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岛津:精耕细作 从岛津日本到岛津中国

2009.9.06

“试验仪器发展战略研究调研”系列之三

  2009年9月2日上午,“试验仪器发展战略研究调研小组”访问第三站:岛津国际贸易(上海)有限公司北京分公司;岛津中国的企划部、分析仪器事业部热情接待了来访专家团。

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调研会现场

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  岛津国际贸易(上海)有限公司企划部小谷崎真部长做报告,分别介绍了岛津全球和岛津中国的情况

  小谷崎真部长在岛津战略发展报告中向调研组详细介绍了情况,报告分为两个方面,岛津全球的情况和岛津中国的情况,在岛津全球的报告中,主要包括以下几个方面:

  一、岛津的公司宗旨、经营理念,发展历史、事业领域、目前状况

  岛津制作所成立于1875年,始终秉承“以科学技术向社会做贡献”的创业宗旨,与“为了人类和地球的健康”经营理念,经过百余年发展,截止2009年3月,岛津集团下属公司数76个(其中海外44个),员工9670名, 实现年销售额约为2728亿日元(约合29.3亿美元),营业利润196亿日元(约合2.1亿美元),利润率约为7.2%,海外销售比例达42.5%。目前,岛津的事业领域涉及分析/计测仪器、医疗仪器、航空设备、产业机械、油压设备/光学装备等,其中计测仪器类占其总销售额一半以上。

 

  二、岛津全球化事业的开展(销售/服务,制造)

  为了应对市场的快速变化,岛津公司在世界各地如美国、德国、中国等发展了销售/服务基地及应用支持活动;为了提高生产效率、消减生产成本、缩短交货期,在全球建立了几大研发/生产基地(中国苏州位居其中之一,其余为日本三大工厂、英国曼切斯特、和美国);目前,岛津公司产品全球销售额分布:日本本土57.5%、亚太24.1%、美洲10.1%、欧洲8.3%,其中,中国市场销售约占10%。在基础研发方面,岛津同世界各地的大学、研究机构合作,开展世界最先进、及时效性的基础技术研究;并着重介绍了岛津欧洲研究所、岛津分析技术研发(上海)有限公司、基础技术研究所(KEIHANNA)、田中耕一纪念质量分析研究所的研究方向与内容。

 

  三、岛津中期经营战略计划的全面解析

  小谷崎真部长向与会专家全面解说了岛津前中期经营计划的实施情况,以及中期经营计划中增长战略、功能/流程改革以及实现销售预期的具体规划,中期目标:让岛津品牌成为被世界认可的品牌;之后致力于让岛津成为真正的全球化企业。在此方面,对于企业的生产管理是非常重要的环节,只有这样,才有可能使岛津成为世界排名第一的产品。

  在报告中,小谷部长也多次提到了金融危机的影响,我们看到,岛津对于2010年3月截止年度的销售预期有所调整,认为会比2009年3月截止年度有所减少,营业额2,550亿日元,营业利润120亿日元,利润率4.7%,在对岛津分析市场形势的务实态度敬佩的同时,也令人不禁联想:岛津以前在战略布局中,企业的用户已经占到很大份额,本来是一个很好的发展态势,但遭遇金融危机后,企业的需求量将萎缩。岛津面临的问题,国内的很多公司也会遇到。小谷部长也提到:“这是一个非常严峻的形式,需要我们努力跨越。”在具体的中期计划中,岛津也给出了数字目标,销售额达到3,200亿日元,营业利润360亿日元,利润率11.25%,海外市场销售额达到1,355亿日元。但没有给出中期计划完成的具体时间。

  在战略计划中,小谷部长还提到,岛津一方面要抓紧在日本市场上获得持续提高,另一方面,要抓紧海外的市场,比如中国是一个非常重要的国家,中国的市场是一个重要的新兴市场。岛津预计在其中长期计划中,要把海外销售的销售额比率提高到在50%以上。

 

  在中国岛津的介绍中,小谷崎真部长着重介绍了以下几个方面内容:

