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旺仔牛奶被曝喝出大头苍蝇厂商坚称产品不会有异物

2012.7.27

旺仔牛奶被曝喝出大头苍蝇(图片由消费者郑女士提供)

　　浙江温州的消费者郑女士24日向中国网财经中心记者反映，其于7月初购买的旺仔牛奶中竟然喝出了一只大头苍蝇，“差点把黄胆水都吐出来了”。对此，旺仔牛奶的生产企业中国旺旺控股有限公司品质售后负责人汪女士回应称，“产品有异物是不可能的，灌装牛奶都经过高温处理，如果真有苍蝇也已被煮烂了。”针对这一说法，食品安全专家董金狮表示不认同，称“企业应检查自己的管理体制是否有问题。”

　　消费者曝旺仔牛奶中喝出大头苍蝇称以后不会再喝

　　“大半夜喝瓶旺仔，喝到最后喝出个大头苍蝇！我没屏住差点把黄胆水都快吐出来了！”据消费者郑女士反映，其于7月初在超市里购买了一箱旺仔灌装牛奶，前面喝的几灌都是用吸管或者倒在杯子里面喝，没有发现问题。直到7月19日晚上，郑女士拿起其中一罐旺仔牛奶直接喝的时候，才发现里面竟然有只苍蝇。

　　郑女士描述称，她是喝到最后一口时才发现有问题的。“都已经喝进去了，然后嘴巴里有菜叶的感觉，直接反胃吐手上，才发现是个大头苍蝇。”

　　对于希望厂商如何处理，郑女士表示，没有打算让厂商怎么处理，也没想过要什么赔偿。“我没有任何想法，只是想告诉身边朋友，有这一情况，喝的时候注意一点。这个社会这种事情已经见怪不怪了。”

　　郑女士说，还好当时把东西全吐出来了，所以事后身体也还没有明显的不适。只是第二天喉咙发炎了，不知道是因为当时呕吐后导致的还是苍蝇导致的，或者是本来就要生病了。她表示，出现这种问题，以后应该都不会再喝旺仔牛奶了。

　　厂商补偿消费者其他食品坚称产品不可能有异物

　　就郑女士反映的问题，中国网财经中心记者第一时间致电旺仔牛奶的生产企业中国旺旺控股有限公司，其品质售后负责人汪女士回应称，产品有异物是不可能的，“至于消费者买到这个产品后，异物是在哪个环节进去的，我不太好说。我可以确保的是产品在出厂检验的时候，肯定是不会存在有苍蝇这种情况的”。

　　汪女士表示，旺仔牛奶的工艺，不管是铁罐还是利乐包装都是无菌装填，而铁罐包装是用高温杀菌的，如果真有苍蝇，汤里面煮20分钟就会煮烂掉，更何况是在超过一百度的高温环境里。汪女士强调称，不会过多与消费者去争辩这个事情是谁造成的，如果有消费者反映这样的情况，公司还是会积极处理。

　　随后汪女士在与消费者沟通之后，再次致电记者表示，已经让公司工作人员去拜访消费者，馈赠一些休闲食品，并将涉事的样品拿回工厂看一下。

　　专家称高温杀菌不可能“把苍蝇煮没了” 律师：厂商应赔偿

　　对于旺旺公司称旺仔牛奶经过高温杀菌不可能存在完整苍蝇的说法，食品安全专家董金狮表示，这是站不住脚的，苍蝇经过高温可能煮熟了，但不可能煮没了，因为奶制品不像有的产品需要经过粉碎碾磨。

　　董金狮称，企业遇到这种情况，应该第一时间检查自己的管理体制是否有问题。在生产过程中，苍蝇是不允许进入车间里面的，但是不排除人为带入，或者从窗户、门里面进去，从而导致产品出现这样的问题。

　　关于消费者遇到此类情况应如何维权的问题，北京惠诚律师事务所律师赵占领表示，旺仔牛奶喝出苍蝇的情况属于商家违约，没有交付正常的产品，应该赔偿消费者损失并退换货。如果消费者饮用之后身体有不良反应，那同时构成侵权。但如果只是感觉比较恶心，并没有饮用，就不构成侵权。但违约是肯定构成的，商家应该退换货，而不是“赠送”其他产品。

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