惠州石油多措并举提升加油站现场管理水平

如果果实代表了经营成果，那么管理便是根和茎。规范化管理是加油站经营的有力保障，广东惠州石油分公司自6月份通过落实多项举措，对加油站的日常管理工作进行飞行检查和现场指导以来，加油站的整体管理水平有了较大提升。

一、结合“三基”工作，促进加油站管理标准化。

根据年初汇编的《加油站“三基”工作实施手册》，按照大、中、小站标准分别在螺山、松子岭、丰山等15座加油站实施创建“三基”工作样板站的具体工作，完善了加油站物品定姿定位摆放管理、加油站物品标准摆放VI手册上墙可视化管理、用电开关细化管理，制订了促进加油站“三基”工作长效化管理的《加油站"6S+10A"基础管理检查表》。同时制定了现阶段加油站站长、主管、营业员岗位职责。“三基”工作在15座样板站的有效开展，促使以上加油站的日常基础管理工作得到了“标准化、可视化、长效化”落实的同时，也以点带面使辖区其他加油站的日常管理工作得到了提高。

二、结合驻站蹲点工作，落实现场服务提升等工作的细化指导。

分别在12座高速及高速出入口加油站开展了“管理上台阶、经营提量、提升配套服务”驻站蹲点帮扶工作，蹲点帮扶工作期间，督查队牵头对各加油站的物品实施了定姿定位摆放，规范开展了司机休息室、凉茶、开水、热粥等配套服务，根据每站实际情况制订了班组销售竞赛方案，落实了班组班前班后会和每周大扫除等全员制度，带动班组员工落实开展现场100%开口营销，组织当班主管及下班员工收集客户有效信息并落实客户责任跟踪开发、回访沟通制度。蹲点工作开展以来，各站的基础管理、全员营销、客户开拓等工作均有了不同程度的进步。

三、强化督察工作实效性，使加油站存在问题得以及时发现和整改。

为使督查工作更具有时效性，使加油站在检查中发现的问题得到及时落实整改，督查队对当天检查加油站的工作亮点及存在问题以“一天一信息，一天一通报”的方式向经管部经理、书记、加油站站长进行及时通报，使工作亮点得以及时借鉴学习，使存在问题得以及时整改规避，充分体现督查队“督查重在督导，督导重在指导，指导旨在治病”和“检查为了发现问题，发现问题为了规避问题，规避问题旨在救人”的工作理念。当天检查当天通报的督查方式实施以来，通过经管部对各加油站存在问题的及时跟踪整改，重复性的问题明显减少了。