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收回“奶业标准最差”是个没有赢家的决策

2011.7.14
  在乳业专家王丁棉关于“中国乳业标准全球最差”的观点引起轩然大波后,光明乳业总裁郭本恒成为首个站出来公开支持该观点的企业家代表。然而郭言甫出,即被光明乳业代其收回,而王丁棉本人昨天也向记者表示,自己最近备受各方压力和“公关”。

  光明乳业收回总裁郭本恒的“中国奶业标准世界最差”论,究竟是何原因,真相还没有完全见光。据王丁棉估计是光明乳业遭遇到了压力,而王丁棉本人也备受各方压力和“公关”。王丁棉虽然仍然坚持此前发表的言论,自己也声称未向反对方妥协,但他已经表示:“就奶业标准问题,今后我将不再发表任何新观点了。”

  光明乳业收回言论,王丁棉不再发表新观点,这可以看作施加压力和进行“公关”的一方取得了胜利。但是,不让人说“中国奶业标准世界最差”,中国奶业的问题就自动消除了吗?对中国奶业的失望,不是“中国奶业标准世界最差”的言论导致的,这个言论出来之前,公众就已经用脚投票多购买国外奶粉了。中国奶业要迎来春天,就只能通过可靠的质量赢回公众的信心,无视根本问题而忙于在舆论方面“灭火”,无异于掩耳盗铃。

  表面看来,逼迫光明乳业收回言论,王丁棉也相继“封嘴”,反对方是成了优胜者。但无视公众诉求,不敢于或者不愿意直面问题而封杀舆论的做法,只会增加公众的反感。公众一反感,市场前景如何可想而知,这不是搬石头砸自己的脚吗?光明乳业失去了阵脚而草率地收回言论,并没有顺应民意而顶住压力,这就失去了塑造企业良好形象从而获取公众信任的契机。这出戏注定没有赢家,却以“暗战”的方式上演,真是让人看不懂。
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