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问题奶粉所涉企业回应

2008.9.20

三鹿新任董事长致歉并通报善后措施

新华网

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9月18日上午,三鹿集团股份有限公司新任董事长、总经理张振岭在河北省政府新闻发布会上代表三鹿集团向社会各界道歉并致歉台湾地区消费者。中新社发 田张梦 摄


  新华网石家庄9月18日电 (记者 曲澜娟 董智永)在18日上午召开的河北省政府新闻发布会上,新当选的石家庄三鹿集团股份有限公司董事长张振岭代表公司对由三鹿牌婴幼儿配方奶粉引发的重大食品安全事故给消费者带来的伤害及损失表示深深的歉意。由于公司有部分产品销往台湾,给台湾同胞的身体健康也造成了损害,张振岭也同时代表石家庄三鹿集团股份有限公司对台湾的消费者表示由衷的歉意。

  张振岭表示,石家庄三鹿集团股份有限公司加大资金筹措力度,保障产品召回的资金需要,进一步理顺产品召回渠道,加快产品召回速度;大力组织员工分赴全国偏僻农村和山区,最大限度地收回消费者手中遗留的零星婴幼儿奶粉,确保产品全部召回;同时将进一步完善接待患儿的各项服务措施,开通患儿救治咨询热线电话,协调医疗专家现场咨询,解答消费者疑虑,努力为患儿及家属提供热情周到的服务。

  张振岭原任三鹿集团股份有限公司副总裁,在16日晚举行的董事会议上,按照董事会章程及程序,罢免了田文华董事长一职,解聘其总经理职务,选举张振岭担任董事长并聘其为总经理。

 

蒙牛集团承诺将不合格婴幼儿奶粉全部召回

人民网


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蒙牛集团郑重承诺原文件

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蒙牛集团郑重承诺原文件


  9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单,其中蒙牛集团2008年1月8日(批次号20080108/B11030080103)、1月9日(批次号20080109/B21030071224)、1月14日(批次号20080114/B21010071228)生产的婴幼儿奶粉也检出三聚氰胺。

  我们对因食用上述批次奶粉而造成身心伤害的消费者表示诚挚的道歉,并对消费蒙牛其他产品的全国消费者表示深深的歉意。

  在此,蒙牛集团郑重承诺:

  第一,将不合格的婴幼儿奶粉全部召回。由此产生的所有费用由蒙牛公司承担。相关产品的生产线停产整顿。对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者,我们将按照国家标准加倍赔偿,五年内查出由此造成的疾患我们负责到底。

  第二,从即日起蒙牛集团将委托国家及地方相关检测机构,对蒙牛所有产品进行全面检测。检测结果将于几天后予以公告。

  第三,为了维护奶农的利益,凡经检验合格的原奶将继续收购。

  退货咨询电话:4006603333;8008053333

  附件:问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程

  二OO八年九月十七日

  问题奶粉下架、召回及消费者办理退货流程

  一、目前仍处在市场流通领域的问题奶粉,蒙牛乳业工作人员将与相关卖场、销售终端进行联络,迅速将其下架、召回;

  二、已购问题奶粉消费者退货流程:

  1、准备好所购买蒙牛产品的包装或票据;

  2、拨打蒙牛退货咨询免费电话:4006603333或8008053333,按照工作人员指引前往附近蒙牛销售点;

  3、所有问题奶粉一律按照原价进行退货,如消费者票据遗失,则根据当地市场价格进行退款处理。

 

伊利发声明称已全部回收问题产品 向消费者道歉

中国新闻网


 中新网9月17日电 伊利集团今日发布声明称,16日在接到国家质检总局通知伊利集团一款儿童奶粉含有三聚氰胺后,伊利集团在第一时间内将市场该批次产品已全部回收,目前市场上已没有该批次产品销售。同时为给消费者带来的影响深表歉意。

  伊利集团声明如下:

