Sievers分析仪：把握客户脉搏 壮大应用服务及本土化队伍

　　分析测试百科网讯 在第十九届北京分析测试学术报告会暨展览会（BCEIA 2021）上，苏伊士Sievers分析仪大中华区销售总监郭子臣先生介绍了本次展出仪器的性能特点和应用领域，并分享了未来3-5年其产品和市场布局的战略规划。

苏伊士Sievers分析仪大中华区销售总监 郭子臣

　　Antpedia：请您简要介绍一下 Sievers分析仪的发展历史、主营产品、规模、主要面对的市场和用户群，以及在细分市场取得的成就、地位。

　　郭子臣：Sievers分析仪最初在上世纪80年代创立，1992年开始进行商业化，1993年推出第一款使用我们ZL膜电导检测技术的800型TOC分析仪，1997年Sievers为美国国家航空航天署（NASA）开发的TOC分析仪测试成功，安装在国际空间站上。随后，2008年Sievers将超临界氧化法的新技术应用于我们的TOC分析仪中。我们还经历过一些收并购，加入过通用电气GE集团，曾使用过“GE分析仪器”的业务单元名称，而后又被苏伊士集团收购。截止目前，Sievers分析仪全球有将近300位同事，全球总部位于美国博尔德市。我们专注于生命科学和微电子市场，在生命科学领域的水水质检测中，我们可以提供TOC、内毒素、电导率检测。

　　我们在中国、匈牙利、美国设有生产基地。中国无锡工厂主要提供仪器售后服务和消耗品，包括标准品、试剂等。匈牙利工厂服务欧洲，美国则供应全球。

　　在生命科学领域，我们不仅仅提供仪器，还提供符合法规的整体解决方案，帮助减少客户在使用仪器的过程中存在的风险。

　　在半导体领域，我们的产品能帮助客户达到超高的成品率，减少经济损失。台积电、英特尔、三星都是Sievers的主要客户。在半导体水质TOC检测的市场，Sievers处于领导地位。

　　Antpedia：请举例介绍 Sievers代表性的产品尤其是新产品的特点、优势，可为用户带来哪些好处？

　　郭子臣：Sievers的TOC分析仪从设计之初就是基于客户特殊的需求与应用，去解决客户在生产和应用过程中的难点，这是我们的产品理念。生命科学和半导体微电子领域的客户对于水质有严格要求。水质对于其生产过程的风险控制、工艺控制十分重要。Sievers的产品线就是基于这些客户的需求进行设计的。

　　根据客户需求，我们会不断推陈出新。比如去年推出的M500在线TOC分析仪是第三代在线TOC分析仪，旨在提高准确性、效率和数据可靠性。在我们的旧型号500 RL可靠结果的基础上，M500拥有行业领先的性能，并增加了一系列前沿功能，例如开发了全新的软件、硬件系统，以满足现代化客户的需求。现代生产日新月异，我们的产品也在不断更新，适应时代发展。无论是软件还是法规，Sievers的产品都可以满足各类苛刻要求。

　　Antpedia：请介绍一下Sievers分析仪的市场规模、年增长率，用户为何喜爱 Sievers的产品?

　　郭子臣：我们主要集中在生命科学和半导体领域。很庆幸这两个领域的投资和市场发展比较迅速，我们的产品不仅仅抓住了市场快速发展的阶段，我们的人员、战略布局也抓住了机会。过去几年，我们的年增长率都保持2位数。

　　我们的产品在生命科学和半导体行业处于绝对领先的地位。产品能够赢得客户喜爱，我觉得最重要的一点是Sievers的产品和技术是全球独一无二的。

　　在全球市场上，我们的技术、应用支持和其他公司有些区别。举例来说，我们的一线人员发现一个机会后，我们会在最短的时间内进行全球沟通，形成布局。我们产品的稳定性、可靠性、合规性是竞争对手无法比拟的。在半导体领域，Sievers的超纯水硼分析仪可以检测ppt级别的含量，在全球只有Sievers可以生产出这样的仪器。

　　此外，在中成药的清洁验证应用中，Sievers的TOC分析仪作为非专属性方法，也具有其他产品无可比拟的优势。

　　Antpedia：请您谈谈Sievers能提供哪些方案或具备哪些优势，来满足客户的特殊需求?

　　郭子臣：首先，我们的反馈时间很短，发现客户需求，就会全力去解决。 Sievers的产品研发团队在行业内十分领先，就像刚才提到的M500在线TOC分析仪，虽然它的老型号在市场上非常出色，我们还是推出了新款M500，满足各类新需求。Sievers研发新产品都需要花很长时间去收集信息，看看客户在使用过程中有哪些痛点，整个客户需求（Customer Voice）至少收集了1年以上。经过分析讨论，形成了我们比较独特的产品。所有产品都是基于客户的需求，而不是我们认为的需求，我觉得这是我们与其他公司不同的地方。

　　将仪器销售给客户仅仅是开始，后续的售后、校准，我们都能提供全套服务。我们能够给客户提供独特的见解，而由于我们丰富的经验积累，客户也愿意听从我们的建议。最重要的一点是，我们的同事能沉入到客户一线，和客户的实验、工程人员共同发现和解决问题。在这个过程中，给客户提供更好的意见。

　　Antpedia：请您介绍一下贵司未来3-5年有哪些战略发展规划?

　　郭子臣：Sievers始终把客户需求放在第一位，在仪器的整个生命周期内，我们始终和客户在一起，为客户解决各种问题。未来我们会投入更多人力、物力、财力进行研发。不仅在TOC市场推陈出新、更新换代，同时还会在产品线中增加新成员来适应客户和市场的需求，不停把握客户脉搏，壮大产品和应用的本土化队伍，更好地服务客户与市场。

　　关于苏伊士Sievers分析仪

　　苏伊士Sievers分析仪（原GE分析仪器）是全球领先的总有机碳TOC分析仪生产商，其设计和制造旨在帮助用户更简单、更快速和更精确地进行分析测量和控制。Sievers解决方案包括TOC分析仪和传感器、标准品（获得ISO 17034和ISO/IEC 17025认证），及定制化的支持服务，可快速实施、降低成本、提高用户应对挑战的能力，并帮助持续维持用户的系统性能。Sievers总有机碳TOC分析仪采用ZL的膜电导检测技术，具有无可比拟的准确性。我们的TOC分析仪覆盖了0.03 ppb到50000 ppm的动态检测范围，包括实验室、在线、便携等不同类型，可为制药、环境、市政、石化、电子、科研等不同行业和应用提供专业且完整的有机物监测解决方案。

　　除总有机碳TOC分析仪外，Sievers分析仪还提供超纯水硼分析仪和细菌内毒素检测仪。Sievers分析仪在中国隶属于苏伊士水务技术（上海）有限公司。