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GB 19012-2008 质量管理顾客满意组织处理投诉指南

上一篇 / 下一篇 2008-09-06 12:40:18/ 个人分类：国家标准

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GB 19012-2008 质量管理 顾客满意组织处理投诉指南

本标准为组织内与产品相关的投诉处理过程提供指南，包括策划、设计、运行、保持和改进等过程。本标准所描述的投诉处理过程适合作为整个质量管理体系的过程之一。

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TAG: 质量管理

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