  一、岛津中国目前已经是一个功能比较完善的公司,从研究开发到产品生产,到销售服务

  小谷部长介绍了岛津中国的组织结构:岛津在1979年在北京成立了维修站,到去年刚好30年,所以岛津去年举办了中国30年暨苏州工厂成立10周年的庆典活动。随后,岛津先后成立了北京、上海、广州、沈阳、成都等10余个办事处,目前统一在岛津国际贸易(上海)有限公司旗下,共计13个分公司,有4个分析中心。岛津制作所也在香港投资成立了岛津(香港)有限公司。另外在中国有4家工厂,北京生产医疗仪器,天津生产液压设备,苏州生产分析仪器,宁波生产真空泵。另外,2006年在广州成立了分析测试公司,作委托分析方面的业务。2007年成立岛津技迩(上海)商贸有限公司,这是岛津制作所和日本技迩公司合资成立的,后者在前处理设备、耗材方面日本排名第一。2007年,在张江还成立了岛津分析技术研发(上海)有限公司。所以,岛津中国目前已经是一个功能比较完善的公司,从研究开发到产品生产,到销售服务。

  岛津中国的员工总数超过1200人,除了30名日本员工外,绝大部分都是中国本地人才。

 

  二、认真研究中国政策和市场,面对变化,及时应对

  小谷部长首先表示:中国在近几年是世界经济最主要的推动者,包括欧美、日本都注意到中国的经济地位,意识到中国对世界经济的推动作用。但随着中国市场的增长,许多课题也浮现眼前,需要积极研究形势,制定策略。接下来,小谷部长为在座专家展示了岛津对中国政策及市场形势全面详尽的分析,以及岛津将如何面对的策略,让在座者无不动容。

  1、从大形势方面,岛津看到中国迎来了转变期,有以下几个特征:在产业构造上从劳动密集型向高附加值型转变;建立新型的成长模型,从成长至上型向持续安定成长方向转变;会进一步缩减地方差异,走向和谐社会;从依赖出口外需走向扩大内需;在经济增长的同时强调保护环境。

  2、在2006~2010年的十一五规划分析方面,岛津看到中国会在环境保护;能源有效利用;促进中国科技发展、发展教育等方面加大投资,对岛津也将带来发展契机:对仪器产品的需求将会加大。

  3、从市场的变化来看,各领域的法规都在加强,包括食品、医药品、环境、汽车、电机/电子等。岛津希望自己能确保“高取向价格”的市场竞争力,面向用户的咨询能力,强化和行政部门的关系。具体措施将会扩大苏州生产项目,强化生产体制;并构筑区分于部分市场的专门市场的组织。

  以环境保护、节能相关投资增大为例,岛津将扩大在线TOC、烟道排气等环境仪器的SMM(苏州工厂)生产能力,强化质量体制;并进入UV计市场和生物燃料领域,在太阳能电池市场要扩大商务。

  4、另一个市场变化的情况是:中国将由“世界的工厂”向“世界的研究/开发基地”转变,温家宝总理也提出“科技创新”政策,包括研究投资的金额、人员数量等方面看,都可以看到国家在这方面的投资力度非常大。岛津需要进一步提高其综合支持力,加强同学会的关系,强化高端市场的品牌力,和强化在中国的开发体制。另一方面,从日本方面来说,日本的企业正在逐步减少在日本研究机构的设立,逐步增多在海外设立的研发机构。这两点可以说是“合拍”的,中国的科研能力也一定会加强。

  5、在面对扩大内需的地方产业振兴计划方面,可以看到:前几年中国沿海的经济发展非常引人注目,目前也面临金融危机的情况,而内陆的发展变成非常重要的课题。现在看近几个月的GDP,上海等城市是一位数增长,重庆、昆明等报出2位数增长,可看出国家对内陆投资加大的力度。所以岛津将强化对分公司的销售体制,并建立更多的地方分公司,并强化客户支持力。这里特别列举了中部、西部、东北老工业基地的发展情况,岛津2008年也在沈阳建立了分析中心、在武汉建立了新的分公司。

