美生有氧洗虚假广告被撤淘宝称此事与己无关

2010-7-16 08:38 来源: 京华时报
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   美生有氧洗撤虚假广告

         淘宝称此事与己无关,消费者应找商家要求赔偿

6月30日美生有氧洗淘宝店内危言耸听的广告。

问题广告被全面撤下后,取而代之的是产品促销广告。

   上周五,本报推出了《在淘宝网首页做广告危言耸听,美生“有氧洗”涉嫌严重违法》的调查报道。被本报曝光后,目前美生有氧洗耸人听闻的夸大广告已被换成了促销广告。法律界人士表示,美生有氧洗的捏造事实等行为应受到行政处罚,受其误导而购买的消费者可要求退货及双倍索赔。

   事件回放 美生有氧洗称荧光剂致癌

   6月30日,美生有氧洗在淘宝网首页促销广告以及店铺广告中,指称“荧光增白剂”可致癌以及“超市里所售的洗衣液99%以上都含有大量荧光增白剂”,并对比宣传自己的产品不含荧光增白剂,为健康产品。记者就此采访了行业协会、检测部门、研究机构、广告协会等多个部门,相关领导和专家均对美生有氧洗的上述说法进行了驳斥,认为其说法缺乏事实依据和科学根据,严重夸大事实,扰乱了公众认知。中国广告协会法律服务中心主任李方午在接受京华时报记者采访时表示,美生有氧洗是在用耸人听闻的方式推销产品,涉嫌违反广告法中多个条例。该报道在7月9日见报后,引起众多关注。

   淘宝网 自称无责任有事找商家

   7月14日下午,淘宝网公关部一位工作人员告诉京华时报记者,被曝光后,美生公司提供了一些证明文件,“但我们认为这些文件不足以支持其广告中的观点,所以淘宝网让其撤掉了店内涉嫌夸大宣传的文字”。当记者问该工作人员,淘宝网对如美生有氧洗这样进行严重虚假夸大宣传的企业有何措施时,该工作人员以记者问话“有误导的意思”为由未正面回答。他强调美生有氧洗的产品本身没有什么问题,但同时又表示他们不会支持其在淘宝网上做夸大宣传。

   当记者询问被误导的消费者如果想要退货和赔偿,淘宝网方面会有什么举措时,该工作人员则明确表示,此事与淘宝网没有关系,消费者应该找商家协商解决。

   律师说法 消费者可要求退货赔偿

   中国消费者协会律师邱宝昌表示,美生有氧洗的这种行为是用捏造事实和对比的方式诋毁他人,属于不正当竞争,应该受到行政部门的处罚。而对于因其虚假宣传误导而购买该产品的消费者来说,有权向广告主也就是美生日化(杭州)有限公司要求退货、双倍赔偿以及其他的损失赔偿。有此主张的消费者可以先和美生日化(杭州)有限公司协商解决,如果双方没有达成一致,消费者还可以继续向消协投诉、向行政管理部门申诉以及向法院起诉。

   对于该广告的发布者淘宝网来说,邱宝昌表示,根据我国广告法的规定,广告经营者对广告有审查的责任,淘宝网对此事负有连带责任。如果说美生日化(杭州)有限公司没有能力赔偿或者是消费者无法找到该公司进行赔偿,淘宝网就要承担对消费者的赔偿责任。

   杭州工商行政局 连续两天致电均无回应

   记者在杭州市工商行政管理局网上办事服务中心上查询到,美生日化(杭州)有限公司注册地在杭州。记者于7月13日上午拨打杭州市工商行政管理局负责媒体的相关负责人办公室电话,该名负责人表示不清楚此事。待记者把本报报道传真给该负责人办公室后,当天多次拨打该负责人办公室电话无人接听。

   7月14日上午,记者再次拨打该负责人办公室电话,该负责人表示还没有看到这份传真,记者表示过半个小时再打电话,但是半个小时之后该负责人办公室电话仍无人接听。7月14日下午两点五十分左右,记者拨通该负责人办公室电话,该负责人让记者稍后再拨。但直到当天下午5点半,记者多次拨打该电话,均一直无人接听。本报记者 隆凤

   点评

   同行是冤家,企业相互诋毁并不鲜见。但是,为了吸引眼球,捏造“致癌说”、“绝对论”,拿大众的健康开玩笑就实在太不地道了!

   作为记者,能揪出这样的黑手,让更多的消费者不再上当受骗,我们感到兴奋。但遗憾的是,淘宝网显然是宽容的,杭州工商局的态度显然是消极的。面对新闻媒体,他们尚且如此,如果面对普通百姓,他们又将如何呢?