天瑞仪器客户关怀月――客服零距离

2011-1-05 09:09 来源: 江苏天瑞仪器股份有限公司
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  天瑞仪器2011客户关怀月正式启动,活动内容精彩纷呈,各大系列活动我们会持续揭晓,首先,给大家带来的是客户关怀系列活动之 “客服零距离”。

  精彩关注一:客户服务中心

  天瑞仪器“客户服务中心”服务升级。

  为了建立更好的客户沟通桥梁,天瑞仪器客户服务中心率先引入“五星级客户贴心服务”理念。以呼叫中心的形式通过专业化的规范服务,实现由“以产品为中心”向“以客户为中心”的服务理念的重大战略转变。客户服务中心秉承“客户服务就是生命”的理念,为提高分析测试行业整体服务水平,建立更好的客户沟通桥梁,向客户提供更快速、更完善的服务。

  精彩关注二:10分钟响应

  以变革性的举措将“服务至上”的理念进行引入并加以整合创新。切身为客户提供便利,将服务客户的响应时间由原来的4小时缩短至10分钟,实现时间质的飞跃。

  “提供超值服务,传递核心价值”,“10分钟响应,72小时上门服务”,这不仅仅是对客户的承诺,也是天瑞仪器客户服务中心的工作规范。

  天瑞仪器诚挚的邀请你对我们的工作做好监督。在您联系客服后,如果10分钟内没有得到工作人员的响应,可以根据客服人员编号来投诉,投诉电话:0512-57017010。

  【服务热线:手机用户免费拨打400-7102-888,固定电话免费拨打800-9993-800】

  精彩关注三:天瑞100问

  天瑞仪器为大家精心准备了《天瑞100问》,综合了大家经常反馈的问题,使用仪器时的困扰,或对天瑞的一些问题,都可以得到答复。

  精彩关注四:互动反馈(获奖入口)

  客户的支持,是天瑞得以发展的动力;客户的需求,是天瑞仪器追求的目标。天瑞重视每一位客户的看法,也真诚欢迎每一位客户提出您的建议和意见。现借此“客户关怀月”活动之际,开展“互动反馈”活动,欢迎广大客户对天瑞多提建议和意见。

  “互动反馈”活动时间:1月5日至2月15日。

  在此期间,凡是天瑞仪器注册用户,均可使用天瑞的在线留言系统给出您的宝贵建议。

  范围:内容涉及品牌、产品、市场活动、媒体宣传、展会、销售、渠道模式、行业发展等等各方面信息。

  要求:如果您是天瑞仪器注册用户,请在留言正文前注明用户名(可加大抽奖系数)。

  在线留言直达:http://www.skyray-instrument.com/cn/about/ZaiXian.aspx

  客户关怀月专题:http://www.skyray-instrument.com/cn/activity/huigu/index.html

  注:此活动为“客户关怀月”豪礼放送活动入口之一。