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绿绵科技:真诚服务 快乐成长

2011.4.27

  绿绵科技“代理经”和在合作中坚持的原则

  为客户带来预期价值 体现绿绵科技的服务价值

  作为一家成功的代理公司,绿绵把每个代理产品如ThermoFinnigan的质谱系列、MassWorks软件产品、GPC类产品、Dart产品等都做得有声有色。当问其是如何选择代理产品时,卢总回答说:“先进和新技术是绿绵科技始终遵循的基本原则,即能够为客户带来预期价值、并体现绿绵科技的服务价值。”

  在这里,卢总特意向我们强调到“预期”的含义。所谓新技术,总是需要时间来接受和检验的。能够和客户一起体会新技术,共同研究解决方案,最后和客户分享应用新技术解决问题的成就感,就是绿绵科技服务价值的最好体现。

  对于“价值”而言,卢总也强调指出,这个价值除客户外,还包括对厂家的承诺、公司利润的回报、以及对行业的贡献。这几个方面如能达成一致的想法,自然便会和厂家合作得愉快而成功,从而得到共同的发展。


  始终坚持自身的特色和高度

  在中国众多的分析仪器制造和代理公司中,绿绵科技不是一家很大的公司,也不是一家产品包罗万象的公司,但绝对是一家有特色的公司——不管是代理产品、OEM,还是创新服务,在分析测试软件上的突破。笔者不禁好奇地追问卢总:

  “绿绵科技似乎是‘有所为,有所不为’的公司,我们相信很多可能的机会曾摆在您面前,您能举例谈谈公司选择、评估、取舍的依据么?”

  卢总答道:“对!绿绵科技是有坚持的公司。前面说过,我们公司不大,今后也不想一味做大,但我们会坚持我们的特色和高度。

  例如在我们做质谱做得很好后,有不少质谱公司主动来找我们。我们选择的依据是技术的互补和对客户的价值,而不是单纯的业绩和利润。因为我们坚信短期的业绩和利润带不来长期的发展。

  在我们做HPLC后,也有一些国外厂家希望我们可以帮他们代理他们的产品,我们对产品考察的依据是:是否有特色和先进技术,是否会给客户带来潜在的价值。如果答案是否定的,价格再有吸引力我们也会放弃。因为市场推广需要时间,我们必须选择经得起时间考验的技术和产品。

  当然,厂家的经营理念和对中国市场的态度也是我们选择产品的非常关键的因素。我们希望和那些真正愿意把最新技术带到中国的厂家合作,说明他们对在中国的发展是认真的,而不是只追求短期利润。”

  据了解,绿绵科技不仅和赛默飞世尔科技已经有长达10年的融洽的合作关系,还和所有已建立的合作伙伴有非常融洽的长期合作关系。


  你认识绿绵科技的产品和员工么?

  时尚、品质、体贴、温暖

  体现价值 分享成功

  刚走进卢总的办公室,便会注意到其书柜里摆设了好几个印有绿绵科技LOGO的毛绒玩具,还有绿绵独具特色的台历,以及会议室里大幅悬挂的公司理念展板等。这让我们感受到了绿绵科技散发出的清新的人文气息。当笔者问及卢总这样做的含义时,她说:

  “是的,你已经感受到了绿绵的文化。绿绵还是一个小公司,但我们是一个有特色的公司。我们的特色就是我们的文化。我一直的理想就是:无论是我们的产品还是我们的员工,不用看LOGO就能被大家认得出来——带着绿绵科技的时尚、品质、体贴和温暖。绿绵科技传承的最重要理念是价值和分享,我们追求的是体现最高价值的服务,和我们的客户、员工、股东分享我们共同的成就和成功。”


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北京绿绵科技历年来制作的毛绒玩具和特色台历

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  北京绿绵科技办公室墙面上悬挂的图片,左侧为公司的愿景:传播前沿分析技术,成就价值服务典范;中间为绿绵的文化之一:员工与企业共成长;右侧为绿绵精神:团结协作、勤奋自强、不断进步、追求卓越

  “今年绿绵科技成立十周年,公司里有好几位员工也即将要庆祝他们加入绿绵科技十周年。绿绵科技传承的最重要理念是价值和分享。成为绿绵科技的员工,最重要的事情是要学会分享——分享老员工的经验;分享新员工的困惑;分享困难和挑战;分享公司的业绩和个人的成功。”

  卢总认为:绿绵科技对员工的吸引力在于她开放的环境和心态,把握市场和新技术的能力,追求效率的规范管理,以及和员工共同成长的理念。

  笔者在绿绵科技的办公室非常有幸地听到绿绵的几位员工一起演唱的改编曲目《十年》,这里把歌词奉献给大家,也许从员工的歌声中,大家会更加了解:一个公司的文化对于公司和员工的成长带来的强大吸引力……

   如果绿绵文化没有存留,你我不会在此相守,唯有诚交流才会是真朋友

  如果对于未来没有祈求,牵牵手就像旅游,成千上万个门口,总有一个人要先走

  相知既然才能拥有,何不在相见的时候,一边享受一边交流

  十年之前,我不认识你你不了解我,我们还是一样陪在一个陌生人左右,走过渐渐熟悉的年头

  十年之后,我们是朋友还相互问候,体会那种温柔,再也找不到分开的理由,你我最后必然成为朋友

  直到和你做了多年朋友,才明白我的相守,既是为你而留,也为自己而留......


  十年发展历程——真诚服务 快乐成长

  一个公司在从创业到10年发展的道路上,一定会有很多的经验,笔者非常想听听绿绵科技公司的创办者卢晓红总经理的感触。她真诚地表达了以下几点:

  “绿绵科技作为一个以市场推广和技术服务为主的服务型公司,十年发展也确实有一些典型的意义。大的范围来说,分析测试行业这几年的市场需要和发展成就了公司的发展。绿绵科技的业务也从单纯的代理发展到代理—OEM—软件产品—售后服务等多方位的服务。

  在这里我特别想感谢公司成立之初就将代理权交给我们的现在的赛默飞世尔科技,这个高起点成就了绿绵科技的追求和品质。我相信我们会共同走向更大的成功。

  同时也想借此机会感谢绿绵科技的老员工们,是他们的辛勤工作造就了今天的绿绵科技。每一位绿绵科技的员工都是绿绵文化的贡献者和传承者。”

  关于这次公司十年庆典的主题为什么定为“真诚服务、快乐成长”,卢总谈道,“作为一个以市场推广和技术服务为主的服务型公司,绿绵科技十年来一直进行着服务的实践,为从事分析检测工作的众多客户传播先进技术,表达和体现服务的意义和价值。我们坚信随着科学和技术的发展,客户们将越来越需要这种价值。绿绵科技十年的成长,一直伴随着客户的信任、喜爱和支持。所以我们希望,通过绿绵科技十年庆典的活动,让我们的客户们、也让绿绵科技的所有员工一起来体会成长的喜悦和快乐。”

  最后,展望行业的发展和公司的未来,卢总表示:

  未来中国分析仪器行业的发展应是勿庸置疑的,我们相信分析检测实验室的需求和前十年将有所不同,将着重于从硬件配备的基础建设转化到有效地利用设备来开发和完善分析任务上面来。

  在十年服务实践的基础上,绿绵科技将在新的座标指引下继续跑步前行:透视客户需求、追踪前沿技术、整合丰富资源、完善方案价值、追求客户满意,进一步为提升客户分析检测的效率和质量而努力!

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