用真正无障碍沟通“温暖”冬奥
“不管是运动员还是观众，只要有这个随身‘翻译官’，就可以随时随地跟其他国家的朋友无障碍沟通。”科大讯飞AI研究院副院长陈志刚拿着讯飞双屏翻译机边演示边介绍，“只要打开双屏，选择对方的语言，按住按键说话就可以了。”
话音刚落，翻译机的屏幕上，几行翻译好的英语“跳”了出来。
科大讯飞长期致力于多语种翻译和交互领域的研发，突破了基于多语种语音识别、合成、机器翻译与智能问答等关键技术。围绕冬奥会及冬残奥会各种应用场景，科大讯飞很早就开始了研发布局。
2019年9月，成为北京冬奥会官方自动语音转换与翻译独家供应商后，科大讯飞联合中国科学技术大学、沈阳雅译、哈尔滨工业大学等单位，共同承担了“科技冬奥”重点专项“冬奥多语种语言服务关键支撑技术及设备”项目，通过相关技术、算法在团队内部的共享，最终确保技术能满足需要。
“在冬奥会、冬残奥会上，我们将提供多语种智能语音和语言关键技术服务平台，实现三类‘沟通无障碍’。”科大讯飞高级副总裁杜兰说，“包括人与人之间的沟通无障碍，人与组织之间的沟通无障碍，人与赛事之间的沟通无障碍。”
为实现“人与人沟通”无障碍，科大讯飞推出双屏翻译机，可支持中文与60种外语互译、15种外语口音的翻译、中文和31种外语拍照互译。并针对冬奥加入百万级别专业词汇以及行业术语，覆盖各类体育运动和裁判用语，可有效满足运动员、教练员、观众等的跨语言沟通需求。
在“人与组织沟通”上，讯飞多媒体会议办公和信息发布系统支持语音实时识别、翻译、记录，并将识别和翻译结果形成字幕投屏展示，减轻了对人工翻译服务的依赖，大幅提高了多语种会议的沟通效率与视听体验。
在“人和赛事沟通”方面，他们采用新型多语种、多模态虚拟人技术开发了冬奥智能问答设备，支持冬奥知识问答和信息查询服务，可通过智能语音进行交互，有效应对参赛人员咨询内容庞杂、语言多样的问题。
“我们通过语音识别、语音合成、机器翻译等技术，参与开发了‘冬奥通’APP等应用，不仅能让全世界观众和游客及时掌握赛事资讯，还可以帮助视障人士‘听见’奥运文字，帮助听障人士‘看见’奥运声音。”陈志刚对《中国科学报》说，“届时，比赛结果被翻译成多语言并呈现在屏幕上，同时还将通过虚拟主播等形式同步发布者的语气、语调，进行全天候播报。”
现场测试表明，科大讯飞为赛事提供的多项服务中，面向冬奥场景重点语种（中、英、日、韩、俄、法、西）的识别正确率超过95%，语音合成自然度超过4.0分（普通人说话水平），机器翻译准确率大于95%，冬奥问答意图理解准确率超过85%。
为让冬奥虚拟志愿者“爱加”实现不同语言间的快速切换，科大讯飞创新性地提出“多语言免唤醒随意切换自由说”技术方案，通过多语言共享基元并结合各国语言统一训练方案，解决了跨语言知识共享和语种切换等关键问题，能让各国人员体会到“科技冬奥”的魅力。
通过集成多语种识别、自然语言理解、机器翻译、虚拟形象等核心技术，讯飞的AI虚拟主播形成了一站式视频生产和编辑服务能力，可以合成各国运动员的形象，并支持31种语种和方言，做到嘴型、面部微表情全对应，替代真人进行播报。
