赛默飞世尔科技召开北京客户体验中心新闻发布会

2010-8-18 17:13 来源: 分析测试百科
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  8月17日上午,继在北美国际中心成功举行赛默飞世尔北京客户体验中心揭幕仪式后,赛默飞世尔科技在媒体室举办了新闻发布会并接受了媒体问答。与会的媒体包括分析测试百科网、科学网、《国际商贸》、《中国报》、《实验与分析》、仪器信息网等。

新闻发布会现场

  此次新闻发布会上,赛默飞世尔科技高级副总裁兼仪器部总裁贺瑞马先生(Gregory J.Herrema)为大家作了题为《服务科学 世界领先——赛默飞世尔科技》的报告,与大家分享了赛默飞世尔在近年来取得的骄人成绩,并介绍了有关赛默飞世尔科技的背景及相关细节。卓越客户服务区副总裁兼科学仪器事业部总经理孙建一先生为大家全程同步翻译。

赛默飞世尔科技高级副总裁兼仪器部总裁贺瑞马先生

  全球行业领先者

  贺瑞马先生讲到,在这一周里赛默飞世尔有两个大事件,一件是于今日成立的北京客户体验中心,另一件是于8月18日在上海成立的中国技术中心。赛默飞世尔对于这两个中心的投入正如在其他国家投入一样,再一次强调了赛默飞世尔公司的宗旨和愿景即成为全球科学服务领域的领先者。赛默飞世尔公司是《财富》500强,其年销售额超过105亿美元,拥有40个国家的340,000名员工,在全球范围内服务超过350,000家客户。赛默飞世尔不仅是服务于研究、分析、发现和诊断的分析仪器、设备、试剂和耗材、软件和服务的领先供应商,而且为用户提供专业的应用知识,是科学生产力的合作伙伴。赛默飞世尔具备两个领先的品牌,一个是Thermo Scientific其核心理念是创新;另一个是Fisher Scientific其核心理念是便捷。赛默飞世尔科技借助于这两个主要的品牌,帮助客户解决在分析化学领域从常规测试到复杂的研发项目中所面临的各种挑战。赛默飞世尔致力于帮助客户使世界在生命科学和医药领域更健康;在环境监测、水质大气监测领域更清洁;在食品安全、工作环境安全和仪器设备安全领域更安全。

  领先的技术创新者

  赛默飞世尔科技是领先的技术创新者,在分析技术业务方面所占市场销售份额分别是:分析仪器21亿美元,专业诊断13亿美元,生物科技7亿美元。赛默飞世尔科技与业界其他公司相比其主要优势在于拥有长期成功研发记录的创新技术和深入了解专业的应用知识,以及具备综合的工作流程,提供完整的解决方案,并且能够提供从实验室到在线生产甚至到现场监测都可行的应用技术。

  领先的科学生产力合作伙伴

  赛默飞世尔科技在实验室产品和服务业务方面所占市场销售份额分别为:实验室产品18亿美元,客户渠道44亿美元,生物医药服务7亿美元。赛默飞世尔科技具有装备、供给和服务整个实验室的能力,本着“一切为了实验室”的原则,同行业无人能及。此外赛默飞世尔科技具备深厚的科学经验支持特定的客户应用,并且拥有无可匹敌的全球商业渠道从而更加接近客户,同时赛默飞世尔科技也是为生物医药客户提供外包服务的领导者。


  赛默飞世尔科技在中国

  中国是市场增长的关键动力

  赛默飞世尔科技作为一个全球公司,其40%的销售额来自北美以外的国家。中国作为亚洲的重要市场,其年销售额约3亿美元,占整个亚洲市场的32%。赛默飞世尔通过扩大生产、投资技术发展、增加面对客户资源以及进行本地院校招聘方式,不断增加赛默飞世尔在中国的规模及深度。在中国的医疗改革、环境保护、食品安全及能源和基础设施等方面,赛默飞世尔在整个中国市场高速增长,中国也由此成为赛默飞世尔科技增长的关键动力。