  一、16日接到国家质检总局通知伊利集团一款儿童奶粉含有三聚氰胺后,伊利集团在第一时间内将市场该批次产品已全部回收,目前市场上已没有该批次产品销售。给消费者带来的影响我们深表歉意。

  二、北京2008年奥运会所有乳制品都是伊利集团提供的,经国家检测全部合格。市场上销售的伊利奥运产品与供应奥运会的产品是相同品质的。

  三、国家本次抽检了伊利35批婴幼儿奶粉和儿童奶粉,其中有一批2008年7月16号生产的(批号5133811)3+儿童奶粉普通袋装三聚氰胺含量每公斤12毫克。9月17日一早,国家卫生部公布伊利所有的婴幼儿奶粉全部合格。

  四、根据最新发布的《国务院相关部门负责人就三鹿婴幼儿奶粉重大安全事故的有关情况答记者问》信息,以最严格的0-6月龄的婴幼作为保护对象,奶粉中三聚氰胺含量低于15毫克/公斤就不会对身体造成安全危害。三岁以上的儿童安全量会更高。虽然我公司生产的这批次产品三聚氰胺含量低于安全标准,不会对消费者造成危害,但我公司仍然本着对消费者负责的态度,将会认真妥善地处理好这一事件。消费者手里若还有这批次产品的,请与4008169999客服电话联系进行退货。

  五、对本次产品中三聚氰胺检出给广大消费者造成的不便, 再次表示歉意,我们保证在今后的生产中,进一步完善检测手段和方法,加强对奶农的管理,杜绝此类事件的发生。

  注明:

  退货产品:

  生产日期:20080716

  批号:5133811儿童3+奶粉普通袋装

  联系电话:4008169999


圣元发声明表歉意

人民网

企 业 声 明

  近一周来,圣元营养食品有限公司(简称圣元)一直密切关注圣元奶粉宝宝的健康状况,积极全面配合国家相关部门的调查。

  昨天,国家质检总局公布了检测结果:圣元优聪8个批次检测出含有不同程度的三聚氰胺,圣元优博在检测中未检出三聚氰胺。

  就国家质检总局圣元产品三聚氰胺的检测结果公告,圣元发表六点声明如下:

  1、首先,圣元全体员工对使用圣元优聪八个不合格批次产品的宝宝及家长们,表示深切的歉意。 我们有负各位家长给予我们的信任,我们的愧疚及不安无法用言语表达。对不起!

  2、截至今日,政府卫生系统尚未告知圣元公司有任何确认因使用圣元品牌奶粉引起泌尿系统结石的宝宝。但我们依然承诺:对因使用圣元优聪产品引起泌尿系统疾患的宝宝家庭,圣元将承担全部损失并赔偿。

  3、三聚氰胺检测不合格,圣元作为一贯追求高品质和食品安全的企业非常痛心。圣元具有国际一流的检测设备和手段,并一贯按国际标准对多达24种鲜奶检测项目作严格的常规检测,但从未检测三聚氰胺。实话实说,即使是国际上最严格的食品检测体系,即使是美国和欧洲发达国家,他们的卫生、质检、工商等政府部门和他们的食品企业也不会检测三聚氰胺,它无色、无味,没有特异物理性状,确实很难发现。

  4、奶源是导致圣元三聚氰胺不合格的唯一原因。 圣元旗下六家工厂具有同样的国际级生产设备、工艺流程和品质控制流程。 三聚氰胺检测结果因产地不同而有规律的不同。 三聚氰胺检测合格的圣元优博产品产自黑龙江畔宝泉岭地区,该地区的两家圣元优博工厂在本次国家质检总局通报的结果中均列在合格企业名单;而不合格的圣元优聪产品全部产自内蒙古自治区和河北省。

  5、圣元一贯以“通过提供最优质的母婴营养品及相关服务,为中国宝宝带来健康和快乐”为使命。 为保证向宝宝提供能让妈妈放心的安全优质的产品,我们决定:

