胡立彪:口水战也有“正价值”

2010-6-25 07:27 来源: 中国质量新闻网
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   近一段时间,空调企业关于“无氟空调”到底有氟无氟的争议,引起人们广泛关注。就此,一位业内专家指出,国内家电行业每隔一段时间都会陷入口水战的怪圈,他认为这一方面是由于家电行业太爱炒作概念造成的,另一方面不少“炮轰”本身就带着很强的功利性。因此他建议,国内家电企业应该将精力更多地放在技术和服务方面,终止这种无休止的口水战。

   的确,我国家电业内发生的口水战明显要比其他行业多一些。“铜代铝”、“比较试验”、“市场排位”等等“之争”层出不穷,真的是每隔一段时间就要出现一次。然而,如此多的口水战泼洒恁多口水,却没有一个企业被淹死,而整个行业在每次的口水战之后,反倒更健康进步了――这种事虽令人纠结,却是毋庸置疑的客观存在。

   其实,只要人们懂得“同行是冤家、商场如战场”这种简单的道理,那个纠结的疙瘩就很容易解开了。市场竞争的一般规律告诉我们,正是同行相争,才让商场弥漫起硝烟。既然竞争是市场发展的常态和基础,那么没有冤家对手的行业或企业就是不正常的,也是不可能存在的。以此为观照基础,市场中的那些明争暗斗,就看得比较透彻了。比如,最近发生的这次“无氟空调”之争。

   格力董明珠在一次会上放言“市场上所谓的‘无氟空调’都是炒概念,是撒谎欺骗消费者”,一石激起千层浪,招致其他企业的炮轰,这话其实她是憋了很久了。有没有具体的针对性我们不管,但她说空调企业“撒谎欺骗消费者”的直言却一定可以赢得消费者的支持,至少可以引起消费者对这一事件的关注。事实上,通过媒体报道,现在人们基本上明白了“无氟空调”到底是怎么档子事了,而对氟利昂、氟氯烃、R22、R410a等等这些技术名词虽说还有点晕乎,但对“无氟”并非是一个值得拿出来宣传炒作的“命题”这一点已经基本确信。因此,既然“无氟”是大势所趋且已经成为了现实所需,做“无氟空调”就成了厂商必须,那么炒作这样一个概念就一定别有“搞晕”消费者的用心了。

   诚可谓“理不辩不明,事不鉴不清”,想必人们现在已经大体上看懂此次“无氟”之争的本质,并可能如是感叹:还真得感谢这场口水战,要不然怎么会长这么多知识呢?至于最终谁胜谁负,在消费者看来已经变得不重要了,重要的是,口水战罢,消费者通过媒体打扫战场,偶得了一些事实真相,无意间还发现了自己宝贵的知情权。也就是说,虽然口水战大都以“搞晕”消费者为目的,但战至酣时,企业自己往往也就晕了,从而把本想掩藏的内幕一点点撩开示众了。

   当然,口水战的“正价值”是被发现和赋予的,而不是企业有意制造的。在市场经济中,我们虽反对恶意竞争和不正当竞争,并且已经建立起诸多法律法规维护公平竞争的环境,但是这并不意味着要降低竞争的残酷性,把本是战场的商场装点成“舞场”,让同行里的冤家结成“亲家”。也就是,对于时常发生的行业内的口水战,我们要辩证地对待,一分为二地评价,要发现它的积极意义。相反,如果同行竞争转化为默契,这种默契很快会升级为行业利益同盟,促生行业潜规则,围起行业内幕。而只有行业中的企业保持一定的对垒关系,并不断由它们挑起口水战,才能把行业内幕揭开,把行业潜规则撕破,这样行业才能健康发展。