GB/T 27922-2011
商品售后服务评价体系
Evaluation system for after-sales service of commodity
GBT27922-2011, GB27922-2011
- 标准号
- GB/T 27922-2011
- 别名
- GBT27922-2011, GB27922-2011
- 发布
- 2011年
- 发布单位
- 国家质检总局
- 当前最新
- GB/T 27922-2011
- 引用标准
- GB/T 19011-2003 SB/T 10409
- 适用范围
- 本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。 本标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。