普析:以客户为中心 提供数字化、智能化全方位服务

2020年11月26日 16:57:29 来源: 分析测试百科
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  ——访普析通用市场总监 郑清林

  分析测试百科网讯 2020年11月16-18日,慕尼黑上海分析生化展(Analytica China)在上海新国际博览中心成功举办。北京普析通用仪器有限责任公司(以下简称普析)携重磅新品首次参展,分析测试百科网采访了普析市场总监郑清林,他分享了普析的重磅新品、疫情下转为危机逆势增长的策略,并描绘了公司进一步的战略。

普析展台

北京普析通用仪器有限责任公司市场总监 郑清林

  “本届慕尼黑上海分析生化展会是普析第一次参展” 郑清林说到。慕尼黑上海分析生化展是分析测试行业上下游产业链比较完整的大型展会,来自行业内各相关环节的客户比较多。普析结合过去几年对慕尼黑展会的了解,包括海外、华东、华南区域的销售团队建议,最终决定参加本届展会。参加展会对宣传普析新技术、新产品,让客户深入了解普析公司及相关技术产品提供了非常好的平台。

盛装亮相 实验室数字化成亮点

  郑清林接下来介绍了展台的亮点。精心设计的普析展台围绕实验室数字化主题展开,结构上再现分析检测实验室的应用场景,包括前处理实验室、有机检测实验室、无机检测实验室和常规分析实验室。通过这种结构化布局,分门别类地展示普析产品,涵盖从样品前处理到分析检测全流程。比如,样品前处理室展示普析纯水机、实验室器皿清洗机,前处理耗材展示分子印迹固相萃取柱;有机检测实验室展示、气相色谱、液相色谱、气质联用、液质联用;无机检测室展示原子吸收光谱仪、原子荧光光谱仪、形态分析仪、重金属专用检测仪、自动铅镉检测仪;常规分析实验室展示紫外可见分光光度计等。产品线齐全丰富,满足全流程分析检测需求。

  三款重磅新品亮相慕尼黑生化展

  普析秉承以客户为中心,坚持创新,本次展会展出了三款重磅新品。

  1、数字化实验室信息管理系统DLabs

Dlabs数字化实验室信息管理系统

  该系统具备三大特点:

  1)智能化数据处理

  Dlabs系统能够自动采集、自动存储、自动分析整个检测过程中的原始数据、原始图谱、直到实现自动生成原始记录和报告,这大幅度减轻实验室工作人员用于数据处理的时间,可以帮助实验室节省整个检测工作20%的时间。

  2)全过程数据可追溯

  Dlabs系统实现了整个实验数据、实验检测全过程的可追溯。传统LIMS系统只对实验的结果数据进行管理,Dlabs系统能够对原始数据、仪器原始工作条件和参数自动记录,有利于实现全过程数据可追溯。

  3)智能质控保证质量

  Dlabs系统加入了人工智能判断和智能分析的功能,包括同历史数据的比较、自动地统计分析包括智能质控,以此保证数据质量。

  2、T600/ T700紫外可见分光光度计产品

T600/T700紫外可见分光光度计

  该系列产品的特点:

  1)自动化、智能化

  仪器内置大量检测方法,用户只需要选择其检测项目自动点击开始就可以完成自动分析

  2)完全与数字化信息系统对接,所有数据可自动传输存储

  3)超快扫描速度

  具备超快速光谱扫描功能,主要应用在动力学分析例如:晶科粒沉降、蛋白分析等领域,以及短时间内观察动态变化的其它领域。

  4)高端紫外指标 亲民价格

  T600/T700系列的性能指标全面提升,达到高端紫外水平。而该系列产品售价适中,将为客户节约大量的成本。

  3、分子印迹固相萃取柱

分子印迹固相萃取柱

  传统的固相萃取方法选择性不高,免疫吸附萃取剂的耐受性较差,分子印迹固相萃取柱同时兼备选择性高、耐受性强的特点,是普析近年来为前处理耗材界带来的重磅产品,本届展会上普析展出24种类的分子印迹固相萃取柱,既包括检测重金属离子、铅镉汞、铜镍等金属离子的品种,也包含检测有机磷、三唑类、三嗪类、草甘膦等农药,以及兽药常用抗生素、瘦肉精,非法添加三聚氰胺、真菌毒素类等的品种,可覆盖100余种化学污染物。

  该产品具有以下三大典型特点:

  1)高选择性:分子印迹材料仅对检测目标物质进行特异性吸附,没有任何其他物质的干扰

  2)高富集性:该材料属于纳米级聚合物,能够实现目标物的高度富集,降低了对后端检测器精度要求。如用镉离子印迹材料前处理后分析大米中的镉,后端直接用紫外可见分光光度计检测,即可达到石墨炉原子吸收检测的灵敏度。

