来自 HEL 北美和中国的想法

来自 HEL 北美和中国的想法

2020 年春夏两季，主要地区的两位领导加入了 HEL 3 月，  Qing (Steven) Chen  接任 HEL 在中国的业务负责人。然后，在 6 月，  Mert Sahin 在我们的北美业务中担任了类似的角色。
既然他们已经有机会适应自己的角色，我们的 CMO  Paul Orange 赶上了他们，并了解了他们对 HEL 文化、公司变化、  COVID-19、园艺和博物馆的看法——从对面看星球！该讨论于 2020 年 7 月上旬进行。

内容

为什么选择 HEL？

首要任务和挑战

最大的惊喜和建议

您加入 HEL 的主要原因是什么？

Mert – 离开实验室环境有一段时间了，我想回到科学仪器领域，与研究人员更亲近。我坚信与研究人员合作会带来不同的乐趣（和挑战！）。我之所以选择 HEL，是因为它服务的利基市场，以及小型公司环境，您无需通过多轮内部会议就可以产生影响！
我希望在 HEL 找到一种强大的创业文化，我很高兴地说这是真的。对于一家拥有 30 多年历史的公司来说，没有不必要的官僚主义或等级制度。从计划到行动只需几秒钟！

Steven –  HEL 通过成立外商独资实体 (WFOE) 表明了投资中国市场的明确承诺，这是公司对客户和团队做出的坚定承诺。只有在 HEL 已经实现雄心勃勃的目标时，才有可能建立 WFOE。
在参与设立外商独资企业、在中国招聘新员工以及规划未来之后，很高兴将这些变化传达给我们的客户。我们的客户反应非常积极，我期待在未来与许多新客户合作。

在公司工作一段时间后，您的经历是怎样的？

默特—— 我喜欢它！有很多事情要做，这一切都取决于你！在像 HEL 这样的小公司里，你真的需要卷起袖子把事情做好。在我看来，这是最好的成长和学习方式！

Steven  -HEL 拥有出色 的产品和解决方案组合，特别是在 过程安全和电池安全应用方面。再加上 HEL 中国正在发生的变化，我们的客户产生了非常积极的反应。

Mert——你之前提到了公司文化——你们会如何描述公司文化？

Mert – 正如我之前提到的，这种文化就像一个初创公司：开放和友好。您可以打电话给任何人并谈论您刚刚考虑过的改进流程或结果的事情，每个想法都很重要。您可能前一分钟正在考虑某件事，下一分钟就与某人谈论它，并在瞬间将其变为现实！它为工作带来了全新的敬业度和奉献精神。

Steven – 通过团队合作为我们的客户创造价值是一种真正的动力。我们在中国的销售额中几乎 50% 都涉及到一些 产品定制。为了在这些项目上取得成功，我们必须仔细倾听客户的意见并与他们密切合作。因此，我们以开放的沟通文化来对待工作。

首要任务和挑战

对于您所在的每个地区——您支持客户的首要任务是什么？

史蒂文—— 新的外商独资企业结构和最近的新员工都专注于使我们成为一个非常以客户为中心的中国团队，从最初的客户联系到售后支持。我们将继续建立我们的能力，重点放在客户支持上。正如我所提到的，我们与中国的客户进行了很多沟通，让他们了解我们正在做的事情，但更重要的是，确保他们知道我们可以如何帮助他们。

Mert – 虽然我们不需要像北美的 WFOE 那样的新结构，但我的优先事项与 Steven 所说的一致。我们希望确保我们拥有合适的团队，经过适当的培训和装备，以便我们能够帮助我们的客户解决他们的问题。与中国的 Steven 一样，我们计划招募更多的销售和服务团队成员来实现这一目标。

任何新工作都会带来相当多的挑战。在 COVID-19 大流行期间，你们俩都担任了这些新角色。您目前正在应对的挑战是什么？

史蒂文——我想我正在经历和世界其他地方一样的经历。简而言之，大流行会影响一切。它改变了人们的行为。例如，它限制旅行；因此，展览和会议这种传统的行业交流方式已经有效地消失了。在线工具已经取代了它们，例如网络研讨会，甚至喜欢这个 博客！ 即便如此，我们必须与我们的客户和同事保持联系，以支持每个人应对他们面临的具体挑战。
回想起来，大流行也意味着我不能仅仅依靠我以前的经验来做这项新工作。我和团队需要密切关注市场、客户以及不断变化的规则和法规。我们必须学习新的工作方式，并为迅速做出改变做好准备。
幸运的是，在我们服务的行业中，目前的影响程度是显而易见的，但并不严重。我们正在密切关注局势，我们的首要任务是我们的客户、我们的团队和他们所居住的社区的安全和健康。

