瑞士万通：瑞士制造，专业服务
2009年10月22日上午，在第二十届多国仪器仪表展览会开幕之际，“试验仪器发展战略研究调研小组”受邀访问了瑞士万通中国有限公司上海代表处，这是调研小组访问的第五站。访问团成员包括中国仪器仪表学会科学仪器学术工作委员会常务副秘书长、研究员燕泽程，天津大学范世福教授，华东师范大学化学系潘教麦教授，上海出入境检验检疫局动植物与食品检验检疫技术中心研究员方晓明，华东理工大学分析测试中心色谱研究室施超欧高级工程师，中国科技发展战略研究院副研究员赵捷，分析测试百科网、媒体工作人员等。瑞士万通中国副总经理胡敏先生和上海区域总经理邢国伟先生热情接到了来访专家团。
调研会现场
一、瑞士万通公司经营理念、发展历史、中国状况
首先由瑞士万通中国副总经理胡敏先生向大家介绍了瑞士万通在全球和中国的发展情况。
瑞士万通中国副总经理 胡敏先生
Metrohm(瑞士万通)于1943年成立于瑞士Herisau，一直致力于离子分析技术的发展，是全球唯一全方位涵盖各类不同离子分析技术的跨国分析仪器公司，同时也是全球最大的电化学仪器供应商。Metrohm是一家慈善性质的公司，“瑞士万通科学基金”是该公司的唯一股东。瑞士万通在全球47个国家设有分支机构，全球雇员超过3000人，其中瑞士总部约350人。瑞士万通公司的经营理念为：
- “瑞士制造”—质量和技术先进的标志，瑞士万通Metrohm品牌的仪器均在瑞士设计和生产;
- “本土战略”—技术本地化，让产品更适合中国用户的需求;
- “专业服务”—无论是直销用户还是代销用户，都可得到公司的直接服务，并且保证质量和专业;
- “技术革新”—离子分析技术的发展史永无休止的，瑞士万通会不断进取。
瑞士万通的发展之路
接下来，胡敏先生介绍了瑞士万通从1999年至2009年的发展成果：1999年瑞士万通全面收购了位于荷兰的EcoChemie公司，该公司是一家电化学工作站；2002年研制出了创新的无死体积瓶颈配液器，以此为核心的自动配液系统荣获2006年匹兹堡(Pittcon)会议银奖；2006年推出温度滴定仪，在传统电位滴定领域引入了全新概念；2007年推出可根据需要任意组合的ProcessLab过程分析滴定仪，依据实验需要可自由组合、编程，用于在线或旁路的现场分析；862型多位滴定仪荣获今年第15届IBO(Instrument Business Outlook)工业设计银奖。从上世纪50年代至今这60多年的发展路程来看，瑞士万通一直贯彻着“技术革新”的公司理念，以技术创新为思路引导产品的开发和生产。
前文提到，瑞士万通不是一家上市公司，而是一家带有慈善性质的公司，所以，她并不公布年报，但其秉承了瑞士“精密制造”的理念，拥有60年电分析领域的尖端技术，所以它的销售业绩自然不错。据会后了解到，万通的年销售额大致在2~3亿美元，在中国的年销售额大致在4000~5000万美元。
旗下拥有三大品牌
瑞士万通旗下拥有Metrohm、Autolab和Applikon三大品牌。Metrohm与公司一起诞生，涵盖了瑞士万通所有的实验室分析仪器;Autolab为瑞士万通一系列由电脑控制的电化学综合测试仪的通称，用于材料分析及电化学机理和行为的研究，由位于荷兰的EcoChemie全资子公司研制生产，现已正式更名为MetrohmAutolab。Applikon致力于研发和生产工业在线离子监测的仪器设备，被广泛应用于环保、大气和工业生产控制中。
瑞士万通在中国
瑞士万通的产品早在上世纪80年代即进入中国，2000年，瑞士万通中国有限公司在香港注册成立，全面负责大陆及港澳地区的仪器销售及售后服务；在2002年及2006年瑞士万通中国分别在上海注册全资子公司劢强国际贸易（上海）有限公司及劢强科技（上海）有限公司，目前在中国雇员人数超过100人，近年在中国市场仪器销售额发展迅速，以每年两位数的速度稳步增长。
上海是瑞士万通中国有限公司的总部，同时在北京、广州、成都、香港共设有5个办事处、5个应用实验室，以及5个技术支援中心和16个联络处，向国内用户承诺提供整套完善的分析方法、极高性能价格比的仪器、全面优质的维修服务和专业的技术支援服务，曾荣获媒体颁发的2007年度最佳售后服务奖和最受用户关注厂商奖。目前还同国内知名大学和科研机构设立了4家联合实验室。
二、瑞士万通产品的发展状况
上海区域总经理邢国伟先生分别从瑞士万通Metrohm、Autolab和Applikon这三大品牌，介绍了该公司产品的发展状况。
