03.080.30 消费者服务 标准查询与下载

T/ZTAC 001-2024 购物中心文明消费服务指引

1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 3.1购物中心 3.2文明消费服务 4 硬件配置要求 4.1 标识标语设置 4.2 卫生设施设置 4.3 公共设施设置 4.4 外观建筑维护 5 服务人员要求 5.1 仪容仪表 5.2 仪态举止 5.3 服务用语 5.4 餐饮节约要求 6 消费者引导要求 6.1 文明购物引导 6.2 文明用餐引导 6.3 其他引导 7 考核评价 7.1 考核评价机构 7.2 考核评价专家组 7.3 考核评价内容 7.4 考核评价流程

Guidelines for Civilized Consumption Services in Shopping Centers

T/FDSA 0052-2024 智慧健康食堂建设运营规范

根据规模和功能需求，统筹设计智能化设备和管理系统，并采取符合环境卫生与安全标准的设计方案，其建筑、附属设施、设备、运营管理和服务项目应符合国家现行的建筑、安全、食安、卫生、环保、消防、公共信息标志等有关食堂的法律法规及标准的规定与要求。

Standards for the construction and operation of smart and healthy canteens

T/ZTAC 002-2024 购物中心顾客意见处理规范

1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 3.1购物中心 3.2顾客 4资源配置 4.1 机构设置 4.2 物质资源 4.3 人员配置 5顾客投诉意见类型和级别 6处理流程 6.1 流程图 6.2 受理 6.3 分级响应 6.4 处理 6.5 反馈 6.6 归档 7评价改进 7.1 评价 7.2 改进

Specifications for Handling Customer Opinions in Shopping Centers

DB44/T 2498-2024 家政服务 家庭餐制作服务规范

本文件适用于家政服务员提供的家庭餐制作服务。

Specifications for domestic services and family meal preparation services

DB44/T 2497-2024 家政服务 家居收纳服务规范

本文件适用于家居收纳服务的管理。

Specifications for housekeeping services and home storage services

DB63/T 2267-2024 家政服务机构与从业人员基本要求

Basic requirements for domestic service agencies and employees

DB63/T 2268-2024 育婴员服务要求

Babysitting service requirements

T/CASME 1416-2024 智能货柜产品售后服务规范

本文件规定了智能货柜产品售后服务术语和定义、基本要求、资源配置、服务要求、服务内容、售后服务记录和服务评价。

After-sales service specification for smart container products

T/EJCCCSE 023-2024 青海拉面店（馆）等级划分评定规范

青海拉面店（馆）等级划分与标识、基本要求、等级划分评定要求。

Qinghai ramen shop (store) grade classification and evaluation standards

T/MYXH 005-2024 味在番禺 预制菜销售连锁店经营管理与服务规范

本文件规定了预制菜销售连锁店经营管理与服务的术语和定义、基础要求、服务要求、运营管理、商品管理、安全管理、品牌文化及品牌管理和监督改进。

Taste in Panyu—Business management and service specifications for sales chain store of prepared dishes

T/FZHXXH 003-2024 滑雪度假区餐饮服务规范

滑雪度假区餐饮服务基本要求、人员要求、服务提供及服务质量评价与改进

Specification for catering services in ski resorts

T/FZHXXH 004-2024 滑雪度假区住宿服务规范

滑雪度假区内住宿场所的基本要求、功能分区、服务内容与要求、服务质量评价与改进。

Specification for accommodation services in ski resorts

DB34/T 4724-2024 线下实体店无理由退货服务规范

No-reason return service specifications for offline physical stores

DB34/T 4723-2024 消费维权服务规范

Consumer rights protection service specifications

DB1305/T 96-2024 民用水表、电能表、燃气表计量 争议解决规范

本文件适用于用户与供水、供电、供气等公共服务企业（以下简称公共服务企业）对“民用三表”计量争议的解决，非民用单位与水、电、气计量相关的争议亦可参考本文件。

Dispute Resolution Standards for Residential Water Meters, Electric Energy Meters, and Gas Meters

EN ISO 24807:2023 休闲潜水服务 循环呼吸器潜水员培训要求 减压潜水至 100 m (ISO 24807:2023)

This document specifies requirements for rebreather diver training programmes which provide the competencies required to perform dives to 100 m with a rebreather requiring mandatory decompression stops using a breathing mixture containing helium. This document specifies evaluation criteria for these competencies. This document specifies the requirements under which training is provided, in addition to the general requirements for recreational diving service provision in accordance with ISO 24803.

Recreational diving services - Requirements for rebreather diver training - Decompression diving to 100 m (ISO 24807:2023)

DB1301/T 505-2024 新生儿洗澡操作规程

Newborn bathing instructions

T/QGCML 3335-2024 废旧金属收回咨询服务流程

本文件规定了废旧金属收回咨询服务流程的术语和定义、基本要求、服务企业要求、服务提供、服务流程、服务档案。 本文件适用于废旧金属收回咨询服务的全过程。

Scrap metal recycling consulting service process

DB4401/T 248-2024 综合养老服务中心基本规范

Basic specifications for comprehensive elderly care service centers

T/QGCML 3246-2024 制冷设备售后服务规范

本文件规定了制冷设备售后服务规范的术语和定义、基本要求、售后咨询岗位要求、售后咨询人员要求、售后服务档案、售后服务提供。 本文件适用于制冷设备售后服务的全过程。

Refrigeration equipment after-sales service specifications