广州：用电出故障 微信直接报
6月底开始，@广州供电95598手机微信用电报障正式上线。受连日的高温天气影响，95598供电服务热线也迎来了话务高峰，广州供电局提醒各位市民，可以通过95598、微信等服务渠道进行故障报修以及咨询和办理相关业务。
据悉，由于连日的高温天气，引起部分线路出现故障跳闸的情况，部分市民选择通过拨打“95598”咨询用电信息，95598供电服务热线也迎来了话务高峰期。为加大电话的人工接通率，95598供电服务热线已增加35%的客服坐席，同时加强一线客服人员的配置和培训。
为此，广州供电局开通@广州供电95598微信报障渠道，6月底起，@广州供电95598手机微信用电保障正式上线，用户只需要在对话框内输入“报障”或点击自定义菜单“我查询——用电报障”即可跳出报障界面，用户只需要填写姓名、手机号码和详细的地址，用电抢修人员将立即提供线路查缺和抢修复电的工作。同时计划和临时停电信息在“我查询——停电信息”都可以马上呈现。
推荐
