O811 标准查询与下载
共找到 128 条与 相关的标准，共 9 页
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 5 人员要求 6 收费准备 7 收费流程及要求 8 监督
Automobile 4S store charging service requirements
- ICS
- 03.080.20
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-07-18
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 行为 5 沟通 6 仪容仪表 7 电话接听 参考文献
Etiquette Requirements for Automobile 4S Store Staff
- ICS
- 01.040.97
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-05-27
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 5 行为要求 6 服务评价与改进
Code of conduct for service personnel in automobile 4S shops
- ICS
- 01.040.03
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-05-27
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 5 防疫专员职责 6 环境 7 消毒 8 人员防护
Epidemic prevention measures for automobile 4S shops
- ICS
- 13.100
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-06-05
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 目的 5 聘任条件 6 职责 7 监督范围 8 管理考核
Requirements for voluntary supervisors of automobile 4S shops
- ICS
- 03.080.99
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-06-05
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 5 使用 6 维护
Management Requirements for Test Drive Vehicles in Automobile 4S Stores
- ICS
- 03.080.01
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-07-29
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 总体要求 5 招聘组织 6 方式 7 流程 8 培训 9 信息归档
Automobile 4S shop personnel recruitment specification
- ICS
- 03.080.99
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-07-29
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 内容 5 规格与布局 6 制作 7 安装 8 维护 附录A（规范性） 服务公示牌模版
Auto 4S store supervision bulletin setting requirements
- ICS
- 03.160
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-07-15
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本要求 5 人员 6 渠道 7 流程 8 信息更新 附录A（资料性）预约登记表
Specifications for after-sales reservation service of automobile 4S shop
- ICS
- 03.080.99
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-07-28
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 人员要求 5 岗位职责 6 接待准备 7 售后维修接待类型及要求 8 进度查询 9 交车验收结算 10 返修与抱怨处理 11 售后跟踪 12 评价与改进
Specifications for after-sales maintenance reception service of automobile 4S shop
- ICS
- 03.100.20
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-07-18
1 范围 2 规范性引用文件 3 机构 4 培训 5 标准的制修订 6 标准实施 7 标准实施的监督检查 8 标准化信息资料管理
Automobile Chamber of Commerce Standardization Work Guidelines
- ICS
- 03.100.01
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-08-04
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本流程 5 计划与准备 6 清单编制 7 结果处理 8 监督与改进
Requirements for compilation of public safety risk list for automobile 4S stores
- ICS
- 13.200
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-08-03
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 客户关系专员要求 5 客户类型 6 开发维护渠道 7 开发维护方式 8 客户关系管理 9 归档 附录A（资料性） 汽车4S店客户分析记录表
Customer development and maintenance service specification for automobile 4S shop
- ICS
- 03.080.30
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-07-15
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 人员配置 5 人员要求 6 工作职责 7 清洁要求 8 消毒要求 9 监督与评价
Job Requirements for Cleaning Staff in Auto 4S Shop and Auto Show Hall
- ICS
- 13.020.10
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-08-04
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 岗位职责 5 人员管理 6 播放运行 7 设备管理 8 档案管理
Requirements for the use of LED screens in automobile 4S shops
- ICS
- 03.080.99
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-08-03
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 人员要求 5 服务要求 附录A（资料性） 客流量登记表 附录B（资料性） 前台来电记录登记表
Front desk reception service requirements of automobile 4S shop
- ICS
- 03.080.20
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-06-05
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 条件 5 用餐申请程序 6 餐厅要求与服务
Lunch Service Specifications for Automobile 4S Stores
- ICS
- 03.080.20
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-07-29
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 设备类别 5 设备保养 6 保养效果 7 保养记录 附录A（资料性） 设备分类 附录B（资料性） 维修设备日常保养记录单 附录C（资料性） 维修设备一级保养记录单 附录D（资料性） 维修设备二级保养记录单 参考文献
Automobile 4S shop maintenance equipment maintenance specification
- ICS
- 43.180
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-05-27
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 总体要求 5 部门职能 6 工作时间 7 考勤方式 8 考勤内容 9 统计汇总 附录A（资料性） 作息时间 附录B（资料性） 公出单
Auto 4S shop staff attendance requirements
- ICS
- 03.100.01
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-07-20
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 基本原则 5 对象 6 适用情况 7 追究依据 8 处理方式 9 组织 10 追究程序 11 异议处理 12 跟踪及归档 附录A（规范性） 责任追究决定书
Automobile 4S store accountability requirements
- ICS
- 03.100.01
- CCS
- O811
- 发布
- 2021-09-16
- 实施
- 2022-06-05
