战略变革纵深推进。报告期内，公司以承接业务战略为重点，系统梳理了多个职能部门的发展战略，制定了2020年行动计划。持续推进“以临床和疾病为导向”的战略变革落地，公司牵头或加入的国家级疾病联盟增加至13个。在疫情持续影响全球经济、国家大力推进新基建的背景下，启动了基于生物技术、检验技术及新一代信息技术等充分融合的信息化、数字化转型，以及拓展互联网渠道开展医学检验服务两大专题的战略研究，并全面启动“一库两中心一基地”建设规划，为公司技术与运营创新、新业务拓展等提供新的战略指引。

　　以“不间断运营”技术实现运营管理高效协同。报告期内，公司创建疫情战时“金三角”运营管理模式，实现资源调度全国一盘棋，保障疫情期间检测服务的高效协同；搭建“平战结合”的“不间断运营”技术，不仅高效完成疫情期间暴增的新冠筛查任务，原有业务的检测也未因疫情受到任何影响，实验室检测效率得到了持续提升。从物流与时效整合能力来看，为推动TAT加速，物流对现有跨省服务网络进行服务调整与线路优化，致力于缩短实验前的物流时效且成效显著，在疫情期间实现物流服务“跨省当日达”。IT部门围绕疫情防控和数字化转型及时提供信息化解决方案，通过IT系统对营销和服务链进行有力支撑。