金浩茶油10倍赔偿兑现难

2010-9-09 08:21 来源: 人民网
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几番争取后,刘女士终于拿到了10倍赔偿

  10倍赔偿 金浩茶油兑现好难!

  现在网消息 茶油下架后,金浩公司终于表态将采取“问题批次10倍赔偿”的方案。然而记者走访发现,金浩茶油10倍赔偿兑现很难,不少市民拎着问题茶油上门,得到的答复却是:先登记,再派工作人员上门退货赔偿。昨日一位市民花了6个小时才拿到10倍赔偿。

  孕妇拎油上门却还要等3天

  昨日上午十点,记者赶到金浩武汉分公司时,电梯口有不少拎着茶油进出的市民,而办公室里黑压压挤满近百名市民。

  谭女士和老公拎着一瓶油从武昌赶过来,再过一个月,谭女士肚子里的小孩就要出生了,听说金浩茶油有问题,她也格外紧张。“本来吃东西就很小心了,哪知道会出这事情呢?”谭女士说,自从怀孕后,她家里就改吃金浩茶油,都是二三百元一瓶最好的油。4月份,她家刚在麦德龙超市买了两瓶金浩茶油,一瓶是328元的油茶籽油,一瓶是298元的纯茶籽油。

  刚吃完一瓶,金浩油就出事了。家里剩下一瓶就是1月24日的油茶籽油,之前油瓶扔了,无法查证。谭说,因为金浩工作人员说可上门赔偿,他们就匆忙赶过来。

  因为没小票,工作人员说可按团购价245元赔偿,但当天没时间办理,让他们回家等。双方争执很久没有结果。

  昨日下午5时,谭女士称,油还是拎回了家,金浩称3个工作日内会派人上门赔付。

  坐等6小时才拿到赔偿

  “给个名片算什么,我是问题批次你们还不10倍赔偿?”一阵吵闹声,现场更混乱了。

  刘女士气呼呼地拎着一瓶茶油,和工作人员起了争执。原来今年4月,刘女士在麦德龙超市购买一瓶金浩油茶籽油,花了328元钱。她把油瓶拿出来一看,正好是1月24日生产的问题批次。

  上午九点刘女士来到金浩武汉分公司,核对批次后,工作人员要她出示小票,她说没有,对方说按团购价245元赔偿。

  苦于没有小票无法辩解。工作人员又告诉她,要不先给245元退货,再打个收条写明“5个工作日内补齐差价”?这让刘女士很纳闷,既然是问题批次,为何不现场10倍赔偿?当工作人员说,当天太忙,给她留个名片再联系时,刘女士顿时火大了。争执难下,刘女士只好在办公室坐等。

  幸好,中午刘女士的老公打来电话,告诉她找到小票了,刘女士赶紧把发票号报给工作人员。但没有见到发票,工作人员称要和超市负责的业务员核实。

  就这样,一直等到下午三点,她终于拿到十倍赔偿款3280元。

  回应

  武汉公司:5个工作日内可拿赔偿

  承诺10倍赔偿,为何不现场“痛快”赔付?金浩公司郑姓负责人解释,他们在报纸上登的9个问题批次才会退货,但很多非问题批次市民都跑上门来,分公司确实忙不过来。同时很多市民没有小票,无法证明是团购客户,还是零售客户,赔付款不同,公司需要时间调查。目前公司已接待5名10倍赔付者,登记还未赔付者有几个。

  该负责人再次承诺,5个工作日内给回复。对于没有小票的消费者,会根据他们提供的购买线索先调查,比如中百、麦德龙等超市都有会员卡,可以查出当时售价。如果经调查是团购价,就按团购价10倍赔,零售消费者按实际买价赔10倍。

  律师:没有小票,也该10倍赔付

  按金浩公司的说法,如果市民有小票或者会员购物记录作证,按当时购买价的十倍赔付,但如果市民丢了购物小票,也不是超市会员,那如何索赔呢?

  昨日今天律师事务所律师张建兵表示,按食品安全法规定,只能根据当时购买价赔付,支付价不同,这就导致赔付基数不同。但目前没有任何一部法律明确规定,是按照零售价还是团购价赔付。

  张建兵表示,食用油是大众消费品,更多的是在超市等零售卖场选购,按理该以超市零售价来赔付。再说,市民购物一般都不会留小票,不能说没有小票就按团购价赔付,对消费者来说不公平。

  很多市民担心食用问题茶油,会不会对身体造成影响,尤其是孕妇,会不会对胎儿造成影响?张建民说,如果因为产品质量问题造成消费者身体伤害,且这个伤害已经发生,可以依照侵权责任法予以赔偿,包括住院期间医疗费用、交通费和伙食费。若是对胎儿发育造成影响,由医院开具检测报告证实是因该产品质量问题造成,可根据伤残程度并综合当地生活水平,来计算赔偿金额。

  现 场 直 击

  一问:已退货问题批次,还能十倍赔偿吗?

  杨女士是阳逻电厂的职工,今年春节公司送福利,给1500多名职工每人发了一瓶金浩油茶籽油。可是退货时金浩没有开任何凭证,这让杨女士很恼火。据杨称,他们厂里发的茶油有1月23日和1月24日两个批次,而金浩退款各不相同,高的都拿到4倍赔偿近1000元钱。一位单先生是个有心人,他也没退货收据,但他有录音。

  金浩武汉分公司:公司只要收到货都有记录,只要查清楚了有收货当事人证明,肯定会按总公司规定十倍赔付。

  二问:前期回收为何不开收条?

  金浩武汉分公司:很多人要开收条,都是说担心以后身体会出状况,想要一个长期索赔的证据,但现在没有任何一个专家能说清苯并(a)芘超标的危害。当时上门回收的时候,人很多,忙着退货了,没顾上开。昨日到公司索赔的消费者,经查实都给补开收条。

  三问:与问题批次相隔一天,吃了安全吗?

  除九个问题批次产品外,昨日不少市民拎着非问题批次来讨说法。一位张女士说,她买的金浩油生产日期是1月29日,与问题批次1月30日就相隔一天。那么同一生产线生产出来的油,相隔时间短,是不是也有问题呢?

  金浩武汉分公司:公司有5个生产基地和多条生产线,茶籽、玉米、橄榄油是不同生产线上生产出来的。每个批次油是不同锅炉压榨出来,生产日期只相差一天,但使用的锅炉不同。

  日前,武汉分公司已把茶籽橄榄油、纯茶籽油、茶籽调和油送到湖北省质监检测部门检测,结果将在一周内公布。他们表示如果市民对非问题批次不放心,可自行送到质监局检测,若发现问题,公司将承担所有费用。