  1)按政府法规要求召回三聚氰胺检测不合格的八个批次。

  2)为杜绝任何可能发生的产品安全隐患,召回在内蒙古境内二家工厂和河北省境内一家工厂所生产的所有优聪奶粉。

  3)无限期停止在内蒙古和河北的收奶工作,无限期关闭圣元在内蒙古和河北省境内的三家工厂,直至这些工厂所在地奶源状况得到根本改善。

  4)加大黑龙江畔宝泉岭地区工厂的圣元优博系列产品的生产,保证青岛总装厂的供应,向目前紧张的市场提供可以让妈妈们放心的优质圣元优博产品。

  6、食品安全不是一劳永逸的事情。 三聚氰胺质量事件的造成有深层的系统原因。作为具有强烈社会责任感的民族企业,圣元在此向政府相关部门、企业及社会倡议:让我们勇敢的站起来,认真深刻地总结教训,完善行业的规范与诚信体系,不断提高全程质量控制管理,杜绝三聚氰胺质量事故再次发生,让中国的宝宝喝上放心奶粉。

  圣元营养食品有限公司

  2008年9月17日


光明乳业就问题奶作出5点承诺

东方网-文汇报

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光明乳业声明


  2008年9月18日,国家公布了全国液态奶三聚氰胺专项监督检查结果。光明乳业股份有限公司被抽查了93批次的产品,87批次未检出三聚氰胺,6批次检出三聚氰胺,检出值在每公斤0.6-8.6毫克。其中5批是由北京工厂生产并销售的酸奶产品,1批是由武汉工厂生产并销售的酸奶产品。


   光明乳业股份有限公司对饮用上述产品给消费者带来的不安深表歉意,并愿意承担由此带来的所有责任。在此,光明乳业股份有限公司郑重承诺:

  1、被检出三聚氰胺的产品第一时间全部召回、封存、销毁。对北京及武汉工厂进行全面检查和整改,相关产品的生产线停产整顿。

  2、对饮用过上述检出三聚氰胺产品的消费者,我们将按照国家标准加倍进行赔偿,由此造成的疾患我们将负责到底。

  3、已委托国家和地方相关检测机构对光明乳业生产的全部产品进行全面检测,并将检测结果进行公布。

  4、遵循国务院相关规定,对原料奶等原辅材料进行严格管理。做到原料奶、辅料、产品批批检测。不合格原料奶坚决拒收。不合格产品决不出厂。

  5、为维护广大奶农的利益,继续收购经严格检测合格的原料奶。

  光明乳业股份有限公司消费者热线:

  全国:021-62171717


施恩(广州)问题奶粉已召回86%

南方日报

  本报讯(记者/袁丁 通讯员/穗府信 穗食安) 昨日上午,副市长曹鉴燎率领市农业局、卫生局、质监局、工商局、食安办、食品药品监管局到广州市部分奶粉及乳制品生产企业和零售市场现场检查食品安全情况。

  在全国22家被检出问题奶粉之一的施恩(广州)婴幼儿营养品有限公司,企业已全面停产整顿,所有库存产品都被政府执法部门强制封存,执法人员进驻企业监督。据该企业负责人介绍,已对检出问题的批次产品实施一级召回,目前出现问题的4批次产品已召回86%。曹鉴燎表示,尽管本次出问题的基奶来自外地,但经过此次事件,企业一定要深刻反省。一方面,对所有售出的有问题产品全部召回,对造成产品不合格的原因要一查到底,查堵污染源头;另一方面,要加大对质量检测设备的投入,提高自检水平,以体现企业的社会责任感。

  曹鉴燎随后又检查了广州本地大型牛奶生产企业———广州风行牛奶有限公司下属的华美牛奶公司,重点查看了牛奶生产企业使用的饲料、原配料、库存产品和超市销售的乳粉及其他乳制品。在华美牛奶公司现场,曹鉴燎充分肯定了该公司采取的“公司+基地+标准化管理”经营模式。据介绍,该公司拥有自己的奶牛养殖基地,坚持做好饲料农残检测工作,并采用现代工艺生产,对确保乳品质量起到关键保障作用。