  6、市场的另一个变化是:由于资源价格的剧烈波动所产生的工业材料产业的构造变更,向高附加值产品的转移。岛津的策略是:确立发光分析装置的当地生产和开发体制;构筑同上/荧光X射线的应用软件支援体制;强化同自动化的对应;并强化系统GC的开发、销售体制。

  7、在企业全球供应的进化所造成的经济无边界化方面,小谷部长首先解释了一下“无边界化”:明确的例子是欧洲推出ROHs指令来加强对有害物质的监管,随后中国也马上推出ROHs指令。所以世界可能某个国家提出某个指令,而因为“无边界化”,将对世界产生巨大的影响。近年来,一些公司都设立全球化的投资,更推动了这种“无边界化”,其中药品也是这样。岛津的应对策略是:根据和SAT(岛津分析检测公司)的联合,构筑应对各国限制动向的销售促进体制;强化对外资企业的销售服务体制;构筑包括日本和各国销售部门的联合体制。

  8、岛津也看到分析仪器进口、国产两极化、分水岭的局面将会变化,中国国产的技术将进一步提高,以后这条分水岭也将逐步消失。随着这条分水岭的消失,岛津跟国产厂商竞争会更激烈,但另一方面,跟国产厂商合作的机会会出现。岛津的策略是:确立高性价比产品的研发体制;与国产厂商构筑起合作关系;在市场上需要考虑到同国产厂商的竞争。

  9、岛津也认真研究了4万亿人民币经济振兴政策、十大产业振兴政策,可以看到,政府对基础设施、科学技术、扩大内需、提高企业研发能力方面,都将有很大的投资力度。另外,小谷部长举例了跟岛津业务密切相关的重大新药研发(2008~2020年)的例子,并表明岛津对新药研发的不同阶段都能提供全面的产品和应用支持。

 

  三、今后中国事业的开展规划

  1、生产和研发方面

      岛津目前的状况是:在中国目前苏州生产基地有两个工厂(1998年建立华山工厂,2006年建立泰山工厂),目前对产品线又进行了扩充。不仅实现了生产成本的降低,而且产品从在中国市场销售到面向全球销售。并且,石化市场需求增加的系统GC、及环境分析领域的水质在线分析监测仪/排气检测系统等的设计生产能力提升,增加了销售量。

  今后岛津将:(1)进一步扩充产品线:2010年药典发布、食品检测市场的上升,以及CDC/石化/环境等行业的需求增长,都需要扩充高性价比的产品。(2)加强开发部门:向市场投放高性价比UV产品;正视国产厂商的进步,构筑光谱-色谱产品的开发体制。(3)确立品证体系:构筑在生产基地就具备的品质保证体制,提供高品质的产品。

 

  2、应用开发支持方面

      岛津去年的上海办事处搬迁后,在公司内设立了大型的实验室,这个实验室命名为“岛津全球应用开发支持中心”,设立这个全球中心有三个目的:(1)经营资源的扩充:加快分析方法的开发,并通过上海的这个中心,配合总公司的应用开发。 (2)稳步对应市场需求:市场上,各产业领域对于产品安全等全球法规需要应用支持,对于研发型企业高水平的应用需求,可提高其开发能力。(3)提供高水平的技术支持:最高水平技术人员间展开合作;与客户一起利用合作实验室网络进行应用研发。

 

  3、加强岛津中国集团间的合作

  在岛津被简称为SSM的机构即苏州工厂,包括研发和生产;而SGL的机构是专门做耗材销售的公司;客户如要分析可到岛津SAT广州的分析检测公司,获得咨询、分析等服务;另外,岛津INTER机构主要面向在中国投资的日资企业、提供实验室打包的服务;被称为SHK/SSL的机构即岛津销售和服务的实体。这些部门能够全面地应对各种各样的客户需求,集结中国岛津集团的综合实力,通过各公司间的合作实现整体解决方案,构筑起差异化的销售体制。

  岛津集团的通用口号是:Best for Customers,中文大家常称为:客户的满意,我们的目标——主动变革、完善自我。从去年开始,岛津中国更加倡导一个新的口号,就是:从日本岛津,变成中国岛津,实现从“岛津日本”到“岛津中国”的战略移植。

