谭斯其：独特的实验室产品和服务 专注满足中国客户需求
为进一步提升客户价值，赛默飞于2012年7月将中国区原实验室产品与原客户渠道业务整合，成立新的实验室产品和服务业务，并统一以Thermo Scientific 品牌进行推广；翌年年初，其宣布大笔收购Life Technologies，后者的产品与实验室产品和服务业务的互补，并进一步完善了赛默飞在生命科学领域的业务及为客户提供综合解决方案的能力。伴随相关业务整合的不断深入，2013年年底，谭斯其升任赛默飞实验室产品和服务业务副总裁。作为赛默飞全球实验室产品和服务业务整合的首次尝试，其整合情况如何？期待如何？分析测试百科网记者就相关问题采访了谭斯其先生。
赛默飞实验室产品和服务业务副总裁谭斯其
全球唯一架构，专注满足中国客户需求
赛默飞实验室产品和服务业务有着特殊的架构：在国外，该业务按产品线定位分为三个部门——客户渠道、实验室产品和化学品；而在中国，业务则特别从满足本地客户需求的角度出发，以垂直市场的理念进行定位，将这三块整合在一起成为实验室产品和服务业务，“这种架构在全球是唯一的，”谭斯其说。
由点及面，四大产品线
谭斯其介绍，赛默飞实验室产品和服务专门服务于实验室客户，主要业务范围包括：
1. 实验室仪器设备：一是冷冻设备，包括超低温冰箱、主要用于细胞治疗或样本库管理的液氮储存系统；二是离心机产品，包括台式、落地式以及超速离心机；三是生物安全柜、纯水系统，包括中央纯水及小型实验室规格设备；
2. 实验室耗材：主要覆盖了实验室耗材，包括移液器、酶标仪，核酸提取、细胞培养皿等，这些耗材不仅用在普通的研发环节，也用于很多的生产环节，包括工业生产疫苗时所需要的细胞工厂等核心产品；
3. 化学试剂：包括科研常用溶剂、化学合成和药物筛选所需化学产品等；
4. 实验室设计和服务：可以向实验室客户提供从实验室设计到仓储管理、物流管理、耗材管理等在内的实验室整体解决方案。
实验室整体解决方案让客户受益
针对实验室产品和服务业务的特殊情况，谭斯其具体解释到，考虑到客户的需求，实验室产品和服务业务在公司的位置比较特殊，除了可以销售赛默飞自己生产的产品外，甚至还可以采购竞争对手的产品。“赛默飞在全球的很多竞争对手也认识到实验室产品和服务业务是一个非常优异的商务平台，纷纷和我们合作。我们还利用公司的资源，包括其他业务的技术专家帮助我们做售后工作。这样，客户只需要联系我们就能够完成全部采购，无需联系多个供应商或多个部门。”谭斯其说。
为什么会提供这些服务？“一些大客户的实验室需要的产品非常多，采购时要面对大量的供应商，反反复复的沟通会耗费大量精力和时间，所以有些客户会希望我们提供整合服务，一些研发单位也会采用这种模式。”谭斯其说，“我们有一个新实验室建设的团队，这个团队从实验室规划、设计、家具的采购安装，到实验室里配备的设备，直至实验室正式投入使用，以及以后所需要的试剂耗材到试验室废水、垃圾的处理，再到采购进出口的环节等，都可以提供整体解决方案服务，这就为客户节省了大量时间，使客户能够将更多精力关注研发，提升了实验室和生产效率。
谭斯其认为，与竞争对手有很大不同的是，首先实验室产品和服务不仅做商务，也研发、生产产品，打通了整个运营流程；其次实验室产品和服务也是自己产品的用户，有丰富的实际使用经验，可以为客户提供更好的建议。从服务的角度来说，实验室产品和服务业务也可以做不同产品的维修；在物流方面还可以帮助客户完成报关、清关包括处理化学用品的废水等操作。
“这是比较特殊的商务模式。通过我们向客户提供的实验室整体解决方案，帮助客户降低采购成本，提高采购效率，客户能够充分享受到我们带来的优异价值。”谭斯其说，“我们的特长是能把很多不同的环节串起来，在多个环节提供很好的产品和服务，未来我们会把产品之间、业务之间、渠道之间的连接做得更紧密，而这是我们竞争对手无法复制的。”