  据了解,质监部门近日已对广州风行牛奶有限公司的乳制品(瓶装酸奶和利乐纯牛奶)及原料(黄河牌奶粉、天凌牌奶粉和蒙牛奶粉)进行了抽查,合格率100%,可以放心食用。目前,由该公司生产的风行牌“学生奶”占广州市学生奶市场的一半以上。

  曹鉴燎一行昨日还检查了天河华润万家超市,在该超市所有问题奶粉已全部下架停止销售,也没有发现检出三聚氰胺的22种品牌婴幼儿配方奶粉。

  相关 截至17日已有近2万公斤问题奶粉退市

  本报讯 (记者/曾妮 通讯员/穗宣) 笔者昨日从广州市创文相关情况汇报会上获悉,截至17日止,广州退市不合格奶粉达到19441.92公斤,为消费者退换不合格奶粉1340.3公斤。市工商局有关负责人指出,即使顾客不能出示购物小票,供货商也应当尽力办理退货退款。

  据市工商局党委副书记区锦威介绍,在不合格奶粉事件检出后,市工商局一收到上级指示就第一时间向商场、超市发出下架通知,并指导为消费者的退货工作,有效地维护了消费者合法权益,防止势态蔓延。至17日止,市工商系统共出动执法人员6665人次,检查食品批发市场、商场、超市、食杂店等食品经营主体15316户次,退市不合格奶粉19441.92公斤,受理和处理有关不合格奶粉的消费者咨询、申诉和举报560件,为消费者退换不合格奶粉1340.3公斤。

  据了解,在此次事件的应对中,广州市工商局去年研发的食品安全监管系统发挥了重要作用,该系统今年正式在全市工商系统和大中型商场、超市、批发市场、农贸市场全面推广使用。系统上录入了各市场、超市、批发市场的详细电子台账信息,工商执法人员可使用该系统开展食品安全监管工作。在此次事件中,哪些市场进了问题奶粉,通过该系统一查即明。

  目前全市各商场、超市正在开展问题奶粉退货。对于部分顾客无法提供购物小票的,市工商局党委副书记区锦威还指出,应该先由商场把顾客所购买奶粉品牌、数量、联系方式登记下来,待与供应商协商后予以退货。也可以让顾客直接与供应商联系协商退货事宜。

  区锦威还强调,16日晚国家公布的检出三聚氰胺品牌、批次奶粉必须立即下架,但对于部分品牌没有检出问题的批次产品,市工商局不强制要求各市场下架。


  北京:010-83171717

  武汉:027-85851717

  光明乳业股份有限公司

  2008年9月18日

 

雅士利发承诺书 急购专业仪器加强原料奶检测

新华网

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雅士利承诺书

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雅士利承诺书


  新华网讯,据青岛新闻网报道,9月17日,广东雅士利集团股份有限公司发表承诺书,并向全国消费者表示诚挚的歉意,为了保障今后的产品质量,该公司已经急购多套检测仪器。

 

深圳金必氏乳业有限公司奶粉召回声明

深圳特区报
  经相关部门检测发现,我公司2008年4月8日和2008年4月9日生产的金装较大婴儿配方奶粉、金装幼儿成长配方奶粉受到三聚氰胺的污染,为对广大消费者负责,我公司现决定公开召回这两批次奶粉,并负责全额退货,对不合格的奶粉全部销毁。

  为此,我们向消费者表示真诚的道歉!同时承诺不隐瞒、不拖延、负责到底解决问题的态度。请购买以上批次奶粉的消费者通过以下方式与我公司联系:联系人黄耿波,联系电话0755-28968811。同时欢迎广大消费者继续监督金必氏产品的质量问题。

  特此声明。

  深圳金必氏乳业有限公司

  二〇〇八年九月十六日

专题:三鹿奶粉事件追踪

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