瑞士万通中国上海区域总经理 邢国伟先生
邢国伟先生首先提到瑞士万通的标志为“Ω”，大家看到这个标志便会想到以精致和高质量著称的瑞士欧米茄表，Metrohm也是秉着这样的指导思想来研制开发产品。
Metrohm—离子&电化学分析智库
Metrohm主要从事实验室离子分析，解决从常量、微量到痕量等各种含量的离子分析。众所周知，离子分析方法主要分为电位滴定法、离子色谱法和较传统的伏安极谱法，瑞士万通是当今世界上唯一一家设计这三大主要方法的生产厂商。邢国伟先生随后分别介绍了瑞士万通的离子色谱、电位滴定仪和伏安极谱仪技术。
电位滴定技术
瑞士万通早在50年代便研制出第一台机械式电位滴定仪，至今推出的新一代爱·智能TM家族已实现了全自动电位滴定技术，把人们从繁重的体力劳动中解放了出来。滴定管是电位滴定仪的技术核心，瑞士万通的Dosino多思TMZL技术就是把液相色谱中泵、六通阀和定量环这三大技术理念融合在滴定管中，该ZL技术具备了以下优点：
- 精度高，体积精度高达万分之一;
- 独有四通路设计，实现滴定、加液、转移、排空功能;
- 无死体积，可自动排空、清洗;
- 干湿分离，布局更加合理;
- 倒置式的设计，不会受到气泡的影响;
- 直接安装于试剂瓶上，节约空间。
另一项ZL技术为爱·智能TM系统，包括爱·智能TM滴定管、爱·智能TM电极和爱·智能TM软件。其中爱·智能TM滴定管为传统的交换单元方式，具备智能芯片EEPROM，可以自动存储和读取滴定剂信息，包括滴定剂名称、滴定剂浓度、滴定度、滴定管体积、滴定剂使用历史记录等等。爱·智能TM电极也具备智能芯片，能够自动存储电极的相关数据。
爱·智能TM滴定管、电极和软件技术确保了数据的安全性、精确性和可追溯性，该系统也符合美国FDA对完全智能化滴定系统的要求。
离子色谱技术
1987年，瑞士万通推出第一台离子色谱，这在离子色谱领域的开拓史上具有里程碑式的意义。十年之后，公司开发的新型抑制技术为瑞士万通在离子色谱界的博弈奠定了坚实的基础。
瑞士万通的离子色谱具备两大ZL技术，一是专注于离子色谱样品前处理的英蓝技术TM，该技术使样品流通过一个螺旋式的通道，和传统的垂直过滤不同的是英蓝超滤技术采用的是水平方式，延长了膜的使用寿命;另一个则是谱峰·思维TM技术，该技术是离子色谱智能化的先驱，实现了仪器部件自动识别及监控、自动制作标准曲线和过浓样品的逻辑稀释。
伏安极谱仪技术
瑞士万通的伏安极谱技术可进行重金属的形态分析;前处理简单，无高盐分干扰;检测限可达到ppt级;应用广泛与环境和工业领域。
邢国伟先生在这里提到了瑞士万通的MMETH多模式低汞电极，该电极由N2控制，有机玻璃制成从而不会受到外界电子的干扰，使得噪音很低;电极密封好，易维护;汞消耗量低仅有6mL。
综上所述，Metrohm产品技术优势包括以下几点：
第一，从Dosino多思TMZL技术到灵快TM系统(LiquidHanding)的发展，在离子色谱里可做到单标多点矫正、在线稀释和低压的混合梯度;
第二，电极技术是万通很强的一个技术分支，邢国伟先生特别提道：中国是电极出口的大国，仅上海每年的出口电极就高达几万根，因此许多厂家的电极都是中国OEM的。而Metrohm的电极完全都是在瑞士自己设计和生产的;
第三，瑞士万通仪器的全自动化，在自动进样器方面包括有样品转换器(Sample Change)、样品处理器(Sample Processor)和机器人样品处理器(Robotic Sample Processor);
第四，瑞士万通产品是百分之百瑞士制造，完全达到瑞士出口标准，产品上标有swiss made标志;
第五，瑞士万通在中国设立的5个应用实验室，其中的售后服务人员和销售人员的比例为1:1，邢国伟先生在这里尤其提到了瑞士万通抑制器的保修期长达10年，在仪器界可谓是一个先例。
瑞士万通产品线还包括油脂氧化稳定仪进行生物柴油和食用油分析、电导率/酸度计/离子计、温度滴定仪和手动配液/手动滴定仪。瑞士万通现场分析分为On-line(在线)、At-line(旁线)和Off-line(离线)这三大技术，875 ProcessLab现场分析仪器可满足生产流程现场需要快速得出化验结果的需求，一台仪器，多点采样，多种分析模式互换，没有化学知识背景的人也会使用875 ProscessLab，仅只需按“开始”、“结束”，仪器便可自己得出报告。该系统被广泛应用于汽车行业、冶金及金属加工行业、太阳能和电子行业等。
