“霸王风波”中那些纠结的价值观

2010-7-16 10:40 来源: 中国青年报
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  在登陆香港资本市场整整一年之后,中草药洗发用品市场霸主、霸王国际遭遇了来自香港的首次重大考验。7月14日港媒《壹周刊》一篇名为《霸王致癌》的报道称,霸王旗下的多款中草药洗发产品,经过香港公证所化验后,均含有被美国列为致癌物质的二恶烷。当日,霸王国际一度放量大跌18%,并于下午2时30分暂停买卖。

  一时之间,“霸王风波”在化妆品、洗涤用品行业激起不小波浪,在更广范围内激化着国人的恐惧。这些年,国人从吃的喝的穿的再到今天洗头用的,似乎无时无刻不被有毒物质包围。霸王洗发液涉嫌含有二恶烷,它在美国被列为致癌物质,但不论中国还是欧盟,不论东盟还是日本,现行化妆品管理对化妆品原料副产物二恶烷都未作规定,对化妆品原料带入二恶烷也未作规定。二恶烷到底对人体有多大伤害?化妆品中到底允许带入多少二恶烷才不会对人体构成伤害?公众依然迷惑在各种混乱的信息中。

  这些专业问题需要交由专家考虑,公众在“霸王风波”的口水战中,却分明感受到几种“价值观”的纠结和对抗。它所带来的担忧,并不见得次于二恶烷带给公众的担忧。

  “霸王风波”乍起之时,霸王国际在其官方微博称,现行化妆品管理对化妆品原料副产物二恶烷都未作规定,所以“市面上所有使用环氧乙烷加成工艺生产的表面活性剂都含有不同量的二恶烷,使用此类原料的化妆品也都含有不同量的二恶烷”。霸王上述说法是将整个洗发水、化妆品行业“拖下水”,公众对于霸王所称“大部分洗发水都含有二恶烷”是否属实并不知情,霸王如此表态是基于公关术还是基于对事实的说明,公众也无从判断。但这样的逻辑反映出来的企业价值观是,只要别的企业都做的事情,不管是对还是错,霸王这样做就应该是没有问题的。可大家都在做的事情如果符合行业标准符合企业良知还好,如果大家都在做的事情于消费者有害呢?是不是还继续要和行业的“潜规则”保持一致?

  在这起“霸王风波”中,绝大多数公众保持着理性围观和期待真相的姿态。但笔者从一些网帖中注意到,一些网民多多少少带着情绪指出,为什么每次中国有自己品牌的时候,就有人拿外国标准来衡量我们自己的产品,难道外国品牌一直都是最好的?哪个品牌没有一定的发展过程?所有行业标准都是龙头老大为了保住自己位置而叫人制定出来的。这样的舆论,或明或暗地指出,“霸王风波”其实是外资品牌设计的“阴谋”,霸王明显是“被黑”。

  霸王洗发液涉嫌致癌的风波中有没有人为操控的因素,这是不是外资品牌打压霸王的“阴谋”?目前还没有人能肯定。在中国中草药洗发液市场,霸王品牌在2006年、2007年及2008年上半年的市场占有率分别为24.3%、43.5%及46.3%,远远超过排第二位的品牌。霸王洗发液的市场份额一度向很好,这对一些外资品牌当然会构成“威胁”。但无论市场份额再高的品牌,无论它是民族的还是外资的,一旦出现了有可能对人体构成危害的成分后,首先应该就事论事考虑的,还是它的“健康度”,而不是它的“出身”。所以,在这场“霸王风波”中,那些以从保护民族品牌出发的“动机论”式的价值观是不可取的。

  作为消费者,没人希望“霸王”出事。在请第三方公开检测的过程中,当事企业一定会采取一定的公关行动,但无论怎样公关,一定请注意把消费者的生命健康放在第一位。那些“力挺”霸王的拥趸,这时还是要把消费者的生命健康置于民族品牌的利益之上。我们一起,耐心等待真相浮出水面。