德国莱驰：我们要为用户的样品前处理提供保障

Chem17:德国RETSCH（莱驰）中国总部已经成立五周年了，请您为我们介绍一下莱驰的发展历程及这五年中在中国的发展情况。

董亮先生：德 国莱驰是一家专业从事实验室粉碎碾磨设备厂家，总部成立于1915年，将近100年历史。中国分公司成立于2006年，总部在上海09年在北京设立分公 司，这五年莱驰的业绩每年持续增长。首先，从我们2006年刚设分公司到2011年的业绩估计翻了五倍以上，应该说取得了非常好的成绩；其次，我们把样品 诠释的概念已经深入人心，现在实验室人员除了知道他们需要购买分析仪器，也还是越来越重视样品前处理设备。

Chem17:广大网友对德国莱驰新研发出来的干湿两用多功能粒径及形态分析仪非常感兴趣，这款产品有着怎样的独特之处？

董亮先生：这 个机器型号叫CAMSIZER–XT，是我们11年的新款，它采用的是动态的数字成像技术，颗粒下落后面有两个数字镜头，分别扑捉大颗粒和小颗粒，所以说 它可以测量颗粒的三维的尺寸。除了颗粒大小以外它还可以给出球形度对称性跟凹凸度，它具有三种不同的分散模块，一种是自由落体分散模块，一种是空压机分散 模块，一种是湿法的超声分散模块，所以它针对于一些像玻璃珠催化剂像新材料都有很好的应用。
 

CAMSIZER–XT 干湿两用多功能粒径及形态分析仪

Chem17:展会是企业展示自我的一个平台，作为行业内的代表性企业，大家都很关注德国莱驰此次来参展带来了哪些优秀产品，请您介绍一下。

董亮先生：大 家看到这款机器，这也是我们一款最新款机器它叫旋风磨，它应用于红外的样品分析，每次可以处理五到十颗样品，应用于烟草行业谷物饲料种子。他的特点可以调 节三个转速：一万转，一万两千转，一万四千转。它目前也是全球转速最高效率最快的机器，第二它特别方便于清洗，所以我们也希望这个机器在中国有一个比较好 的市场。
除此以外我们也带来了很多的常规的一些粉碎设备，比如说我们后面的冷冻碾磨仪。大家也知道，在处理一些塑料样品或生物样品往往需要一些低温环境，因为样 品在低温下会发生脆化容易粉碎。这款设备是一个目前全球最先进的全自动冷冻碾磨仪，它后面会接一个液氮罐，所以说它不需要你去接触液氮，所有的液氮添加或 补充都是由程序自动控制的，应该说这个机器目前是自动化水平最高最安全的冷冻碾磨仪。

Chem17:今年上半年，德国莱驰在四川、郑州等多个地方举办了样品前处理讲座，请您简单为我们介绍一些讲座的情况。

董亮先生：大 家都知道从2006年莱驰公司进入中国以后，从最初的不知名到现在在仪器行业有一席之地，讲座起到一个非常关键的作用，每一次讲座我们都邀请一百位左右的 客户到现场，把我们所有的样机也带到现场，现场进行讲解和演示，讲座的主要目的有两个，一个是直接的给我们的业绩上带来效益，第二个是让每一个省份，每一 个质检机构都能够重视样品的前处理。我想我们的责任不光是作为中国的分公司达到一个业绩上的要求，更重要的是每一个客户真正的重视样品的前处理重视样品碾 磨设备，为他们的分析能够提供一个很好的保障。

Chem17:德国莱驰的产品线分布广泛，客户遍布全国各地，德国莱驰是如何保证售后服务的及时性及售后服务水平的？

董亮先生：有 句玩笑话：莱驰一直自诩为轿车中的奔驰或者表中的劳力士，意味着我们产品的高端高质量，我们也希望给客户一种他们购买奢侈品的一种服务，所以我们在上海、 北京、广州成立了三个比较大的实验中心。客户来实验室都可以免费测样，所有仪器都会在当地给客户做很好的支持，也可以得到很好的培训。以及如果说客户的仪 器发生一些问题的话，也可以用我们的仪器暂代，这是我们非常重视的一个方面。第二方面，中国非常大，我们在每个省份都有非常好的一个合作伙伴，我们当地的 代理商他们同样有相对比较多的技术人员，能够给客户提供一个比较及时的售后服务，另外我们每年也送他们在中国去德国进行不同的培训，我们一直坚持了五年， 所以我想我们整个莱驰公司公司内部的员工的素质以及我们代理商的员工素质应该在行业是比较不错的。所以我也相信我们会继续把重视服务作为我们公司发展的最 重要的宗旨之一。

Chem17:在行业知名展会上，我们都会看到德国莱驰的身影，贵公司在此次展会上有着怎样的收获？

董亮先生：感 觉是BCEIA规模越来越大展商越来越多，应该说是中国国内展会在全球范围内最知名的展会之一。莱驰公司每次展会都会请来美国公司的模特，也作为一个宣 传，也得到了一些客户的询价信息，也进一步体现了我们公司规模和发展方向。我想，已经购买我们莱驰公司的客户，看了我们莱驰公司的展会展台对莱驰会有信 心，没有购买莱驰产品的客户呢他们会有兴趣跟我们联系，会有兴趣了解我们的产品，所以我想这是我们在展会上所得到的帮助。