网友喝牛奶喝出玻璃碴 厂家称爆瓶是技术难点

2010-10-26 09:17 来源: 现代快报
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牛奶喝出玻璃碴

  “在牛奶瓶中竟然喝出了玻璃碴。”昨日,常州当地一家网站论坛有网友发帖称,喝常州地产牛奶时竟喝出玻璃碎片。厂家昨日接受记者采访时称,玻璃瓶装牛奶在灌装时发生爆瓶是行业技术难点。质监部门则表示,将介入调查。

  网友:喝牛奶喝到玻璃碴

  10月24日晚,网友“dkanaiwen”在常州当地的化龙巷论坛发帖称,今年9月中旬,他订了两瓶常州红梅乳业的奶制品,一瓶鲜奶,一瓶酸奶,从10月1日开始送。

  “晚饭后老婆喝牛奶,感觉嘴里有东西,发现是个玻璃碴。”随后,该网友在空牛奶瓶中又找到了一个小玻璃碴。这位网友表示,“我是常州人,支持本地企业,没想到竟碰到这样的事情。”帖中,发帖者还提到今年10月1日,有网友曾发帖称在该品牌牛奶中也喝到了玻璃碴。随后,记者找到了这个帖子,网友“霸王强弓”诉说了自己的妻子在牛奶中喝到玻璃碎片的经历。

  “霸王强弓”在帖中写道,他订的是红梅牛奶,在9月22日晚妻子喝牛奶时喝到玻璃碎片。万一喝进肚子怎办?“就算没把胃割伤,嘴巴或者喉咙估计也难幸免。”第二天,他妻子向厂家反映此事,希望得到厂家的重视。但几天过去了,厂家只称会检查机器设备,并没有其他说法。最后,夫妻俩向“12316”投诉。随后在“12316”的协调下,该品牌牛奶写了一份书面解释,交由“12316”留存。

  厂家:爆瓶是技术难点

  就牛奶瓶中出现玻璃碎片一事,常州红梅乳业公司技术中心的潘经理表示,网友“霸王强弓”10月1日发帖反映的情况,公司已经做了调查处理。“我们承认奶瓶里有玻璃碎片,消费者反映的是事实。”

  牛奶瓶中为何会出现玻璃碎片?潘经理解释道,他们公司从今年9月份开始生产瓶装鲜牛奶。因为是新购进的设备,难免会出现问题,“只要是瓶装牛奶行业,都会出现玻璃碎片的问题。”他说,通过调查发现,灌装设备在运转中速度快,在给灌好牛奶的玻璃瓶加盖时导致玻璃瓶爆瓶,而玻璃碎片溅到其他瓶中。接到消费者的投诉后,公司立即请设备公司进行了检查,并对设备进行了检修。

  对于网友“dkanaiwen”的投诉,由于他没有直接向公司反映,目前尚无法查证。但公司方面在看到这位网友的发帖后,正在研究解决问题的办法。目前,公司已经要求操作工人加强责任心,如果发现爆瓶,不仅要将附近可能涉及到的灌装好的牛奶全部淘汰掉,还要让设备暂停,将设备用热水清洗后再继续操作。

  另外,潘经理表示,出现爆瓶在整个行业都是不可避免的。他们曾去周边城市的几家厂家咨询过爆瓶的事情,“我们被告知,这个只能生产时小心一点,没办法彻底解决。”

  既然技术上存在难点,为何还要选用玻璃瓶?潘经理分析说,鲜牛奶怕热怕光,塑料袋和纸杯有它的优点,但是看上去档次不高。使用玻璃瓶也是出于市场的考虑。另外,从环保角度考虑,如果今后国家不允许使用塑料袋,公司不至于被动。

  对于牛奶瓶中出现玻璃碎片一事,潘经理表示,希望能得到消费者的谅解,“如果出现问题,确实该由我们公司承担的责任,我们肯定会承担。当然,我们会尽最大努力不再发生这样的事情。”他表示,网友“dkanaiwen”可以跟他们公司取得联系,便于公司调查处理。

  质监:调查玻璃碎片一事

  对于厂家的说法,一位业内人士表示,按照食品的质量要求,牛奶瓶中出现玻璃碎片肯定是不允许的,与是否存在行业共同技术难点无关。“不管发生的几率是不是很小,玻璃碎片吃到肚子里怎么办?”这位人士表示,爆瓶的问题从技术角度来说应该可以解决。

  此外,常州市质监局相关负责人表示,对于奶瓶中出现玻璃碎片一事将进行调查处理。

  一位法律界人士表示,如果确实在牛奶瓶中喝到玻璃碎片,消费者可以通过法律途径维权。一旦造成了身体伤害,商家肯定要承担相关责任。