王老吉中喝出黑色絮状物 补偿48瓶

2010-10-13 10:16 来源: 每日商报
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  “这个黑色絮状物到底是什么东西?”朱先生买的王老吉,竟然喝出了黑色的絮状沉淀物。向厂家反映后,工作人员只表示这是饮料变质引起的沉淀物,至于喝下去后对人体有何害处,他们也无法解释。由于不知道这是什么东西,担心这些东西喝下去后会对身体产生不良影响。朱先生向市长热线12345反映,要求厂家对其进行赔偿。

  王老吉中发现黑色絮状沉淀物

  朱先生是临安西树街165号杂货店店主。10月2日,饮用王老吉时,发现瓶内有黑色絮状物。“当时我口很渴,喝得很急。但是一喝到嘴里就觉得味道不对,吐出来后,发现地上有一块块黑色的絮状物,看上去像青苔一样,但是黑色的,大小有指甲盖这么大。”看见刚才喝到嘴里的竟然是这样的东西,朱先生立刻感到一阵恶心。

  再看看罐中剩下的还没喝的王老吉饮料,朱先生吃惊地发现剩下的饮料中也漂浮着一块块黑色的絮状物。

  这个黑色的絮状物到底是什么东西?怎么会在饮料里的?朱先生向厂家售后电话反映了这一情况,随后,王老吉临安片区业务负责人陈先生联系了他,并到现场查看了那瓶饮料。朱先生说陈先生在看过那瓶饮料后,并没有对黑色絮状物到底是什么东西做出解释,只表示可以再免费提供给他一箱饮料,作为补偿

  对于这样的处理结果,朱先生感到十分不满。“我都不知道喝下去的是什么东西,这个东西喝下去后对我的身体会不会有影响。”朱先生认为,首先要弄清楚这些黑色的絮状物到底是什么东西,然后再谈赔偿条件。如果要赔偿,至少也要赔偿10箱王老吉才可以。

  误喝变质王老吉1瓶补偿48瓶

  当天到朱先生家看过那瓶王老吉的陈先生说,出现黑色絮状物应该是饮料在运输过程中,因为碰撞挤压,造成易拉罐漏气,从而导致里面的饮料变质,产生黑色絮状沉淀物。

  陈先生说,“饮料在运输过程中,不可避免地会遇到一些碰撞或者挤压,少量易拉罐可能会因此产生漏气或者破裂。一些产生漏气的易拉罐,肉眼很难发觉。”

  随后,记者联系了王老吉临安片区主管邵经理。邵经理表示,王老吉饮料中出现黑色絮状物是因为包装漏气,导致饮料变质引起的。黑色絮状物不可能是在出厂灌装时注入的。“如果是那样的话,应该整个批次包括整个一箱王老吉都会出现这种情况。但现在一箱中只有这么一瓶出现黑色絮状物,所以是在运输过程中这瓶王老吉的包装产生了漏气。”邵经理建议朱先生自己也可做一个实验,把一瓶王老吉打开放在那里,在夏天的话,差不多3至4天就会产生这样的絮状物。”

  “变质的王老吉,在气味和口感上和没有变质的王老吉有很大的差别。大多数人只要一打开,就能感觉出异样。有时候,我们的业务员也会提醒商家,如果有外包装破损严重,易拉罐变形明显的产品,尽量不要销售,把它们退给我们。”

  邵经理表示,目前公司最多可以补偿朱先生两箱王老吉。如果之后朱先生感到身体不适,经检查发现是由于喝了变质的王老吉造成的,公司会承担由此产生的医疗费用。

  补偿是否合理要看朱先生身体状况

  下城区消协国副秘书长表示,如果商家明知产品质量有问题,故意销售有质量问题的产品,这种情况一经发现,商家应该对消费者进行退一赔十的赔偿标准。对于商家在不知情的情况下,出售有质量问题的产品,应该对消费者进行退一赔一的赔偿标准。

  类似像朱先生遇到的这种情况,购买了因运输过程中碰撞挤压造成包装漏气的饮料,如果外观破损不严重,厂家很可能是在不知情的情况下销售了该产品。1箱王老吉有24瓶,如果这瓶变质的饮料没有对朱先生的健康产生不良影响,厂家对朱先生提出两箱共48瓶王老吉的补偿也算合理。