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  在小谷部长长达2个小时的介绍后,专家们对岛津如此认真地、一点一滴地研究中国的政策和市场,并在每一点上都做出应对方面表示由衷的赞许,大家相互探讨了一些问题,要点如下:

  1、岛津在日本本土是排名第一的仪器公司。

  2、小谷部长介绍,在售后服务方面,岛津的通用仪器事业部,有销售人员100多名,售后服务人员60名左右。但相对欧美厂商强调的收费服务,岛津很少进行有偿服务,即用户承担的服务成本相对较低。

       3、在政府支持方面,日本政府的支持来源于两方面:一是间接地会对支持的产业减免税收,比如制药企业购买岛津的仪器,会享受税收优惠,岛津本身并不直接享受优惠;二是也会对在岛津和知名大学做先进领域的合作开发时,对项目提供资金支持。当专家们问道岛津希望中国政府提供什么样的支持时,小谷部长的回答是:中国政府对研究开发有很大的投入,这样间接地已经促进了仪器的销售;如果有可能,希望今后像日本一样,如果岛津和中国的研究机构合作研发政府关注的项目时,也对项目有支持。

  4、有专家问道田中耕一获奖后,对岛津公司本身有何影响时,小谷部长的回答也很风趣:在品牌方面,日本民众一般不会关注分析仪器,田中获奖后,他们知道了有岛津这个品牌;另外,田中获奖后,也被很多研究机构聘为客座教授。当然从产品方面,田中后来带领团队开发了MALDI-TOF产品,在这个产品领域使岛津排名全球第三。田中今年BCEIA也会来中国。

  5、岛津研发占销售的比例约为8%,目前没有明确的收购中国公司的计划。

  会后,大家参观了岛津在北京人寿大厦的实验室。看到了色谱、质谱、分子光谱、原子光谱、环境仪器等一系列产品,工程师还特别介绍了二维气相-质谱联用仪,并谈到昨天下午(即9月1日下午),岛津刚刚发布了最新一代的气相色谱仪QP 2010 Plus。

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参观实验室,图中为岛津应用工程师为大家介绍IT-TOF质谱仪

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参观实验室,图中为岛津应用工程师为大家介绍GC-GC-MS二维气相-质谱联用仪

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合影

 

  记者观察:

  听完岛津公司的介绍,感触是:岛津在中国可谓精耕细作,整个报告处处透射出日本公司的严谨作风。岛津在中国的耕耘恐怕是时间最长的,进入中国30年,苏州建厂已经10年,某些老前辈们还能忆起岛津以前和中国仪器厂商的一些合作尝试。比较而言,岛津在中国建立的分析中心,应用支持中心也是最多的,对于各种不同层次、不同地域的客户服务的体会也会更深。岛津已经在中国建立了研发中心。这些精耕细作之处,对中国的厂商都很有借鉴意义。在实验室里,我们还看到岛津对所有仪器进行了新的工业设计,让所有仪器都换上了新面孔。在面对金融危机,面对中国政策的调整,面对应用市场需求的变化,岛津是否能像它们的仪器一样焕发新颜,是否能实现岛津日本到岛津中国的转变,需要我们继续关注。

      关于岛津公司:

      岛津制作所自1875年在日本京都创业以来,始终继承创始人岛津源藏的创业理念“以科学技术向社会做贡献”,并以此为公司宗旨,不断钻研领先时代、满足社会需求的科学技术,为社会开发生产具有高附价值的产品。特别是在分析测试仪器、医疗器械、航空产业机械、生命科学等领域灵活运用岛津的测试技术,不断开发出先进的产品,因而岛津的高科技产品在全世界都享有很高的评价。地球环境问题、经济问题、老年化社会问题、世界性信息网络发展问题等,愈加复杂多样的课题有待人类解决。岛津以实现“为了人类和地球的健康”这一愿望作为公司的经营思想,以光技术、X射线技术、图像处理技术这三大核心为基础,不断革新满足更加广泛的市场需求。

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