浙江食药监三措并举有效提升网络舆情处置能力
为进一步强化食品药品安全舆情管理工作，浙江省湖州市德清县食品药品监督管理局高度关注网络舆情，采取三项措施，切实提高舆情监测和处置能力。
一是加强学习，提高研判能力。召开网络舆情应对及处理学习会，上一堂网课——《知网�懂网�有效应对食品药品安全网络舆情》。通过深入了解食品药品安全网络舆情的现状与特点，切实提高干部职工的舆情敏感度与处置能力。
二是未雨绸缪，积极快速应对。认真做好相关政策法规的宣传解释和引导工作，牢牢把握舆论导向。有效处置了15起网络舆情。针对各种类型的食品药品安全舆情，德清县局共制定了4套舆情处置预案，一旦出现舆情，能做到掌握处理的主动权。
三是重视民意，畅通投诉渠道。加大对96317食品药品举报投诉热线的宣传力度，接到投诉后第一时间调查事情真相，妥善做好处置工作。截至目前，共受理群众投诉举报89起，办结率为100%，投诉人满意率达100%。
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