物美称高价卖盐“因经验不足” 消费者可退差价

2011-3-22 08:43 来源: 京华时报
552 收藏到BLOG

  市发改委20日对“抢盐”潮中涨价的超市、市场进行价格检查中,朝阳北辰物美店进入黑名单。昨天,物美发表声明称,该店员工第一次处理此类突发事件,才造成高价卖盐事件的发生。

  物美声明称,北辰店当日涨价的为“中盐400g精制碘盐”,于18日凌晨到店。20日8点30分开店后,有大批顾客抢购,但结账时商品无法扫描,为满足顾客需求安抚顾客情绪,临时决定先以同规格、同品牌的“中盐400g加碘低钠盐(2元)”商品码销售。9时许,顾客抢购潮缓解,该店即与总部联系告知该商品无法扫描,得知此盐售价为1.3元,店铺当即停售该盐。半小时内共销售125袋。

  物美声明强调,北辰店为物美今年新开门店,门店员工第一次处理类似突发事件,只估计到现场需要满足顾客的强烈需求,未能第一时间上报,是造成此次问题的根本原因。

  物美还表示,这只是这一家新店铺由于员工经验不足造成的,其他店面未发生类似事件。

  物美在声明中向顾客道歉,并称在北辰店以2元价格购买到“中盐400g精制碘盐”的顾客,可凭销售小票前往北辰店退差价,但声明中未提到赔偿方案。