谭斯其强调，赛默飞实验室产品和服务非常强调针对客户的服务理念：帮助客户降低采购成本，提高采购效率。在重视服务理念之外，对部门员工的服务理念和商务理念要求也非常高。
收购和整合，顺应中国市场的需求
丰富的收购经验和完善的收购流程
2014年初，赛默飞对Life Technologies的收购获得中国商务部反垄断局的许可，通过中国商务部的许可是全球7个不同地区反垄断审批流程之一。谭斯其说：“赛默飞拥有一套非常完善的流程和系统以及丰富的收购经验，因而避免了很多问题。”谭斯其说，“收购前我们要做大量的准备工作，从财务、商务角度，不同部门都会参与做详细的评估，力争将相关收购与现有业务的协同效益发挥到最大程度，在进一步完善公司产品线和解决方案，提升业务能力的同时，帮助客户成功。”
最新动向：收购Alfa Aesar
近日赛默飞又有了新的收购动向，宣布已经签署了以4.05亿美元现金收购Alfa Aesar的最终协议。Alfa Aesar也将整合到赛默飞的实验室产品和服务旗下。
谭斯其表示，公司对中国的发展非常重视，所以收购新的公司时，会特殊考虑中国市场的需求。Alfa Aesar是全球知名的科研化学品、金属和材料的生产及供应商，在材料方面有很多产品，拥有很多中国客户。无论从客户还是产品角度，Alfa Aesar都和赛默飞形成了很好的互补关系，有利于新产品的研发、管理和规范。
整合要从客户角度出发
关于整合，谭斯其强调赛默飞本着“从客户角度出发”的原则，在整个流程中与客户建立密切的沟通关系，赛默飞公司内部的变化不会影响到他们，这也是赛默飞在整合过程中花费最多精力和时间的内容。“中国市场的整合具有自己的特色，毕竟中国市场的渠道和国外有所不同。一年过去了，我们内部的整合已经做了很多工作，包括财务、物流、进出口或者售后维修等。今年8月我们启动电子商务平台，该平台致力于提供满足实验室客户需求的电子商务解决方案，用户可以通过电商平台获得产品快速订购和7*24小时全天候服务等一系列服务，从而帮助客户提升采购效率，降低采购成本。”谭斯其说。
中国未来市场竞争挑战并存
看好中国市场，针对中国客户改良
中国已经成为赛默飞除美国之外的第二大市场，并且是赛默飞持续增长的重要力量。“中国在整个公司的位置非常重要，公司对中国的投入也有所倾斜，就连收购也会着重考虑对中国市场未来的发展是否有利。”谭斯其说。
谈到中国的市场前景，谭斯其认为，近来，很多客户会更谨慎对待采购，放缓采购节奏，因而短期内对市场有影响。但整个市场需求还存在，因此市场前景仍然被看好。
在竞争层面，谭斯其认为，尤其是国内很多厂家产品的质量和性价比都有提高，未来的竞争会更激烈。赛默飞作为跨国公司，要更好地利用独特的特长，在很多不同的环节提供更好的产品和服务，并能够有效地把这些环节串起来。谭斯其强调，未来赛默飞会把产品之间、业务之间、渠道之间的连接做得更加紧密。
谭斯其指出，中国竞争对手众多，因此中国客户在市场上有很多选择机会。在这种环境下，生存并拿到更多的市场份额确实有较大的挑战。在一些领域，比如干细胞或细胞治疗方面，国内客户实验或研发的能力在全球占有非常大的优势，一些项目无论从性质上还是规模上都是国外不能比的，因此在这方面赛默飞会充分利用中国的创新，在产品优化或者针对中国客户的需求上做一些改良。
加大针对中国的供应链投入
谭斯其还介绍，中国客户对产品和服务的要求也很严格，赛默飞会加大这方面的投入。赛默飞占地一万两千多平方米，全球最大的工厂已在苏州建成，并于2012年正式投入使用。该工厂主要生产实验室塑料产品和耗材，例如细胞工厂、细口大瓶、移液器和过滤产品，以及包括实验室用冰箱及超低温冰箱、培养箱以及离心机等实验室设备。“工厂按照全球标准建立，设计或工艺流程都是世界一流的。苏州工厂生产的产品大部分是实验室产品和服务部部门的产品，其不仅能满足中国客户的需求，还会出口到全球，质量管理也严格遵循全球标准。我们会采用大量的自动化生产方式保证产品质量。”谭斯其说，“赛默飞把工厂放在苏州也是针对客户的需求，这缩短了海运、空运供货的时间，并降低了成本。”
