PLUTO-2-NIRO-023参数参考

售后服务承诺书 

1．质量保证：自验收合格之日起，提供1年免费保修服务（人为造成的损坏除外）。

2. 保修期内，供方将负责免费更换有故障的零、部件(消耗品除外)。但对于需方自己使用不当或不可抗拒的自然灾害所造成的损坏，供方将酌情收取适当的维修费用。

3. 保修期外，供方将继续对需方提供支持，如回答需方提出的问题、排除需方的软、硬件故障等，供方将酌情按成本价格收取适当的维修费用。

4. 维护响应：通常情况下，供方在接到需方有关仪器的故障报修请求后，8小时之内提供电话解决方案；24小时之内提供电话，邮件及视频的问题解决方案。若需方不能按供方的电话指导排除故障，供方将请需方将有关部件寄回公司技术部进行处理。必要时，供方72小时内派技术人员免费上门服务(不包括双方同意更换的收费配件或附件)，并且尽最大努力保证需方可以及时恢复实验，包括及时为需方提供替代设备等。

5、售后服务联系方式：

  地    址：上海市闵行区都会路2338号总部一号47号3楼（实验室）

  邮    箱：saleschina@rayscience.com