该提供怎样的解决方案

有一年， A公司委托一家香港的咨询公司进行了一次小规模的用户调查（大概在10人以下），用以了解用户对他们家仪器的真实需求，对仪器外观设计的喜好以及对整体服务的要求等，我有幸也参加了这次调查。

其中的一个问题是，“你希望A能提供怎样的服务来满足你的需求？”因为我当时正在开发一些兽药、农药的测试，但是所参考的标准方法、文献很难在自己的实验室重复，和同行交流之中也发现很多单位有这样的问题。我给他们的反馈是希望仪器公司能提供全面的“解决方案”，即提供完整的测试流程，仪器参数，能测试方法真正在客户实验室得到重现和应用。

       A是否采纳这个建议不得而知，但至少在它的产品及服务的宣传材料中日益增多“解决方案”的字样。

      对仪器行业来讲，我所提的解决方案就是包含了优良性能的仪器+针对性的应用，这个应用应该包含用户所需解决问题的全部方案，从分析测试上讲就是包括了前处理方法（包括耗材，特殊试剂，流程），仪器仪器方法（包括色谱如柱子，可移植的仪器参数，定性定量方法等）。