产品覆盖领域广，向更多领域拓展
赛默飞的用户覆盖广泛。对新兴领域，赛默飞有什么想法？
新兴领域：细胞治疗、精准医疗
谭斯其介绍，赛默飞未来将拓展细胞治疗、精准医疗市场，他说：“我们收购的Life Technologies公司的产品在测序方面拥有很大优势，增强了赛默飞在测序领域的竞争力；而色谱和质谱业务在蛋白领域方面有非常前沿的质谱，这些技术在精准医疗上都会用到。例如癌症、肿瘤测序，具体从做完手术、取样到冷冻、到测序及之后的数据分析，再到一系列的分子生物学的实验，我们都会覆盖到。实际上我们根据行业发展，对于新兴热门的领域，都会及时关注并迅速应变。”
进入消费品领域
乐基因 (Nalgene) 产品
谭斯其介绍，今年赛默飞也会进入一些以前未涉及的市场，包括大众市场，例如消费品行业，“我们在细胞培养方面有一个比较优秀的品牌Nalgene，这个品牌旗下还有一个衍生产品——户外水杯，在亚马逊户外水杯销量中名列前茅，其特点是安全、坚固。2015年1月，我们在北京户外展上举办了产品正式上市的活动，宣布该产品正式进入中国市场。毕竟是从实验室走出来的水杯，所以从设计到工艺流程都遵循很高的标准。第一次把这种产品推到中国市场，这是和科学仪器完全不同的领域。我们也会针对中国客户的需求进行优化。”谭斯其说。
附：谭斯其简介
谭斯其于2004年加入赛默飞，就职于业务管理、财务和产品管理等各个领导岗位。在过去的三年中担任中国生命科学部门的商务总监，他在发展生命科学中国团队和跨部门业务的持续发展中起到了关键作用。谭斯其在科技领域中有17年的工作经验，2013年3月1日被任命为中国区高级市场总监；同年12月，他被任命为赛默飞中国实验室产品和服务中国区业务副总裁。
谭斯其毕业于美国匹兹堡的卡内基梅隆大学，并获得了金融和营销的工商管理硕士；同时，他还拥有美国加州大学伯克莱分校的分子生物学和生物化学学士学位。
关于赛默飞世尔科技
赛默飞世尔科技（纽约证交所代码：TMO）是科学服务领域的世界领导者。公司年销售额170亿美元，在50个国家拥有约50,000名员工。我们的使命是帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。我们的产品和服务帮助客户加速生命科学领域的研究、解决在分析领域所遇到的复杂问题与挑战，促进医疗诊断发展、提高实验室生产力。借助于首要品牌Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific和Unity Lab Services，我们将创新技术、便捷采购方案和实验室运营管理的整体解决方案相结合，为客户、股东和员工创造价值。欲了解更多信息，请浏览公司网站：www.thermofisher.com
赛默飞世尔科技中国
赛默飞世尔科技进入中国发展已有30多年，在中国的总部设于上海，并在北京、广州、香港、台湾、成都、沈阳、西安、南京、武汉、昆明等地设立了分公司，员工人数约3700名。我们的产品主要包括分析仪器、实验室设备、试剂、耗材和软件等，提供实验室综合解决方案，为各行各业的客户服务。为了满足中国市场的需求，现有8家工厂分别在上海、北京和苏州运营。我们在全国共设立了6个应用开发中心，将世界级的前沿技术和产品带给国内客户，并提供应用开发与培训等多项服务；位于上海的中国创新中心结合国内市场的需求和国外先进技术，研发适合中国的技术和产品；我们拥有遍布全国的维修服务网点和特别成立的中国技术培训团队，在全国有超过2000名专业人员直接为客户提供服务。我们致力于帮助客户使世界更健康、更清洁、更安全。欲了解更多信息，请登录网站：www.thermofisher.com
