能将事故的发生率降到最低,管理者不要只盯着效益看,要想到过度营销,忽略安全的危害,企业要自律,自律本身也是自保,对顾客尽责就是对企业负责。

  医生与媒体应科学引导民众追求健康之美

  刘永洪院长认为,该事件充分彰显了社会媒体的舆论监督作用、社会责任和道德责任感以及影响力;就医学美容的进一步发展而言,医学美容工作者和媒体两者应该本着对人民生命健康和思想文化建设负责任的态度,公平、公正、客观、科学地引导社会民众追求健康之美感;同时也及时揭露医学美容过度浮夸、虚假的阴暗面,甚至“伪科学”成分,真正符合人民不断增长的物质文化生活和健康的需求。将医学美容的相关健康教育工作,引入到社区和临床实际工作上来,提高患者审美力、鉴赏力,培养良好的求美心态。


  求美者应了解:

  自己是医疗行为安全的重要参与者

  邓利强律师认为,目前国内广大的患者普遍存在安全意识丧失的问题,而在出事后再进行维权也是维权意识的不到位。他指出,国际上在保证医疗安全问题方面,一直明确告知患者是自己医疗行为安全的重要参与者,这是现代医疗安全的一个理念。患者一定要做到:一,对就诊的医院知情;二,对给予治疗的医生知情;三,对诊疗计划知情;四,对即将采取的医疗行为知情。正是这些积极参与自己医疗过程中的知情,能够帮助医生发现可能存在的医疗差错,一方面为自己负责,同时也实现大家的共同目的――保障医疗安全。

  邓律师表示,希望广大求美就医者睁大自己的眼睛,第一,在求美时要审核机构,不要看它外表挂的什么牌子,而要看一看其执业许可证;第二,看看医生的资质,了解其注册地点,如果不是注册在你所求医的机构,则说明该机构的医疗力量有问题,应当慎重考虑。对自己负责是现代社会的一个理念,作为一个求美就医者,不要将自己的生命轻易交给别人,而是应该参与到自己的安全医疗中去。

  端正求美态度,不要盲目求美

  孙宝珊教授强调消费者应该要端正求美态度:

  第一,消费者对自己确实有什么缺陷要有正确的认识。在临床中也经常遇到有些消费者其实并不需要做整形,或者存在严重的心理问题,对于此类消费者应该拒绝。

  第二,有了清楚的认识之后,应该要到正规的机构去做。首先不能去美容院,而即使是医疗机构,对于那种虚假广告满天飞、美容咨询师过度殷勤劝说的和门可罗雀的机构也应该警惕。

  第三,即使到了正确的地方,也要明白一个医生并非样样都行的,各个医师必然有自己的强项弱项,因此应该多做这方面的了解,选择医生的特长符合自己需求的医师来进行手术比较好。

  第四,要去手术护理管理和经验比较丰富的机构,这样才不至于术后出现大问题,因为手术的各个环节都非常重要。