Applikon—工业在线分析
Applikon工业在线分析主要包括工业离子浓度分析和环保水质监测。工业离子浓度分析主要针对生产工艺过程中的产品质量进行控制检测;在目前工业较发达的江浙一带，对污水检测的要求越来越高，Applikon的环保水质监测系统则被广泛应用到环境监测领域里。
邢国伟先生在这里尤其例举了Marga在线气体与气溶胶组分检测系统，该系统可实时监测到大气或气溶胶中的NH3、SO2、HCl、HNO3、HNO2以及NH4+、K+、Mg2+、SO42-等离子的含量。
Metrohm-AutoLab—电化学工作站
AutoLab电化学工作站的主要功能是一个开放式的电化学研究平台，通过对被测样品施加一个恒电流从而测量其电位，或施加一个恒电位从而测量其电流。该工作站由模块化设计，适合各个研究领域;软件提供几乎所有的电化学方法;通过NOVA软件用户可创建自己方法的平台。
AutoLab电化学工作站可应用于电化学分析、腐蚀与防护、储能设备、微纳米器件以及光谱电化学等。
最后邢国伟先生介绍了瑞士万通在未来60年里的发展方向，说到：“瑞士万通会始终如初，恒心不改继续耕耘在离子分析的开发研究和生产领域;今后对于产品的质量安全要求将会更加严格;操作简便、结果精确、智能化、机器人自动控制系统将是万通常规分析仪器追寻的方向。”邢先生谈到，瑞士万通将继续坚守卓越的品质，同时将致力于把先进的离子分析方法和仪器引进到中国，并在中国秉承客户之上的服务宗旨。
会后的讨论中，在座专家对瑞士万通在教育资金投入和产品研发等方面提出了几点问题，胡敏先生和邢国伟先生也谈了很多自己了解的情况。
瑞士万通像许多瑞士的企业一样，会把年收入的一部分回馈给社会，瑞士万通主要资助当地的大学进行研究，但对研究的课题不进行限定，即不只是资助电分析领域的科研。
瑞士万通在中国没有产品的生产线，产品全是由瑞士进口的。但对国内一些用户的反馈意见和使用心得，中国分公司会及时把这些信息反馈到公司总部。瑞士万通公司总部现在越来越重视中国的发展市场，对国内用户的使用建议或要求，总部都会在生产资料中有所修改或改进。尤其是在前面提到的一些在线环境监测仪器方面，都要求公司总部针对中国特殊的一些应用和实际情况进行仪器的改造。
瑞士万通在中国设立的应用实验室，在应用方面具备很强大的发明和实验方法开发能力，例如三聚氰胺事件爆发以后，万通中国应用实验室便立即研发出检测方法。
当天在场的几位专家均在仪器研发和应用方面有很多经验，他们对瑞士万通的专业精神表示赞许，并探讨了一些可能的合作模式。
会后，大家参观了瑞士万通中国在上海设立的应用实验室。看到了在线离子色谱仪、电位滴定系统、机器人全自动样品滴定系统等。
与会专家参观瑞士万通中国上海应用实验室
811 Online IC
855 Robotic Titrosampler
860 KF Thermoprep
合影
中国仪器仪表学会科学仪器学术工作委员会常务副秘书长、研究员燕泽程
天津大学 范世福教授
华东师范大学化学系 潘教麦教授
华东理工大学分析测试中心色谱研究室 施超欧高级工程师
上海出入境检验检疫局动植物与食品检验检疫技术中心研究员 方晓明
【记者观察】不久前，世界经济论坛公布了《2009-2010全球竞争力报告》显示，瑞士已超越美国成为全球最具竞争力的经济体。分析表明，瑞士和北欧国家持续排名靠前主要是因为这些国家创新能力强，有非常成熟的企业文化，而且监管机构透明度高，政府一直保持着健康的预算盈余和低债务。当天在调研现场，笔者也感受到了作为瑞士现代高科技企业的一个代表，瑞士万通的精益求精、奉献社会的文化，她不是一个追求大而全的公司，甚至不是一个上市公司，乍一看，在商业运作上还相当保守。但是，正是这种文化，使瑞士万通在离子分析技术领域保持了一种强悍和坚韧的竞争力，对于“试验仪器调研”这个题目来说，瑞士万通展现的是一个求专、求精的典型，但她同样获得了成功，相信对国内的仪器制造企业来说，也会有借鉴意义。
关于瑞士万通
Metrohm瑞士万通是当今唯一一家全方位涉足各类不同离子分析技术的公司，包括离子色谱仪、电位滴定仪、KF 微量水分滴定仪和伏安极谱痕量分析仪等。瑞士万通以自动电位滴定仪、KF 微量水分滴定仪、离子色谱仪伏安极谱仪著称，技术领先世界。您可以从瑞士万通获得大量分析离子的方法和技术。
