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TESCAN 正式复工通知
尊敬的客户：
您好！
经过当地政府批准，TESCAN（中国）上海办员工将于2月17日正式复工上班。为了保证客户和员工健康和安全，部分返沪未满14天隔离时间的员工，根据规定将继续保持在家办公状态，隔离期满后正式复工！
正式复工后，TESCAN 公司会保持疫情防控期间的客户服务工作安排，在做好疫情预防和控制前提下，为客户尽可能提供及时的服务。
疫情防控期间的TESCAN客户服务工作安排如下：
1、对于亟需上门服务的客户，在确保工程师无威胁身体健康隐患的前提下，并严格依据当地政府规定，我们可以提供上门服务。疫情防控期间，鉴于各地的交通限行及隔离要求，可能有所延迟，希望能够得到您的理解和支持！
2、上海演示中心的高阶应用培训暂停，我们会通过网络的方式组织在线用户培训，具体时间另行通知。暂停客户现场的培训工作，我们会提供多种远程培训的方式，帮助客户进行培训和解决问题。对于亟需现场培训的客户，我们将参照第1条来进行服务。
3、疫情防控期间，公司网站正常运营，为了尽量减少人员流动和接触，建议您首选在线或远程解决方案，我司官方服务热线 400-821-5286 将24小时开通，同时所有工程师将随时提供远程诊断指导服务。
4、备件可以正常订购，我们会进行全面的消毒后再发出，交货期可能会因为疫情造成的物流限制有所影响，敬请见谅！
在此特殊时期，TESCAN 提醒您出行一定要注意安全，戴口罩，勤洗手，保护好自己，就是对国家最大的贡献。
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