  3)高稳定性:印迹固相萃取柱要比免疫吸附剂稳定性好,具有耐高温、高压、酸碱、腐蚀性等优点,有很好的抗恶劣环境的能力,在常规的环境下可以保存几年,使用寿命长,可以重复多次使用。

以客户为中心 创新和服务并重

  近年来,国内市场竞争越来越激烈,谈到普析的制胜法宝郑清林表示,普析始终秉承以客户为中心,创新和服务并重的理念,全力为行业用户提供全方位服务。

  首先,坚持以客户为中心。普析的宗旨是:为了分析测试工作的高效、便捷、准确、可靠。所有工作均始终围绕以上几大关键词展开。

  其次,重视技术创新。普析坚持投入于新技术新产品的研发,在美国设立研发中心,在国内对研发管理实行产品线、技术线双组织搭建模式,兼顾了产品和基础技术的创新,力争保持普析行业领先的技术创新能力,为客户提供更优质的仪器和服务。

  第三点,重视服务效率和服务质量。服务效率和服务质量是普析一直高度重视的。普析在全国主要的地级市均设立现地话的销售和服务团队,确保24小时服务到位,保障服务效率。在服务质量上,公司要求服务工程师能够在客户现场、甚至通过电话服务均可以高效满足客户需求,除了解决仪器问题,还帮助客户解决应用问题、客户管理文件、体系文件等问题,为客户提供一体化的解决方案。

  疫情之下:重视线上营销 业务强势增长

  新冠疫情影响了整个分析仪器行业,而普析业务今年获得强势增长。郑清林分享了几点体会,首先,普析在疫情初期就深入讨论,如何做好经营工作更好服务客户,并采取了一系列手段。比如普析自建一套线上交流系统,该系统可覆盖几百个终端,开设线上技术交流会,网上直播型交流会。该系统的建立将普析原有计划从线下搬到线上,拉近了客户与公司技术总部、尤其与公司研发人员之间的距离。线上技术交流采取点对点方式,把需要沟通的参与方,包括产品研发经理、产品负责人、公司管理层负责人、董事长等集中在一起,亲自参与同客户交流。普析还要求所有相关人员每周按计划参加线上会议,同客户直接交流,不仅提升客户服务质量,也提高了决策效率。

  此外,普析也组织了系列网上直播型交流会,邀请中国农业科学院、中国食品药品检定研究院、环境监测总站等行业专家开展专项技术交流。借助线上便捷性,多点同时开启,扩大宣传力度。“本届慕尼黑展会现场,普析也组织了直播活动并取得很好效果,有助于普析提升经营状况。”郑清林说到,“疫情对仪器行业是危也是机,在于是否能抓住机会、用好手段,为客户提供更好的服务。”

  挑战和机遇并存

  国家发布十四五规划、中美贸易战、新冠疫情等大背景下,郑清林客观分析了在国产仪器企业所面临的机遇和挑战。

  首先在国家十四五规划时代背景下,国家对基础建设的集中投资减少,对于行业的市场机会同步减少。其次在中美贸易战大形势下,分析仪器企业重要的元器件供应将受到影响,国外大品牌企业纷纷设厂,给国产仪器带来新一轮竞争冲击。第三,新冠疫情影响是全方位的,对于实业尤其是制造业影响很大,国际上疫情反复,对于出口型制造业影响很大,这也间接影响分析仪器行业即行业需求降低。因此综合来看,国产分析仪器企业眼前面临着市场上竞争挑战、上游供应的挑战、市场需求的萎缩挑战。

  而在行业面临挑战同时亦面临很多机遇,这迫使国内企业充分思考自主创新之薄弱环节,以前很多东西买来就行,现在需要自己研发和制造。郑清林说:“短期来说这是痛苦的,但长期看是好事。“ 此外,疫情及贸易战大环境下,国家提倡国内国外双循环,国内采购需求比较充足,对国产仪器采购需求是利好,政府也鼓励优先采购国产仪器,这对国产仪器研发制造业是利好政策。这些举措都利于鼓励国产仪器研发创新,为行业带来新的机遇。

未来战略规划:围绕实验室自动化、智能化 提供全方位服务

  谈及普析未来3-5年战略规划,郑清林表示,普析将聚焦于实验室自动化、智能化领域,为客户提供全方位服务,提供从前处理设备及耗材、检测仪器、实验室信息化系统,到检测方法,实验室人员及质量管理体系培训等服务。普析将持续秉承“为了分析测试工作的高效、便捷、准确、可靠“的宗旨,提升客户服务能力和水平,零距离贴近客户,相信普析将会在整个行业继续取得领先成绩,为客户提供更优质的产品和全方位的服务。

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第十届慕尼黑上海分析生化展圆满收官!

  analytica China 2020