美团买药，出招了
近日，美团买药对外宣布，线上问诊新增了“中医科”，据美团买药互联网医疗业务负责人介绍，美团买药线上问诊中医科首批合作了中国中医科学院西苑医院、广安门医院等多家知名中医院的超百名中医科医师，未来还将与全国更多知名中医医师合作，为用户提供线上中医问诊服务。
瞄准用户需求
美团买药加码“轻问诊”的背后，有其扩充品类、以线上问诊提升用户黏度的考量。
据米内网发布的《中国零售药店O2O发展报告》调研发现，消费者选择药品不仅仅集中在肠胃、呼吸道等用药，也有一些慢病用药。
从消费者通过 O2O 渠道购买的药品来看，购买类别最多的为“肠胃用药”、“感冒发烧”类的药品，其次为“抗菌消炎”、“清热解毒”、“消毒用品”类药品，再次是“皮肤用药”、“滋补保健”类药品。
近一年内消费者通过O2O 渠道购买的前 15 品类
数据来源：米内网O2O消费者问卷调研（2022年5月）
据美团买药提供的问诊数据显示，选择线上中医问诊的年龄层主要集中在20-35岁之间，中医问诊除了常见的感冒咳嗽之外，失眠、便秘顽固慢性病也在问诊。由此看来，新增的中医科基本能满足消费者的问诊需求。
随着消费者逐渐将 O2O 作为基本的购药方式后，产品需求会从急用药扩展到全品类，品类扩充与调整势在必行。
以慢病用药为例，尽管该品类目前在 O2O 上的规模不大，但自从处方药在线上放开后，慢病用药的需求在不断扩大，叠加新冠疫情的影响，该类药物在 O2O 上也有较快的增长。
另一方面，慢病用药具备服用周期长，其不能间断的特点，遇到紧急的情况，消费者可以选择 O2O 购买。再者，处方药需要专业的药学服务，互联网医疗的发展也为消费者的咨询提供了便利性和可及性，此次美团买药新增中医科问诊的举动无疑瞄准了这一需求。
“随着我国人口逐渐老龄化，慢性病发病比例也在逐步提高，人们对应用中医药方法诊断、治疗的需求也不断增加。而中医在治疗缺血性中风、糖尿病等慢性疾病方面有一定的效果。”前述负责人表示，美团买药希望通过“互联网+中医”的服务，让更多慢性病患者方便地开展连续性的诊断与治疗。
布局“医+药”全生态链
目前来看，美团买药正围绕“送药平台”这个核心，布局“医+药”的生态闭环。而这一方向或与即将施行的《药品网络销售监督管理办法》（以下简称《管理办法》）有关。
《管理办法》进一步体现了监管部门对医药电商健康发展的鼓励支持态度同时，强调“先方后药”和处方审核的管理要求，堵住原先“先药后方”的漏洞，为药品互联网销售提供更加明确的合规指引和要求。为用户提供线上中医问诊服务，符合“先方后药”的监管流程，为其网售处方药的后续探索奠定基础。
近年来，在互联网医疗红利的驱动下，处方药线上化趋势逐渐显现。据米内网的数据显示，2021年网上药店销售额首破2000亿元，达到2234亿元（含药品和非药品），比上年增加了641亿，虽然增速较前几年有所放缓，但同比仍高达40.2%。随着互联网+医疗健康政策的完善与市场规模的扩大，在线上渠道上，药品也迎来了可观的增长。2021年我国网上药店市场药品销售额达368亿元，同比增长51.49%。
从药品成分看，化学药的市场份额最大，2021年占比为60.48%，略高于实体药店的化学药份额57%。从药品属性来看，处方药的市场份额最大，2021年占比为65.4%，对比实体药店的处方药份额71.5%，相差6.1%，由此可见，前者处于较快的增长中。
随着线上市场的持续扩容，尤其是伴随着疾病谱向慢病和癌症等需要长期用药的病种转移，“医+药”全生态链的打法也成为当前各大互联网医疗企业构筑护城河最有力的武器。尽管探索还处于起步阶段，但在O2O资源优势的加持下，美团或许能开辟出另一番天地。
“在诊疗服务方面，美团买药不仅提供三甲医生线上问诊、专业医师指导慢病用药和复诊开方服务，还依托美团数字化能力以及运力配送优势，实现购药30分钟送药到家服务，为用户常见病、慢性病等提供了全方位的健康解决方案。”前述负责人说道。
加速线下布局
在加码线上的同时，美团也在加速线下的布局。
目前在线下的布局主要是通过跟实体药店合作运营无人零售药店。
去年9月份，其与河南越人大药房合作开展的无人零售药店试点“美团买药越人大药房”在郑州营业，该门店可以说是美团全国第一家线下药店。消费者在美团App向线下药店（美团买药越人大药房）下单买药，药店内机器人根据订单需求将药品放进存放柜，消费者可凭码取药或外卖配送到家。除河南外，24小时智慧药房已经在重庆、广东、山东等省市逐步落地。
此前多地试点的“外卖刷医保”则促成了外卖平台与实体药店的另类融合。与医保系统对接，让商家进驻平台，通过美第三方平台以及进驻的药店实现线上线下融合发展，也就是平台负责技术、流量、支付系统等基础要素的建设，药店主要是分发药品。
对第三方平台来说，医保就是互联网平台融入医药行业主流业务模块的通行证。在网售药品逐步放开的趋势下，以美团为代表的第三方平台有望收割更多流量。
值得注意的是，去年以来，美团注册成立广东美团大药房有限公司以及天津美团大药房有限公司，此举引发业内猜想，美团或有意与实体药店“抢生意”。不过，美团买药负责人曾在公开场合表示，美团想把线上的流量通过买药的方式导向线下药店，患者到药店接受基因检测、用药指导、健康咨询等专业服务。未来美团想把会员从线上引流到线下，让患者到药店去接受更好的健康管理服务。
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