分析测试百科网 > 行业资讯 > 焦点事件

康师傅“经典奶茶”被曝料喝出死苍蝇售后拒绝道歉

2012.12.26

田先生喝的经典奶茶中有一只苍蝇。

　　近日，济南市民田先生购买了一瓶康师傅经典奶茶，竟然喝出一只死苍蝇。事后，他联系厂家，对方表示可以赔偿5瓶同类产品，但拒绝道歉，理由是：“我们的产品不可能出现这种问题。”

　　网吧买瓶奶茶竟喝出苍蝇

　　12月19日，田先生在天桥区某网吧购买了一瓶康师傅经典奶茶。快喝完时，忽然感觉嘴里有异物，吐出来一看是只死苍蝇。“我当即感到反胃，找到网吧工作人员讨说法。对方称这瓶奶茶是通过正规渠道统一购进的，不可能是假冒伪劣产品，并给康师傅的供应商打了电话。”供应商表示无权处理此事，又联系了康师傅售后部门。

　　10多分钟后两名售后服务人员赶到网吧，看了奶茶和苍蝇，表示可以赔偿田先生5瓶同类产品，但拒绝道歉。田先生不满意这种处理方式，对方随即离开，没再联系他。

　　当天下午和晚上，田先生几次拨打康师傅全国客服热线，一直没打通。12月20日，他向女报反映情况并说：“一开始，我只想让他们私下里说声对不起。现在，我想让他们公开道歉。”

　　康师傅售后拒绝道歉

　　12月23日，田先生和女报记者来到出售奶茶的网吧，工作人员证明情况属实。随后，田先生拿出了他喝出苍蝇的奶茶，生产日期为2012年11月11日，在剩余奶茶中有一小团黑色物体沉在瓶底。将异物倒出，是一只黑色的死苍蝇。

　　12月24日，女报记者联系到康师傅山东售后总部，品质服务部的工作人员党先生表示，康师傅产品的生产环节很严谨，不可能出现这种情况。但出于照顾消费者的考虑，最高可以按照1：10的比例赔偿，但不会道歉。“按售后的意思，是有人在饮料出厂后把苍蝇装进了瓶中。可我买奶茶时，瓶子是密封完好的，而且就算有人故意使坏，这大冬天的去哪儿抓苍蝇啊！”田先生说，康师傅是知名品牌，出现这种情况，连一句道歉都没有，“这样的态度太让我吃惊了”。

　　◎新闻链接：

　　康师傅产品屡现异物

　　记者在查阅相关资料时发现，康师傅产品曾屡次被曝饮料中发现异物。

　　2010年6月，媒体报道有读者购买康师傅冰红茶后，喝到三分之一时发现瓶内存在大量絮状物。

　　今年5月，贵阳市民周先生购买一瓶“健康好心情康师傅”绿茶，快喝完时发现黑色飞虫。8月，浏阳市民江先生反映，自己和同事在饮用康师傅瓶装矿泉水时，发现水中有疑似虫卵的异物。10月，青岛市民孔先生购买了4瓶康师傅冰糖雪梨饮料，饮用时发现瓶内有虫子，康师傅公司的业务代表提出赔偿一箱饮料，但未对质量问题做出解释。

window.HLBath=1;

康师傅

喜欢作者我要约稿