Mert—— 我再次同意 Steven 的观点——COVID-19 期间瞬息万变的世界提出了新的挑战。试图驾驭该地区每天不断变化的限制/限制，以及全球决策的影响，对于目前的任何地区来说都是一项挑战。
不过，稍微不同的是——我仍然相信享受我的工作时间。大流行意味着当我开始担任这个新职位时，我也不能依赖我的经验。例如，我正在努力思考如何在足不出户的情况下了解新的公司文化、结识新同事、与新客户群建立联系，甚至了解新的应用程序和产品。我很享受学习这些新技能，其中之一就是保持健康的工作/生活平衡。

您预计大流行对我们服务的行业的长期影响是什么？

Mert—— 我认为我们才刚刚开始了解这种流行病，它会伴随我们一段时间。它的影响不仅会影响到旅游或娱乐业，而且会影响到每个行业。例如，我们的客户不再要求面对面会议，而是对电话或电子邮件感到满意。我相信在线/远程会议将继续存在，办公室工作的时代（正如我们所知）已经基本结束。大流行“结束”后我们将做什么，每个人都不知道，所以你的猜测和我的一样好，但我们无疑必须改变和适应！

Steven – 我们在中国看到了与 Mert 提到的北美相同的趋势。除了大流行的影响之外，长期影响可能来自资金偏向于更多工业应用的变化。例如，我们可能会看到化学工程的需求减少，相反，这些资金可以用于开发新的储能材料、电动汽车电池和生物制药。从中国五年计划中，我们可以看到这些举措已经突出。我怀疑短期项目肯定会感受到大流行的影响。行业趋势和资金重点将对长期活动产生更显着的影响。

史蒂文，你提到了电动汽车和储能。甚至在大流行之前，环境问题就已成为公共议程的重中之重，并且在大流行期间已经进行了很多讨论。您对绿色技术的需求（如电池开发和生物燃料）有何看法？

史蒂文—— 当然，电动汽车在中国的使用量正在大幅增加，需要更好的电池来跟上这种增长速度。我们已经看到一些关于电动汽车安全问题的报道。随着电池存储更多能量（以允许更大的行驶范围）或开始支持更快的充电，电池问题的影响变得更加严重。很多人可能不知道，中国政府有严格的电池安全测试规定，以确保新型电池技术在日常使用中安全。我很自豪我们的产品完全支持这项技术的安全发展。

Mert—— 我相信美国需要开发这些技术。然而，传统燃料（石油、煤炭等）很容易获得（且价格低廉）。从这些燃料转向更环保的替代品，例如电池，可能会慢一些。然而，特斯拉可能是世界上最著名的电动汽车（和清洁能源）公司，而且是美国本土公司。我们还看到生物燃料产品有相当大的市场，主要来自农场地带。

最大的惊喜和建议

那么，考虑到所有因素，自从加入 HEL 以来，您最大的惊喜是什么？

史蒂文—— 我在中国认识的大多数公司都在推迟扩张计划，甚至因为大流行的影响而收缩。HEL 正朝着另一个方向发展。我们继续我们的外商独资企业设立和招聘计划，因为该公司对中国市场非常有信心。我也很惊讶，即使我多年来在几家科学仪器公司工作过，还有很多东西要学！我很幸运有才华横溢的同事支持我的学习。

Mert—— 我想我会坚持我之前提到的——变革的速度和公司内每个人实施变革的意愿！

你们在事业上都非常成功——你收到的最有帮助的职业建议是什么？

Mert – 这很简单 – 忘记内部流程或产品有多好，只关注客户想要完成的事情！

史蒂文—— 让我的思想保持开放，迎接新的挑战，永不停止学习。

同样——你会传递什么建议？

Mert – 以及我得到的建议：对不舒服的东西感到舒服！改变是不可避免的，所以与其抗拒它，不如拥抱并欢迎它！在大流行期间，它在任何时候都是正确的，但从来没有像现在这样。

史蒂文—— 我相信这句话：“如果我成功的决心足够强大，失败永远不会超过我。” - 奥格曼迪诺。

最后，告诉我们一些关于你在工作之外做什么的事情？

Mert—— 我喜欢寻找新事物来将注意力集中在外部工作上。我过去经常练习武术、旅行以及与家人和朋友共度时光。不幸的是，目前这一切都暂停了，所以我目前正在做很多 DIY 项目。我意外地发现了对园艺和烹饪的热情。

史蒂文—— 这听起来可能是意料之中的，但事实上，我努力平衡我的工作/生活。我认为除了工作所需的专业知识之外，还必须拥有强大的专业知识。我把时间花在什么地方取决于我在哪里。我在温哥华度过了相当多的时间，当我在那里时，你会发现我要么打高尔夫球，要么滑雪——通常不会同时发生！
我很喜欢旅行，如果不进去，我就无法走过博物馆。