雷军谈小米发展历程：学习同仁堂海底捞沃尔玛经验
近日,雷军在联想内部作了一次演讲,称小米创办初期汲取了同仁堂、海底捞、沃尔玛等等公司的成功经验。他还表示,未来十年,小米会像70年代的索尼带动日本工业,90年代三星带动了韩国工业一样,带动中国工业的发展。
向同仁堂学习 做产品真材实料
雷军认为,在中国同仁堂创办了百年企业,其有两句重要的司训"品味虽贵必不敢减物力,炮制虽繁必不敢省人工""修合无人见,存心有天知",前一句话的意思是做产品要真材实料,后一句话保证了前一句话的执行。
"企业想要基业长青,就得真材实料,而要想坚持下去,就要把坚持使用真材实料变成信仰,对得起良心。"雷军说。
据雷军介绍,小米初创业时期,做产品的材料使用的都是全球最好的。这对一个刚刚创业的企业来说很不容易,从处理器、屏幕到组装公司都找了全球最大的平台。三年前,小米第一款产品的成本是两千元人民币,当时大多数国产手机的成本只有几百元。
雷军演讲时表示:"最后小米的第一款产品定价1999元,我们要相信,好的东西就值1999,一周后果然大获成功。创业初期,公司从擅长的软件入手,做了基于安卓的MIUI。2010年4月6日,更是创办了公司,8月16日发布了MIUI第一个版本。产品发布时只有一百个用户,但是第二周就变成了两百个,每个星期翻一番。所以说,要认真做好产品,要相信口碑,而口碑就是信仰的一部分。"
向海底捞学习 口碑源于超预期
演讲过程中,雷军分享了海底捞的故事,他认为海底捞成功的秘诀就在于口碑好:"其他的服务型行业,比如民航业,空姐们虽然比海底捞的服务员更漂亮,制服也更好,但是她们常常是一种皮笑肉不笑的状态。相比之下,海底捞服务员的笑容真的能够打动人。"
雷军认为,口碑的核心是超越用户的预期。有了这样无敌的口碑,根本不需要做广告,小米成立初期,没有成立市场部,也没有做公关。广告这东西,一半有效一半无效,但比广告更有效果的是口碑。同时口碑也不是新媒体营销,其本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者。
他表示:"我相信口碑,我认为最好的产品就是营销,最好的服务就是营销,好东西大家会心甘情愿地帮你推广。例如,双十一时期用户凌晨一点多钟下的单,第二天早晨六点就送到了。用户说小米的物流丧心病狂,刚买完几个小时以后,货就已经送到了,这就是一个能够打动用户的小细节。"
向沃尔玛学习 低毛利、高效率
52年前,老山姆在家乡创办了一个杂货店。他发现那时美国流通行业的平均毛利率是45%,,他想能不能赚别人一半的钱,做22%的毛利率,天天平价,销量可以是别人的好几倍。后来他就把"天天平价"做成了沃尔玛创办的slogan。结果是,沃尔玛用了三十年就成为世界第一。
雷军认为,沃尔玛低成本、高效率的代表企业。"现在的投资者们,永远在问可不可以有更高的毛利率。而提高毛利率要么偷工减料,要么涨价,没有其他的方法。但一个公司的毛利率越高,真的越好吗?毛利率高的公司,效率一定很低的。在低毛利的情况下,怎么高效率的工作才是厉害的地方。"
他介绍,小米创业初期是零毛利,依靠大规模的生产,大概能有百分之十几的毛利率。能成功关键在于把小整体运作成本控制在5%以内。
互联网思维要走群众路线
对于互联网思维,雷军认为,最重要的是走群众路线,也就是"深入群众,相信群众,从群众中来,到群众中去",这是互联网有最低的组织成本,可以让用户参与进来。
他介绍:"小米与iOS是完全不同的设计思想,我们是'易上手',看起来跟iOS一样简单,但是'难精通',在设计时我们有一句话叫做让用户有发现的乐趣。"
雷军认为,互联网思维除了要走群众路线外,还要开源社区。互联网是一种思想,一种先进的生产力和先进的指导思想。如果能把这个模式应用到任何业务里,业务都会与众不同。
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