京华时报:想保全声誉 金浩不该用错误掩盖错误

2010-9-03 08:27 来源: 人民网-《京华时报》
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  金浩用N个错误掩盖一个错误,无非是想保全企业声誉,以能够继续从公众身上获取利润,但如此做法,又把关系公众健康的饮食安全问题将置于何处?洞穿这一切后的公众,怎能对视公众健康如无物的企业保持认可?又怎能对截至目前仍未作出回应和解释的当地质监部门保持信任?

  当你犯了一个错误,是承认它,还是立刻想到用另一个错误去掩盖它?真到了纸包不住火的那一天,聪明的人会喟然叹曰:“早知今日何必当初。”全盘托出,真诚悔过,以图公众原谅。不那么聪明的人,仍然会犹抱琵琶半遮面,步步被动退让,名声信用扫地而不自知,也便无可救药了。

  近期,国内知名山茶油品牌“金浩茶油”被曝致癌物苯并芘超标。由此,公众在食品安全事件中不断被普及的专业化学名词库里,又增添了一个“苯并芘”,在公共危机事件中则又见识了一个公共危机处理的新版本――“金浩版本”,它的特点是用N个错误掩盖一个错误。

  今年3月,金浩产品就已“被国家质检总局查出含有超国家标准6倍的强致癌物”。遗憾的是,面对这样的危害公众身体安全的错误,金浩的反应,不是立马承认,全力改正,而是力图掩盖它。

  不能说,金浩的掩盖是没有效果的,至少它掩盖了大约6个月。这其间,尽管不断有质疑声传出,不断出现错误被揭穿的“危机”,但都在掩盖中似乎化险为夷了。

  首先,苯并芘刚被查出时,湖南省质监局即要求各州、市质监部门就地封存所有茶油,并启动召回程序。但这一切都在秘密中进行,公众并不知情。其次,据南方都市报记者了解,湖南省两家媒体曾对此事进行过采访,但没能见报。第三,针对网上质疑,金浩在其网站上发出对消费者的声明,称金浩茶油含致癌物为“谣传”。随后,又于官方网站转发了一份湖南省质监局8月20日发布的一份公告,称包括金浩在内的多家企业的23种产品抽查合格。然而,纸终究包不住火。在很多媒体跟进报道面前,金浩还在试图掩盖,玩儿语焉不详、讳莫如深那一套。金浩仍然只称此事有相应的处理程序,却不具体解释。

  从向湖南省质监局承认产品含致癌物质,到发布公告否认质量问题,再到向消费者道歉,金浩说法居然还经历了三次转变。虽然都已经致歉承认产品含致癌物了,但金浩对剩下的8.945吨茶油没有具体说明究竟流向哪里,也未提及赔偿问题。

  金浩用N个错误掩盖一个错误,无非是想保全企业声誉,以能够继续从公众身上获取利润,但如此做法,又把关系公众健康的饮食安全问题置于何处?洞穿这一切后的公众,又岂敢对视公众健康如无物的企业保持尊重?又岂敢对目前为止仍然未作出回应解释的当地质监部门保持信任?

  关系公众健康的饮食安全问题,何时才能不处于被掩盖、被踢球、被漠视、被拖延的地位?需要企业和相关部门给大家一个说法。