供应链漏洞溯源 苹果“中毒”逗号还是句号?

2011-2-23 15:01 来源: 南方网
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  这7天,或许是自苹果中国设立公关部以来,该部门接听电话最多的一周。熟悉苹果公司的人都知道,无论对任何事,苹果的公关口径都是“说自己需要说的”,而不会对其他任何提问做评论或回应。在面对农历年前《南方周末》刊登的苹果供应商联建(中国)科技有限公司的137名工人中毒事件时也是如此。当时,苹果的“不回应”成为媒体笔下最多的字眼。

  然而,上周苹果自家公布的一份“供应商责任调查报告”,首次公开承认中毒事件,反倒让这道舆论大坝决了堤。“我们怎么可能是在推卸责任。”面对舆论的职责,苹果中国公关经理黄昱娜向南都记者表示,连续发布供应商责任报告的目的,就是防微杜渐。记者则从苹果内部了解到,一年一次的责任报告本身,对供应商考核占有一定权重。言下之意,此次事件中难辞其咎的苹果一直希望能从源头遏制问题的发生。而现在的关键是,对于这种说法,你买不买账。

  自揭“疮疤”的苹果

  “子不教父之过”,这种比喻尽管看上去不太恰当,却又非常贴近近期媒体对苹果“口诛笔伐”的焦点―――你(苹果)为什么没有起到对供应商应有的监管作用,而导致了悲剧的发生。

  农历新年前,《南方周末》独家获得一份由公众环境研究中心等三家民间组织发布的报告,“苹果的另一面”,内文列举了苹果供应商富士康连发12起员工跳楼、联建(中国)科技正己烷中毒等10起苹果公司供应商违背职业安全承诺、违背环境污染承诺、违背确保工人受到尊重并享有尊严的承诺的事件。一夜之间,IT领域赫赫有名的“金苹果”变成了对供应商“监管不严”的“毒苹果”。

  不过当时正值新年前夕,苹果官方又始终三缄其口。直到上周,苹果公司发布了一年一度的“供应商责任进展报告”,问题又出现了。

  报告中,苹果公司强调他们要求供应商必须遵循苹果供应商行为准则,并在供应商中推行最高标准的社会责任。值得注意的是,苹果此前曾4次发表供应商责任调查报告,从未获太大关注,此次则因为内文证实了联建(中国)科技有限公司的137名人“因暴露于正己烷环境,健康遭受不利影响。

  “这些内容被舆论解读为苹果的‘招供’和推卸责任。”创立北京严讯咨询顾问管理公司的严讯迪,曾担任数家IT跨国公司的政府及公共关系顾问,他笑称,自己和苹果的人聊过,在美国人发布责任报告的思路中,他们根本没有想到会是这样的结果。