PerkinElmer首席科学官谈公司的战略转型

2010-10-23 15:11 来源: 分析测试百科
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   ——访珀金埃尔默有限公司高级副总裁,首席科学官、新兴诊断事业部总裁马善国博士

  【导语】从追求精准分析到提高人类健康和环境健康,从提供分析仪器到提供解决方案, PerkinElmer三年来快速地调整自己的战略定位,做出了让业界应接不暇的众多举措。当你正在迷惑不解,到底是谁推动了这个行业巨人的步伐,让它创新和转型的步伐变得如此轻盈?见到PerkinElmer的首席科学官Marshak博士,兴许就有了答案。这位出身哈佛、洛克菲勒大学的生物化学博士,这位在干细胞领域发表过100余篇论文的科学家,这位曾在冷泉港等著名生物公司担任要职的高管,让PerkinElmer这位巨人在生命科学、预测诊断等领域焕发出勃勃生机。分析测试百科网记者有幸在Analytica 2010展会上采访到Marshak博士,他将为我们详解PerkinElmer公司的战略和为中国客户带来的种种好处……

  

  珀金埃尔默有限公司高级副总裁,首席科学官、新兴诊断事业部总裁马善国/Marshak博士

  

  PerkinElmer公司展台


  PerkinElmer生命科学 历史悠久

  很多人知道PerkinElmer长于原子光谱和分子光谱等产品,却不了解它的生命科学产品。Marshak博士首先就澄清了记者心中的疑惑:最近几年,大家看到Perkinelmer有一些并购等活动侧重于生命科学,事实上Perkinelmer在生命科学、生化领域已经有20年的历史,其生命科学方案主要包括:医药研发、生物技术、特殊诊断的设备和试剂。

  自战略调整后,PerkinElmer主要关注两大领域:人类健康和环境健康。人类健康注重生命科学相关的检测设备和试剂,占业务约40%;环境健康注重环境检测、食品安全、污染物监测等设备,占业务约60%,原来业内非常熟悉的大部分分析仪器都属于环境健康部门。总体上,化学分析占比多一些,生命科学增长更快一些。“我们希望平衡发展两大业务,包括在投资和收益上,从而同时达到改善人类健康和环境健康的两大目标。” Marshak博士说。



  成功转型之路

  关于从“Precisely”转向“for the better”,从提供产品到提供解决方案,Marshak博士为我们详细解释了PerkinElmer战略转型的具体举措。

  具体来说,我们更多地侧重于客户、侧重于为客户提供解决方案,而不仅仅是仪器。比如,原来主要注重的是仪器本身;而现在更多的是从市场的角度、客户的角度来定位我们的方向,即持续地改善人类健康和环境健康。

  从PerkinElmer产品的整个构成来看,仪器占了差不多50%,另外是试剂、耗材、服务、软件、方法等,这些跟产品结合起来,提供完整的环境监测或生命科学的总体解决方案,这些才是客户需要的,才能满足客户的需求。我们最终的目标是为了改善整个人类健康、改善地球的环境,所以我们不是给客户一台仪器,而是帮助客户解决问题并获得成功。通过这个定位,把我们的目标和社会、和将来都结合起来。

  我们希望PerkinElmer在客户心中的形象是:在人类健康和环境健康有所贡献,同时我们非常关注细分市场的需求,比如在中国的环境健康方面,包括食品、水质、环境、工业产品安全防护等;在人类健康方面,比如疾病防治、疾病诊断、新药研发等。

  举例来说,在中国的食品安全、儿童玩具检测方面,我们不仅仅提供高精分析仪器,更是提供分析方法、及配套的服务,配合客户解决分析问题。比如在2008奥运会上,需要移动的食品安全监测方案,我们就和客户一起开发了一套方案用在移动食品检测车上。在中国的三聚氰胺事件爆发前一年,在美国由于宠物中毒事件,我们已经开发了三聚氰胺的检测方法,所以在一年后可以迅速帮助中国客户,为客户提供全套的仪器、方法和服务。

  当问道Marshak博士,他认为PerkinElmer公司在过去5年在全球和中国做出的最重要的决策时,他谈到以下几点:

  1)剥离非核心的业务,集中核心资源。比如前年我们把一家做工程元器件的公司剥离出去;前两天我们刚卖掉一家特殊照明的业务。这样我们可以更好地集中核心资源,集中在人类健康和环境健康两大方向。

  2)更关注两大方向的细分市场并有更多投资。比如对环境、食品安全、消费品安全、医药研发、临床诊断等方面有很多投资,在分析仪器、生物研发、试剂开发等方面加大投入。不久前我们刚收购了中国的新波生物,在太仓投资建立了很大的新厂房,成立了研发和制造基地。

  3)针对中国,最近特别加强了对维修和售后服务的投入,招募更多优秀的工程师来服务于客户。PerkinElmer在全国现有约130个服务工程师,他们遍布在全国,尤其是在一些偏远地区也配备当地的工程师,既提高了响应速度,又为客户节约了成本。这也是PerkinElmer提高客户满意度、促使业务持续性增长的一项关键投资。

  4)配合中国的中西部开发战略。PerkinElmer在四川、云南、新疆、内蒙等地区加大投入,增加售前和售后服务人员,支持中西部区域更快发展,使其更上一个台阶。比如在三聚氰胺事件时对内蒙奶制品企业的支持,在汶川地震时对四川抗震救灾的支持等。

  谈到今后的增长点和预期,Marshak博士表示,PerkinElmer将更多地注重细分行业,比如:环境、食品安全、制药、石油化工等,深入了解客户的需求,再来设计和提供整体方案。这种基于行业需求的方案式营销模式,和从前基于产品的营销模式不同。现在首先从客户的角度来评估,在这个行业要解决什么样的问题,需要什么样的产品和服务来解决这样的问题,我们藉此提供包括产品的硬件、软件、耗材、服务、培训等的一个整体解决方案。而选择这种方式,Marshak博士非常确信已经使公司获得显著的增长,“我从2006年加入PerkinElmer后,公司业务有了强劲的增长,并比竞争对手增长得更多更快,所以事实证明这种方式是有效的。”


  Marshak博士本人的眼光和贡献

  当记者请Marshak本人谈谈自己从2006年加入PerkinElmer以来对公司的贡献时,他主要讲到了几点:

  1)用客户的眼光看问题。我本人有15年在学术届做生命科学方面的研究,然后有16年在产业界主要从事制药和生物技术方面的工作,所以我不像工程师,而更像客户。我会更多地从客户的角度看问题。这样带给我一种独特的眼光和角度来看待市场。

  2)增强公司在生命科学领域的地位。作为首席科学官,我的目标是使PerkinElmer提供更全面的生命科学方面的检测设备和解决方案,比如更多的HPLC、更多的LC-MS、更多的通用质谱,因为这些技术对于生命科学是非常重要的,我对这些领域非常有兴趣,也希望能为这个领域的客户提供更好的服务。

  3)促进技术平台在更多领域的应用。我的兴趣还包括:把分析化学的技术平台(比如质谱技术),更多地应用到药物研发产业、生物医学研究、临床诊断方面。当我从1981年开始(30年前)做质谱时,就从事多肽和蛋白的分析。所以我对质谱的理解是比较早的,这是我个人比较感兴趣的领域。