  在中国的发展轨迹

  目前赛默飞世尔在中国拥有1,200名员工,6家工厂(四家独资,两家合资),2个供货仓库,7个销售办公室,而今成立了2个客户体验中心,一个技术中心,预计2010年在中国实现4亿美元的销售额。北京客户体验中心是集本地应用研发、培训、演示为一身的综合服务平台,近距离服务北方地区客户,对本地区客户需求更快的响应。其投资仪器及设备涉及食品安全、药物分析、细胞分析、干细胞研究、环境保护等领域。于8月18日在上海成立的中国技术中心,临近上海生产基地,通过加强工程技术和研发能力,发展中国的工程技术和研发人才从而更好地为中国服务,支持并扩大中国生产。

  在中国得到的嘉奖

  赛默飞世尔在中国是最受欢迎的十大跨国仪器公司之一,于2009年赛默飞世尔荣获技术创新大奖、食品和饮料行业奖等奖项,并且赛默飞世尔作为中国50家绿色公司之一,为“安全经济”和“绿色经济”作出巨大了贡献。

  在中国履行社会责任和义务

  在上海世博会期间赛默飞世尔科技赞助红十字会“世界献血日”活动,且在当前舟曲爆发泥石流事件告急情况下,即时派发技术人员前往监测当地水质,赛默飞世尔科技设立了赛默飞世尔中国大学帮助员工与公司共同成长,还在复旦大学设立“赛默飞世尔奖学金”,并且在当地校园进行招聘开展毕业生实习项目等。在生命科学研究领域,赛默飞世尔在天津携手亚洲最大造血干细胞库,支持干细胞研究。


  结语

  赛默飞世尔科技会通过发挥规模效应,借助行业领导品牌、在具备强劲的财务资源基础上,扩展全球业务,承诺不断创新,从而在全球科学服务领域领导者的地位上站稳脚步,秉承企业宗旨致力于为客户提供优质服务使全世界更健康,更清洁、更安全。

 

媒体问答环节(Q&A)

贺瑞马先生回答记者提问

  报告结束后,媒体们围绕此次赛默飞世尔科技北京客户体验中心以及8月18日在上海成立的中国技术中心提出了很多问题,贺瑞马先生均给予了详尽的解答。笔者在这里将印象较为深刻的几点汇总如下:

  北京客户体验中心与上海南北呼应

  北京客户体验中心是赛默飞世尔继上海客户体验中心之后在华第二家中心,当记者问起北京客户体验中心目前的基本情况如何时,贺瑞马先生讲到:同全球比较,赛默飞世尔在欧洲德国投资比较多,由于中国发展迅速,所以赛默飞世尔在中国加大投入,以能够赶上在德国欧洲的投入,使这种投资相匹配。所以在这个时间选择在北京建立这样一家客户体验中心,与上海南北呼应;并计划将邀请更多的中国客户莅临参观,使中国客户了解产品,获得培训,真正“体验式”互动的交流和展示平台,不仅能让客户更直观地了解赛默飞世尔,而且能够倾听获悉每位客户的不同需求,从而赛默飞世尔公司能更好的服务于北方的客户。

  北京客户体验中心展示产品线包括色谱类的气相液相、质谱类的气质液质、分子光谱、荧光光谱、原子吸收发射光谱仪器以及环境监测和安全仪器等等,目前这个展示中心已配备了很多技术人员,并计划再配备6名工程师来支持实验室的运作。同上海客户体验中心相比,两个中心在产品的性能创新性及专业人员的支持方面是等同的,但是由于北京作为中国政治经济中心,赛默飞世尔科技会根据政府机构和国家机关现有的需求,在食品安全和环境保护方面加大投资,在这方面有别于上海客户体验中心。

  中国技术中心全球唯一

  中国技术中心是全球唯一的技术中心,在座媒体都对此表示疑惑,记者问其原因时,贺马瑞先生表示:中国技术中心的成立将以世界级的工程开发能力,满足飞速发展的中国市场以及中国客户的不同需求,更快、更好为客户创造价值;作为赛默飞世尔科技研发中心,通常在其他国家,研发中心只是与某一个产品事业部相关的而不是独立的,而上海技术中心是包含了所有产品线的、在一个国家建立的独立的研发中心。贺瑞马先生补充说到:在目前中国技术中心只是利用现有的技术和平台来服务于中国的市场,随着这个中心能力的提高,中国技术中心会去开发新的产品。不管是中国技术中心还是北京客户体验中心,两个中心都会做到追踪客户访问量,接受客户的投诉以达到服务质量的改进,从而更好的为客户提供优质服务。

  活动结束后媒体们在相关人员的带领下,相继参观了北京客户体验中心的实验室。