SGS:依靠专业服务 制衡对手

2010-12-20 10:09 来源: 商务周刊
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  申屠献忠在SGS的职业成长相当顺利。自1990年加入这家公司,从检验员、业务主管、分公司经理、消费品检测部运营经理、消费品检测部总监、中国及香港区轻工产品战略发展总监,直到SGS中国区总裁。

  和申屠献忠一样,SGS在中国也是一帆风顺。SGS集团创建于1878年,是全球检验、鉴定、测试和认证服务的领导者和创新者,是公认的质量和诚信的全球基准。1991年,SGS集团和隶属于原国家质量技术监督局的中国标准技术开发公司合资创立SGS通标标准技术服务有限公司,服务中国的农产、矿产、石化、工业、消费品、汽车、生命科学等多个行业。

  在此之前,国内对第三方检测认证的认识基本是空白一片。但SGS抓住了全球化和买方市场到来的机会,20年来一直保持高速增长,即使是在本轮金融危机期间,仍保持两位数的营业增长。目前,SGS在北京、上海、广州、深圳、重庆、天津等地开设了50多个分支机构。

  “SGS在中国的布局犹如一盘棋,根据各地区和产业集群的特点进行战略部署。”这份工作总是能让申屠献忠很开心,因为他们的工作促进了整个社会向优质、安全、健康、节能、环保的方向良性发展。

  在申屠献忠看来,SGS之所以成功,除了大势所趋,还由于SGS有能力根据贸易全球化的发展走向,针对供应链各个环节提供多样化的服务,能做到“具体问题具体分析”。他对《商务周刊》说:“对客户和市场的了解,使我们的服务能力可以满足多层次、多方位的客户需要,这是企业保持核心竞争力的不二法则。”

  2005年,SGS欲进入珠三角地区的玩具检测市场。当时,主要竞争对手已在香港建立了大型玩具实验室,而珠江三角洲地区作为玩具生产基地,其生产的玩具主要出口美国、欧洲,这些竞争对手对欧美市场又十分了解,拥有众多固定客户。

  作为一个后进入者,SGS认为必须凭借更先进的检测手段、更强大的实验室能力和更贴近客户的服务才能打开局面。SGS首先在深圳设立了一个可提供一站式检测服务的玩具测试中心,让服务团队更接近东莞的玩具生产基地,便于玩具生产商送检。随后,又从香港和其他地区调来一流专家和工程师,确保深圳测试中心的水平达到国际水准。两年后,这个实验室的规模扩大了5倍,人员增至500多人。与此同时,SGS还在中国玩具的主要出口市场增加了销售团队和资源投入,通过“产地+市场”的形式,大大提升了深圳玩具测试中心的运营能力和市场份额。

  近年来,SGS在中国的中西部和东北地区也投资建立了多家实验室,并牢牢抓住当地产业经济的发展特点。比如,在海产品丰富的大连建立了辽宁獐子岛[47.71 1.90%]食品实验室,在汽车及钢铁企业集中的武汉成立了材料实验室。

  为顺应全球市场越来越重视健康、安全、环保和节能的趋势,2008年底,SGS逐步由“财务成功”转变为以“可持续发展”为策略导向。针对中国汽车产业快速发展带来的环保需求,SGS带来了在全球汽车领域30多年的专业服务经验,可提供尾气排放检测、车内有机挥发物测试等一揽子质量控制和改善方案;在生命科学和食品安全领域,SGS也投入研发力量,帮助客户在产品生产和流通中的每一个环节把关。SGS还将目光投向大型活动,关注活动背后的碳排放,为这些活动提供专业的碳盘查服务。例如2010年上海世博会,SGS受邀作为唯一的第三方核证机构,负责对联合国联合馆和伦敦馆的碳排放量提供独立、公正的第三方审核。

  “作为低碳经济的倡导者和践行者,SGS依靠全球化的网络资源和创新技术解决方案,帮助中国企业实现从粗放型向集约型转变的能源发展模式,拿到通向世界市场的绿色通行证。” 申屠献忠强调,SGS在能效与低碳领域的研究和服务能力始终走在行业前列。比如,当ISO 14064在中国刚刚试点时,SGS已在温室气体核证领域积累了3年多的项目实践经验;当国内能源专家还在感叹PAS 2050推行的困难时,SGS已帮助企业成功实施;SGS还帮助中国企业成功进行碳排放核证,并促成了国内的首笔碳中和交易。

  “回顾2010,它是SGS在可持续发展战略下取得阶段性成效的具有里程碑意义的一年。” 申屠献忠表示,2011年将是极富挑战的一年,SGS将深耕于能效与低碳领域,用自身的技术优势和丰富经验推动中国经济、环境和社会的和谐共赢。