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美联航殴打乘客事件给我们的反思

2017.4.14

  最近几天,美国联合航空(以下简称“美联航”)工作人员殴打一名69岁亚裔乘客的视频在国内外各大网站广为流传。这名受害乘客名为“David Dao”,是一名美籍越南裔的医生。事件的起因是美联航由于机票超售(另外一种说法是机票没有超售,但临时需要乘载4名雇员登机)而选择让4名已经购票登机的乘客改签。Dao医生由于改签航班时间不合适,因此拒绝下飞机,而被美联航的雇员以及乘警用武力的方式强行拖拽离开。视频的最后可以看到:受害者满脸血迹,不停的说“杀了我得了……我要回家”。

  在事件发生之后,美联航第一时间发出声明,但其立场显然让大众不满意。美联航的CEO Oscar Munoz认为他们雇员的做法是“没有选择的”,因为没有乘客愿意主动改签。他的这一声明等于说是火上浇油,引发了美国全社会的反对声音。Dao医生已经与两名资深律师取得联系,计划近日内起诉美联航讨个说法

  当然,目前舆论的主流都是在谴责美联航极不负责任的超售行为以及欺辱消费者的做法。不过,现在还有另外一个问题,那就是如果横空公司无法避免地出现超售现象的话,那么医生们能否因为其专业的特殊性而优先获得豁免的权利呢?

  一些伦理学家们认为,虽然这名乘客的遭遇十分值得同情,毕竟第二天还要赶着去给病人看病,但就此草率地给予医生们优先乘坐航班的权利有点欠妥。

  来自西北大学医学院的医学伦理学家Linda Emanuel认为,医生们的工作本身就有一定的优先级,例如医生们每天都要让许多患者排长时间的队等待。不仅这种优先乘机的行为不可取,甚至平时让患者等待的行为也是“合情但不合理”的。

  如果给医生们开放“绿色通道”,那么对于其他维护公共健康与安全的工作者,例如护士、消防队员等等都是不公平的。

  不过,伦理学家们认为在某些情况之下还是能够网开一面。例如在目的地有一名或几名急需治疗的患者,而该名医生是唯一能够起到治疗的人的话,那让医生们优先乘坐也是合情合理的,而且在这种情况下一定会有觉悟高的乘客主动出让。

  如果医生第二天有急诊,那的确是上述特殊情况之一,但航班乘务人员对此十分难以确认。另外一方面,有一些急迫情况与乘客的工作性质并没有必然联系。比如说一名乘客称自己的母亲已经不行了,需要自己去见最后一面。这应该怎么办?

  总之,不仅伦理学家,医生们也反对因自身的职业性质受到过高的待遇,毕竟公共环境中人人平等。另外,在座位不够的情况下,只有自愿让座才是高尚且礼貌的表现,服务人员无权干涉乘客的权益。

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